東京都・東村山市の評判・口コミ（4ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初管理会社から届いたリフォーム見積りが300万円超だったため、自主発注を決意しホームプロで比較させていただき、前述の理由からこちらの会社さんにたどり着きました。
殆ど内容を削減せずに170万円で施工いただき、3DK×3部屋をクリーニング含めて2週間で仕上げていただいたため、繁忙期中に入居募集が開始できました。
多能工の方が多く在籍しており、分離発注せずとも納得の価格で対応いただけます。
この物件はもちろんのこと、近くにある他の物件も全て今後はこちらの会社さんにお任せするつもりです。
今回の出会いにとても感謝しています。
引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・相見積りの結果、低価格だったため
・物件所在地の近くに会社があったため
・多能工がたくさんいらっしゃるため
・施工後の支払いだったため
・コミュニケーションが非常にスムーズだったため

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

予定施工日の延期があった場合に、こちらからのアクセスを必要としたが、変更時には密な連絡が必須（依頼側としては「いろはの い」）と考えます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判及び実績が良かったため。
また、他社と比較し早目の見積もり等の対応が有ったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が女性ということもあり、こちらが気がつかない細かなところまで提案してくれて、いろいろ決定していく上で、楽しみながら選ぶことができた。
こちらの要望にきちんと、素早く対応してくれた。とにかく担当者が良かった。

この会社に決めた理由

こちらの希望をよく聞き、それに沿って仕様や施工を提案してくれた。
お金をかけるべきところ、その分安く済ませる部分など、こちらの予算に合わせて、それに近づける工夫をしてくれた。
見積もり前から細かなところまで明確に提案してくれて、どちらにするかという選択肢をわかりやすく示してくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご担当の方が、ご近所とのことで、土日でも気軽に対応いただき助かりました。

この会社に決めた理由

どこに依頼しようか、迷っているところ速やかにご対応いただき、安心につながりました。また、お見積も大変リーズナブルで助かりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事と親切な説明、ありがとうございました。
また機会があればお願い致します。

この会社に決めた理由

見積り時、具体的でリーズナブルな提案があった。

お客さまのご感想

契約時の工事期間（２ヶ月弱の工期）より、職人の手配などで約２ヶ月遅れた。また、フェンスの高さを間違えたり、トタン屋根の色を間違えて塗装する（「お気に召さないようでしたら…」という対応はいかがなものか）などの対応に閉口した。ただし、塗装・内装などの職人さん（基本一人なので時間はかかった）は丁寧に対応していた。

この会社に決めた理由

・見積時の現地調査の対応（担当ごとの責任者が来た）が良かったから
・雨漏りについて、しっかりと調査してくれたから
・見積書の内訳が用意されていたから

お客さまのご感想

見積もりを依頼するまでは対応も早く、丁寧でとても感じがよかったのですが、いざ施工日になって、初日は20〜30分遅刻、次の日は１時間前に来られて、何のための約束かと思いました。

肝心の洗面所の施工は壁はボコボコした状態、洗濯機の元栓は壁から水漏れ…きれいになって新年を迎えるのを楽しみにしていただけにとても残念でした。

年内に終わる予定が、年末に水漏れ騒ぎ、栓を閉めに来られただけで、年明けまで壁はその状態でままでした。
再度、別の職人さんに壁紙をやり直してもらいましたが、水漏れが直っただけで、ボコボコした状態は変わらず、代表の方の「責任をもってやらせていただきます」という言葉は何だったのかと思うばかりでした。

何度やり直してもらっても同じことの繰り返しだと思い、仕事の休みをやりくりするのも疲れたので、別の業者に頼むことにして、途中で終了にしました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい中、スケジュールの配慮や希望に沿ってすぐ対応して頂けてとても助かりました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応が良かった為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの工事でしたので色々気を遣っていただきありがとうございました。
いろいろと、融通のきく会社さんだと思います。
契約後もメールレスポンスは早く、その点にストレスがなかったのでよかったです。
ただ、提案力はあまりないなと感じます。こちらが聞いたことには誠実に答えてはくれます。営業さんも現場監督さんも、人柄は大変良かったです。

評価欄ですので遠慮無く書かせていただきますが、不満点は次の通りです。
①お預けしている鍵の管理がずさんだった
②使用すると聞いていない浴室（施工範囲外）への立ち入りが複数回にわたりあった様子、そのときついた汚れもそのままで、何かを洗ったあともありました
③施主支給の物品管理がずさんだった（こちらから言わなければ余りを捨てられていた？）
④引き渡し後2ヶ月程度でクロス剥がれがあり、その対応がとても遅いのでアフターフォローについてちょっと心配しています

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、担当者が感じよく、メールレスポンスも早かったため。
キッチン、リビング、リビングに隣接する和室の工事にあたり、カップボードや冷蔵庫、テレビくらいなら移動させながらできるので置いておいて良いと言ってもらえたため、倉庫に預ける必要がないのも魅力でした。
寝室、洗面、浴室を工事しないので、住みながらの工事を希望していましたが、できると言ったのが2社、無理と言ったのが2社でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

アフターサービスの充実が、選ぶ側の安心につながる。

営業の方は画一的に進めるのではなく、
「この間取りを、この人が使いやすく」と考えてくれて、助かりました。

現場の職人さんの年齢層が若く、営業の方との関係性も良好な様子で、これならお客→営業さん→職人さんまでの風通しが良いだろうと感じた。

職人さんも棟梁、というより、リーダーという感じで、こちらの意見も遠慮なくお伝えできた。
現場で、まだ年数の浅い若手の職人さんへ指示する姿を見て、後進の育成も着実に進めていると感じた。
これからまだまだ伸びる会社、と思った。

この会社に決めた理由

ホームプロで見た最初の紹介メッセージが手短かで、具体的な値段が提示されていた。

現地調査で、間取りと希望商品の兼ね合いを見て、使用感を上げ、サイズを変える提案を受けたのと、
アフターサービスの充実が決め手になりました。

見積もり金額も、他社より安くなってました。