東京都・新宿区の評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初回のご訪問から大変親身になって話を聞いてくださり、安心して生活できる事前準備とご提案をいただけたことにとても感謝しています。
本当に丁寧にサポートしてくださり、私がうまく伝えられなかったところもくみ取って、でも無理強いすることはなくよりよいプランを提案いただけて本当に心強くお願いしてよかったと思っています。
工事中は安心してお任せできましたし、大工さん含め皆さんとても丁寧にご対応いただけました。コミュニケーションミスで絶対に残したかった思い出の品が廃棄になっていた点は今でも思い出すたびに残念でなりませんが、それ以外は竣工してからも気にかけていただき、これからも長くお付き合いをお願いしたいと思っています。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

●担当の方がとても親身になって、提案してくださり実現できるようとても丁寧にサポートしてくだった。
●無理強いせずに、できる、できないを聞いてくださった。
●事前の調査を含めた提案プランが一番安心で、信頼できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらにお願いして本当によかったです。仕上がりも綺麗ですし、工事担当者の方々もきちんとしていて、工事期間中も安心して仕事に出ることができました。

この会社に決めた理由

3社に見積りをお願いしましたが、こちらの担当者の説明が圧倒的に行き届き、説得力のあるものでした。少しぐらい高くてもこちらにお願いしようとおもっていたところ、値段もいちばん安かったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
作業日報の提供など、細かな対応ありがとうございました。
近隣の方からも「丁寧に仕事をしているね」との声がありました。

この会社に決めた理由

・価格が納得いくものだったので
・ホームプロでの評価が高かったので
・サンプルの提示等、迅速な対応だったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後の追加相談にも快く応じてくださり、家全体をかなり住みやすくしていただきました。

納期に時間がかかるはずだった物も早く仕入れてくださり、本当に助かりました。

また次のメンテナンスは是非お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで4社見積もりをお願いしました。

最初は安価なところでと思っていましたが、色々な会社さんがあり対応も様々で、
見積もりのための内見時に一番しっかり見てくださったのと皆さん人当たりが良かったのがこちらの会社でした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

全体的に対応は良好だったが、担当者が2回も変更になり、当初昨年の秋口に想定していた工事が年明けの3月にずれ込んでしまった。もっとしっかり対応して欲しかった。

この会社に決めた理由

説明から誠実さが伝わってきたから。
こちらから不安を伝えると、それに対して過去のお客様の例を含めて、このようにご判断されていました、という説明があって納得感があった。

お客さまのご感想

・見積もり段階からミスが多発。見積もり〜工事中を含め、こちらが指摘したミスは何十箇所にものぼる

・契約不履行。見積もりに入っているにも関わらず、施工されていない箇所があった。指摘後、こちらが「早急に対応を」と希望したが、回答は「2週間後、別件で大工をおさえているのでそこで良いか」とのこと。しかも取付には不備があり、再度時間を取ることに。

・トイレのタオル掛け、鏡を勝手に捨てられた。原状回復の上で引き渡されるものと認識していたが。インテリアにこだわっているものだったので、取り返しがつかない

書ききれない。

この会社に決めた理由

絶対に、絶対に選ばない方がいいです。

選んだ理由はいろいろあったが、
結論、この会社を選んだことを心から後悔しています。
評価は不満どころの騒ぎではなく、マイナスです。

会社へのコメント部分に書ききれないので、こちらに書きます。

・クロスが杜撰。何度も補修が発生した。クロス屋は9割外国人だった。外国の方を差別するわけではないが、日本とそれ以外の国の「綺麗」の基準に大きな差があるのは常識では？コロナ感染云々あったが、こちらには関係ないこと

・補修のため何週間も前から丸一日予定を空けた日があった。当日終了時、予定していた補修が一部行われていないことに疑問を感じ質問すれば、「材料が間に合わず今日できなかった」。それは当日終了時まで黙っておくことだろうか？予測できた時点でこちらに報告し、一部予定をそのまま実行するか否かの決定権はこちらなのでは？なのに黙っているという悪質さ。呆れて言葉がない

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きちんとしっかりと施工をしていただけました。いわゆる大手のいたれりつくせりの所ではないので要望はしっかりと伝える必要があると感じられました。家屋の本体をリフォームするこちらの会社は非常に施工経験も豊富で信頼できると感じられました。出来る範囲で細かいところを色々サービスしていただいて感謝しております。他方でこちらの会社の下請けの会社では技術力として住宅メーカーには及ばないところもあったようです。ただそれはくらべてみたらというところであり、施工内容自体は全く問題ないと感じています。金額自体はおそらく住宅メーカーに提案されたスケルトン工事に近い内容の7割弱くらいで済んだのではないかと思います。施工範囲が異なっているので正確な比較ではないですが。

この会社に決めた理由

ホームプロやグーグルマップで口コミが良かったということが一つあります。自宅は住宅メーカーで建てたのですが、ホームプロで紹介していただいたのが会社のうちこちらの会社以外からは施工経験がないということで断られてしまいまして選択肢がなかったというのも一つの理由です。そこへ行くとこちらの会社は、独特な建築方法を取っているらしい住宅メーカーについても知識を持ちで、最初からお任せ下さいという姿勢で安心してお任せ出来ました。それから住宅メーカーのリフォーム会社さんにもいろいろと検討して頂いていたのですが、やはり施工店ということでできる内容とできない内容がありました。それに加えて、反対にせっかく大きな窓を小さくしたりなど無駄な工事を勧められる部分もありました。こちらの会社では、そのあたりかなりわがままを聞いていただけたし、こちらの意図をよく汲んで計画をしていただいたのでこちらと契約をさせて頂きました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスにより、既存の良さも残したリフォームができ大変満足しています。
細かい部分の補修等にも対応して頂け助かりました。
職人さんも丁寧で感じの良い方々で、お掃除も行き届き気持ちよく引渡し完了することができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
誠実な対応及び見積もりに信頼できると感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数が６０年近くあるので、計画通りとはいかなかったが、理想に近い仕上がりに満足。

住みながらのリフォームだったので
お互いに気疲れしたと思う。

この会社に決めた理由

いくつか見積もりをもらって比較した結果。
理想に1番近いプランと担当者の人柄が良かった。
あとリフォーム会社が職場に近かったので
完成後を考えたら、連絡取りやすいと思った。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

水漏れ修理の実績が多いという点
説明と見積がわかりやすかった点