東京都・西東京市の評判・口コミ（8ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

思いの外 長期間になってしまいましたが、最後まで丁寧に対応して頂きました。担当者さまには、いつも細やかな配慮に感謝しております。
これからも、末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ご紹介頂いた中から5社に絞り、その中でもいちばん相談しやすい担当の方にお願いすることにしました。広範囲に加え初めてのリフォームなので、分からないこと、小さなことでも親身になり一緒に作り上げて下さる会社をと思っていましたが、希望通りの会社にご縁があり、本当に良かったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事完了して、ホームプロの『評価が良かった』その意味がよく判りました。
１２月早い日暮れに対し、毎日の工事開始・終了の時間管理の様子から、工事の進捗状況も推察されて安心して見守ることが出来た。若い職人さんの仕事ぶり・技能・細かい部分にも丁寧な処理など満足できる工事をしていただきました、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

築３９年戸建2階建て住宅の瓦屋根の（ガルバリウム鋼板へ）葺き替え工事。
既に１４年前に耐震工事対応済みでしたが、重い瓦屋根が気がかりで、今回2階屋根のみ葺き替え工事したく計画した
１．ホームプロの評価が良かった。
２．屋根専門の会社で実績も多かったこと。
３．説明受けた時のニチハ横暖ルーフが気に入ったこと。
４．当方の希望に沿って、納得できる見積価格まで対応してもらえたこと、とくに既存の雨樋をそのまま利用などコストダウンにも快く対応策を考えていただけたこと。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

依頼者の立場に立ち、意に沿った提案を示してくれた。無理な注文にも、丁寧に対応してくれた。納期後の不備な部分でも誠意ある対応を示してくれた。信頼できる会社である。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価
見積書の分かりやすさ
迅速な対応
担当者の誠実な人柄
担当者と現場との一体感
要望に近い納期の設定

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

古い家でしたので工事中には色々とアクシデントがありましたが、対応のアイデアを出し、実行し、クリアしてくれました。
なお製品についてごく一部行き違いがあったのが残念ですが、家族が喜んでいるので問題にはなりませんでした。

この会社に決めた理由

・大手と比べ、件数は相対的に少なかったが、評価が高かったこと
・施工地の地元の会社で、有事の際に、対応が早いことが期待できたこと
・見積り金額が他社と比較して、少し安かったこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

家から近いという事で何かあればすぐに来てくださるという安心感がありました。
担当者の方に親身になってアドバイスをしていただき、見積りを何度も変更しましたが快く対応していただきました。
工事の方達も手際が良く、仕上がりにも満足しています、

この会社に決めた理由

家から近く、評価が高かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

誠実で丁寧に工事を進めて頂き、仕上がりも良く大変満足しています。特に担当者の方の豊富な経験に基づく的確なアドバイス、コストダウンを意識した配慮に大変感謝しています。
また、大きな婚礼タンスや本棚を残したままの工事を快諾して頂いたことも大変感謝しています。お陰様で新年を新しい住いで気持ち良く迎えることができます。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった。
・マンションにおける実績が多かった。
・地元なので通いの時間や経費が抑えられ、コミニケーションも密に取れると考えた。
・他社に比較しコストパフォーマンスが高かった。
・L社のリフォームローンが使用できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

やむを得ない事情があっても日程が大幅に遅れた点には不満が残る。

この会社に決めた理由

担当の方がいろいろと細かいところまで親身になって提案してくれたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、親切で対応も早いので気持ち良く話が進んで行きました。
ただ、リフォーム初めての素人と何度も関わっているプロとでは認識の差が結構あり、
幅木などこちらは壁紙やフローリングとセットで変えてもらえるものと考えていましたが、幅木は幅木で独立したものだったり。電気プレートも外のカバーだけ変えると思われていて、こちらは中も一緒に変えるものと思っていたりと、きちんと確認しないとこちらが思っていたものにはならなかったと思います。

この会社に決めた理由

色々な会社と打ち合わせをしましたが、1番やりたいことをしっかり聞いてくれ、決めるべきことをしっかり分かりやすく伝えてくれ、今後どのように進めていくか、あと何を決めたら良いかを明確にしてくれたのでスムースに進んで行くと思い契約しました。

お客さまのご感想

現場管理者の方にもっと細やかに対応していただきたいと思いました。
見積書の内容と実際が違っていたり、仕上がりがこうなりますよ、とのアドバイスがなかったために思った感じに仕上がっていない部分がありました。クロスも上手な人がやります、とおっしゃていましたが、隅の部分が雑です、ちゃんと確認されたのでしょうか、住む家は夢でもあるんです。
せっかく喜んで貰えるお仕事なのに残念です。支払うお金＝満足　高いか安いかは満足度で決まると思います。なので結果高いと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大規模なリフォームは初めてで不安でしたが、丁寧に対応いただき、また期待以上の仕上がりで、大変満足しています。今後、別の所のリフォームを検討する際には、こちらの会社に依頼したいと思いました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

依頼するまでの間も、何度も自宅に足を運んで頂き、またショールームにも同行していただき、不明点や不安点についても丁寧に説明して下さり、一緒に解決することが出来ました。また、こちらの要望に対してもしっかりと応えて下さり、社長の人柄の良さが依頼を決めた理由でした。