リビング・埼玉県・越谷市の評判・口コミ（4ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事まではよかったがアフターの対応が良くなかった。保証書に不備があったのにこちらから何度も連絡しないとなかなか連絡が取れなかった。

この会社に決めた理由

予算が折り合ったから

お客さまのご感想

全体の仕上がりは良かったと思います。しかし、連絡が遅かったり、こちらの要望が忘れられていたりなど、施工の段取りや管理にやや不満がありました。

この会社に決めた理由

地元の会社であることと、見積り額が妥当と判断したからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

対応の誠実さや信頼性

お客さまのご感想

リフォーム着工当日の夕方、担当者が退職する旨を聞かされ非常に困惑した。不安の中工事が始まると、毎日トラブル続き。トイレの壁紙の寸法が足りない、張り終えたばかりの壁紙に穴が空いている。後日貼り直し。キッチンパネルが足りない。ガスコンロが違う、換気扇フードの横が無い、後日取り付け。他にも沢山あって書ききれない。全て退職した担当者のミスなのかはわかりませんが、大変なストレスの日々でした。後任の担当者が一生懸命にやって下さり、完了とはなりましたが、最終的には妥協した点もあるので評価は低いです。

この会社に決めた理由

見積もり金額が安かった事。
経験の未熟な担当者でしたが、こちらの要望に応えようと一生懸命だったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの評価にバラつきがあり、不安ながらも営業担当者の誠実な人柄・熱心さ、会社の立地条件で決断しました。
限られた予算内で客の希望をできる限り叶えようとする姿勢を嬉しく思いました。
大工さんはじめ工事関係者も丁寧な仕事ぶりで好感が持てました。

この会社に決めた理由

こちらからの質問・見積もりが最も早く返信されたこと、どのメーカーの商品でも比較的値引き率が良かったこと担当者の方の熱意。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対する回答が早い。設備機器などいろいろ検討してくださるので助かりました。
大工工事もとても丁寧にしてくださって満足です。
接した社員さんがみなさん同じような雰囲気なので、会社全体の
イメージがうかがえるようなよい印象でした。
今後のアドバイスとして、住宅設備はリクシルをすすめるなら
予算重視ではなく、実際の使い勝手情報を調べてから使い勝手のよいグレードを施主にすすめてほしいです。
トイレの便器は使用してみないとわかりません。
お風呂の浴槽も実際入ってみないとわかりません。
これらはショールームに行ってもわからないです。
取り付けたお客様調査などしてみたらよいかと思いました。

この会社に決めた理由

「遠方でも大丈夫ですよ」と「ぜひ当社にやらせてください」の言葉で決めました。もちろんそれまでに見積もりの段階から、なんでも相談しやすい雰囲気の担当者さんでしたし、対応が１番早かったので仕事に対するやる気と信頼を感じられました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの無理な注文にも冷静に対応していただきました。
担当者を大いに評価して下さい。

この会社に決めた理由

まずは見積価格でした。
次いで担当者の対応ぶりです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全面改装の工事でした。こちらの提案と色々なメーカーの設備をわがままを言って入れさせてもらいました。あと一部、施主支給にも対応して頂き良かったです。海外出張等で不在が多く、仕上がりも遅くなりましたが、メールで色々対応して頂き、感謝しています。また宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

評価コメントの通り、とても融通が利き、自分の理想のリフォームが出来ると感じた。そして私が希望した外壁材は、こちらの施工会社が今までやった事のない外壁材だったのですが、チャレンジしてくれた事。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

全体的なﾘﾌｫｰﾑだったので生活が大変でしたが、その都度、Ｐ社の方々の協力で家具やﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙなどを移動してもらいました。また各施工業者さんのちょっとした不具合も上手に補ってくれました。工期は若干伸びましたが、Ｐ社さんの仕事に対する強い責任感を感じました。

この会社に決めた理由

耐震補強に一番力点を置いていました。その点Ｐ社の担当の方は
わかりやすく誠実に説明をしてくれました。これが決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ご担当のＵ店長にはとても親身にご対応いただき、こちらの要望や我儘にも細かくお付き合いいただきました。仕上がりには満足しており、自慢したい我家になりました。一点、荷物を多く残した状態での工事となりましたが、ピアノなどの養生が不十分で埃が内部にまで入り込んでしまった点は少々残念です。

この会社に決めた理由

2回目の打合せで3通りのパース図を用意してこられ、一気にイメージが具体化しました。他社は独自のご提案をいただけなかったり、デザインの着手金が発生したりとペースが合いませんでしたが、気持ちよく計画を進めることができました。