リフォーム会社選び 完全ガイドリフォーム会社のここだけの話 プランナー・平山育代さん

まだまだ駆け出しの私がエラそうなことは言えないのですが、リフォームの設計に携わるうちの会社として、またプランナー個人としても何よりも大切なことは、その提案力だと思います。

予算や空間が限られていて、柱や梁、配管設備の位置・大きさなど物理的な制約も多いリフォームの現場で、いかにしてお客様が望む住みごこちをカタチにするか。理想のイメージに近づけるか。すべてがスムーズに解決するということはまずなくて、ここでは常に次善の策というか、柔軟な発想というか、そのような臨機応変な提案力が求められます。

当たり前のことですが提案力を養うには数多くの現場を経験し、実際の事例に学ぶことがいちばん。「お客様がおっしゃる一見困難な要望の中にこそ新しい発想のヒントがある」。

ちょっと難しいかなと思える要望にもきちんと耳を傾けて自分なりの答えを見つける努力をすること。これはプランニングをするうえでいつも大切にしている心構えです。

数年前にくらべてリフォームのご相談に来られるお客様のなかにも若い方々が多くなってきました。

たとえば改装を前提にして中古マンションを購入される場合など、いかに低予算で自分たちのセンスを生かした住空間に仕上げるかがお客様に共通した悩みのタネ。

そんなご相談に対して、まずアドバイスするのはメリハリのある予算配分の大切さです。つまりはリフォームの目的をはっきりさせるということ。全体に低コストな設備機器と仕上げ材料を使用しても、住む人のライフスタイルに基づいて狙いのあるデザインがされている住空間は素敵です。

その上でキッチンならキッチンといった具合に、ご本人たちが最もこだわる部分に相応の予算を配分する。お客様との打ち合わせを繰り返す中でリフォームの目的が明確になればなるほど、私たちの提案もより専門性を生かした具体的なものになってゆきます。

お客様のニーズをうまく聞きとりポイントを導き出すことも私たちの大切な仕事ですね。

私たちの仕事はあくまでもお客様のイメージをカタチにすることが基本。特別な場合を除いてこちらからのご提案だけでリフォームが完成することはありません。

そこで大切なのがイメージのキャッチボールですが、その時に役立つのがやはり具体的な写真です。

リフォームを思い立ったらインテリア雑誌などでお気に入りのイメージを見つけておきましょう。それだけで初回からのご相談がぐんとスムーズになります。

それと、これはいろいろな事情があり難しいことかも知れませんが、ご予算を「最大ここまで」とありのままお伝えいただくこともプランニングの作業を円滑に進めるうえで大切です。

リフォームの狙いと照らし合わせてどうしても必要な部分と、今回は見送る部分、そしてコストを下げても影響の少ない部分など見積もり段階でのアドバイスには、やはり具体的な予算が欠かせません。

ちょっと変わったオーダーといえば犬のお部屋づくり。犬の種類は詳しくないのでわかりませんが、とにかく見たこともないような白い大きな犬のお部屋をつくりました。

床材は耐水性と階下への防音性、そして犬が歩き良いの感触にも配慮した特別仕様。そして家屋内の通路には腰板を貼ってひっかきキズが付きにくいように...。ペットと暮らすご家庭が増えて、これからはこんなオーダーも多くなるのかなと思います。

繰り返しになりますが、リフォームの仕事で一人前になるためには、ともかく実際の経験を積み重ねることが大切。ちょっと変わったオーダーはそんな意味でも大歓迎。わくわく楽しませてもらっています。