リフォーム会社選び 完全ガイドリフォーム会社といい関係を作るコツ 要望編

南フランス風？　シンプルモダン？　シック？
お客さまが希望されるイメージの言葉をお伺いした時に、私たちが思い浮かべるものが合っているのか不安になります。

気に入った写真などの切り抜きをご用意いただくと、話が早いですね。私たちも「思っておられるのはこんなイメージですか？」と写真をお見せして確認するようにしています。

どんなリフォームをしたいのかが、全然決まっていないお客さまも結構おられます。
私たちとしても、現状の不満点やご要望をお伺いしないことには、具体的な提案をお出しできない、というのが本音です。気に入ったリフォーム事例の切り抜きだけでもご用意いただけると助かります。
身近な例で言うと、美容院でもそうだと思います。
「なんでもいいから、いい感じにして」では、美容師さんも困りますよね。

家族の要望がバラバラで、それぞれが意見を通そうとしているご家族はプランを立てる際に、普段以上に時間がかかります。
意見の対立しているご夫婦とか。。。

意見を求められて、「これがいいと思いますよ」って言ってしまうと、他方が怒ってしまわれると困りますし。。。気を使いますね。

ご家族で情報が共有がされてない可能性も高いので、工事が始まってからも、ご主人と奥さまの両方に状況をお伝えし、後から「聞いてないよ！」ということにならないよう気をつけています。

機種の選定がやりやすいので、そこから入ってしまったのだと思いますが、工事内容を設備の品番まで決めてしまっているお客さまがいらっしゃいます。

設備機器の品番まで決めてお伝えいただいてもいいのですが、それよりも「どこを気に入って採用したいと思ったか？それで実現したいことは何か？」をお伝えいただきたいです。

価格を押さえた他の機種でも気に入っていただけるものがあって、その分を他にお金を回すことで、よりよいリフォームにできるかもしれないのに、もったいないな、と思います。