ou２株式会社（アールツーホーム）の
評判・口コミ（12ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧で良かったです。

この会社に決めた理由

価格に納得、プラン提示スピード、要望や変更に丁寧に対応していただけた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介を参考にし、数社を比較して対応と価格が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

相談や、契約までは期日を守ってくださるし迅速な対応をしてくださるから良かったです。

施工は、初日から規定の時間より長く作業していてクレームがきたり、
この程度のリフォーム、と言われましたが引渡し日が遅れ、その後のスケジュールの立て直しが必要になりました。

引渡しの日にも、オーダーと違う仕様になっていたり施工が雑でやりなおしになりましたが、全額振り込むように、と言われました。

この会社に決めた理由

営業担当の方と、施工担当の方が部屋を見に来てくださる段階から2人体制で対応してくださり、それぞれの方に相談できて安心できました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

細部まで含めると数え切れないほどの変更・修正が生じましたが、最後まで良く頑張っていただき、デッドラインまでに間に合わせていただいたこと、心から御礼申し上げます。
また、機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

契約前の打合せにおけるやりとりを通じて、臨機応変な対応が求められる今回の工事に十分に耐えられると思われたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者がお二人いらっしゃるので連絡も取れやすく質問にも丁寧に回答いただいています。

この会社に決めた理由

今回の契約はリフォーム前の準備段階として配水管の調査等のみですが、早々に助言・対応して頂いたのでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積金額相違などもあったが、担当の方の丁寧な対応と人柄や提案力で満足しています

現場の施工のクオリティは高いとはいえない

この会社に決めた理由

HPのブログで実績を見れた

お客さまのご感想

御社が顧客の為と思われていることが、発注者やその
家族にとって迷惑であったりすることもあります。
「施主様とコミュニケーションをとることを重要視して
取り組みます」という理念は立派。その実践は難しい
のでは。色々な人が居るので、フレキシブルな対応が
できると良いと思います。
２日間の工事でした。１日目終りに既存トイレを元に
戻す手間賃が高く外して頂きましたが、なかなか当方の
意図が伝わらなかったです。
２日目、予定より早く終わりましたね。１日で済ませる
こともできたのでは？
素材見本を宅配で送って頂きましたが、差出人不明で届き、
母が送り付け商法と勘違いして、警察に電話する騒ぎに。
コミュニケーションを重要視されている対応ではないです。
巾木をとりつけるかどうかも二転三転。説明の分かり
易さという点では、不満が残ります。
仕上がりは両親とも満足しております。
ご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1年以上前に便座が破損。認知症の父のトイレ利用で、汚損もあり。
早くリフォームに取り掛かりたかった。
見積り額、かなりお高いと感じましたが、施工・監督には信頼できると
期待して発注致しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム後に二階のドアの新しい枠は、白木のままで他の既設の枠の色と比べると目立ってしまったので、自分で塗り替えました。
費用を抑えるためにしかたがないところですが、自分で手を加えることも必要だということも学ばしていただいたリフォームでした。
担当者のＳさんとＳさんには、依頼者のわがままを丁寧に聞いていただき有難うございました。施工の業者は大変真面目な方ばかりで、施工の範囲だけでなく、対象ではない箇所のドアや下駄箱等を直していただき感謝しております。よろしくお伝えください。

この会社に決めた理由

当初の担当者の工事説明が丁寧で、提案力も大変納得できるものでした。また、信頼できる人柄と来訪時での複数での対応がとても心強く感じました。
リフォーム会社は、4~5社に見積もりをして頂きましたが、金額等や提案力に魅力を感じてこちらの会社を選択させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は、きめ細やかな御説明をして下さり、大変感謝しております。一方で、資材搬入忘れなどでの、工期遅れがあり、実際に工事を請け負っている業者との連携が上手く行っているのか、すこし心配しました。

この会社に決めた理由

特殊な条件下にも関わらず、リフォームを請け負って頂いたこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからは良く足を運んで下さり、丁寧な説明と対応に頭が下がります。
今後もリフォームしたいと思っている部屋が他にもあるので、次回もお願いしようと考えている。

この会社に決めた理由

担当者のヒヤリング力の良さと的確なアドバイスに安心が出来た。
また、間取りのデザインが4社の中で群を抜いていた。
見積り書が大変分かり易く、1枚物で把握しやすかった。他社とこんなにも違うものかと思った。
また、余計なものを見積りに入れたり、勧めたりしない所も感じが良かった。
他社は凄く勧めてきたので。