神奈川県・横浜市栄区の評判・口コミ（7ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かいたくさんの要望に一つとして「出来ない」と言わずに様々な方法を模索しながら施工してくださったことに心から感謝しています。カビに悩まされていた我が家のためにシリカライム、オプティマス、モールテックス、スペーシア（ガラス）という新素材を紹介していただき、今のところガスストーブを使用しても結露していません。新素材なので不安もありますが、これから１年間季節によってどんな変化があるか見ていきたいと思います。２０人あまりの職人さんたちとお会いしましたが、どのかたもこちらの質問に丁寧に答えてくださり、わがままな要求にもその場で対応してくださいました。素敵に仕上がった我が家を見ていただけないのが残念ですが、この場を借りてお礼を申し上げます。これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

マンションの施工例が多かったこと。
他社には無い提案があったこと。
他社より見積もり金額が安かったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

納得がいくまで説明してくれ、totoもリクシルどちらのモデルルームも付き合ってくれました
工事の前にシロアリ業者が床下を見てくれたり工期が遅らせないための配慮もバッチリでした
リフォームに関係ないとこも、ささっと直してくださった設備屋さん初め職人の皆さんも好印象でした！始まる時間も終了の時間も約束どうりでした。
見積もり書がわかりやすく、どこよりも安かったです。
近くで信頼出来る会社と出会えて嬉しいです。

この会社に決めた理由

どこよりも価格が安かったのと、何度でも説明にきてくれ、嫌な顔せず見積もり書を書き直してくださった熱意と誠実さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

管理組合、近隣住民への対応等含め、何から何までお世話になりました。おかげさまで、快適に使用しています。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介記事をもとに、近傍に事務所が所在することを第一に選択。その上で、事務所の所在（佇まい）を実地に確認し、玄関（店構え）と店内の整理整頓上から、信頼できると確信して決定した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者が建築士の資格をお持ちなので、安心感がある。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったことと、割安だったこと、場所が近いところだったこと、担当者が建築士の資格を持っていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

紙のアンケートに記載したとおりです。
担当のＭ様だから選びました。
今後ともよろしくお願いします

この会社に決めた理由

担当者への満足度

お客さまのご感想

リフォームははじめてで不安な中、見積、工事共に時間ぴったりにきていただき安心しました。

この会社に決めた理由

見積時の担当者さんの説明がわかりやすく、はっきりしていたのが決めた理由です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまでこちらの要望を実現する為に奔走していただきました。
他の業者では不可能と言われた施工箇所も迅速丁寧に実現して頂きました。
設備機器の価格も驚くほど安価割り引きして頂きました。

この会社に決めた理由

最も早く施工内容と概算価格を提示して頂きました。
業者選定後も迅速丁寧に細部を提案説明して頂きました。

お客さまのご感想

エクステリア扉の取っ手部分について、リフォーム前と同じような仕組みにすると口頭で確認していたが、仕上がりは異なるものであった。その後市販品で代替品を探してくれたようだが、見つからないと言われてそのままとなってしまった。仕上がり確認時に取っ手の仕組みについて議論したが、こちらの説明が全く通じていないような態度で対応され、大変不愉快であった。最後はメールのみでの連絡だったため、本当に代替品を探してくれたのか疑問が残る。
価格も最終見積もりが初期見積りよりも40万円ほど上がっていたが、何故かよく理解できない。契約対象を絞ってから見積もり価格が大きく上がるのはずるいのではないか。

この会社に決めた理由

材質が魅力的だったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

他のメーカーが最初からあきらめた耐震工事について、外側からの工事という限られた条件にもかかわらず、検討、実現してくれたところを大きく評価しています。また、工事中の変更、トラブルにもレスポンスよく対応してくれました。

この会社に決めた理由

担当者が元大工さんで建築士で、他社が初めからあきらめた耐震工事について粘り強く検討し、納得できるプランを提示していただけたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからの追加工事も気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。初めてのリフォームで、不安もありましたが、丁寧にご説明いただいたので、納得して工事ができました。仕上がりに、とても満足しています。

この会社に決めた理由

評価が高く、見積もりの段階からのレスポンスがとにかく早かったこと。また、提案力が一番高かったと思います。