神奈川県・横浜市西区の評判・口コミ（2ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

金額・内容ともに満足です。
一つだけ残念だったのが、返事が1ヶ月来なかった事が2度(紹介サイトを介している時、担当者との連絡時にそれぞれ1度ずつ)あったことです。
緊急ではないリフォームだったので今回は問題はなかったのですが、今後選定される際の参考になればと思い書きました。
ネガティブな事を書きましたが、この会社にお願いして良かったです

この会社に決めた理由

金額・内容が一番よかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事のときも担当者がきてくださりはじめに工事内容の説明もしていただけたので安心しました。
問い合わせも早めの対応していただけたのでよかったです。
工事終了の確認時、壁紙が少し剥がれてしまって、そこもすぐに工事日程を組んで対応いただきました。
なので仕上がりも大変満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高い評価があったのと担当者から工事内容の丁寧な説明があり、価格も当初より少し安くなったため決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な説明に加え、職人さんの作業も早くてきれいでした。

この会社に決めた理由

担当者のプロフェッショナルな説明と丁寧な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。初めてのリフォームでしたのでわからないこと多かったですが、プランや工期など全体的に非常に満足できる内容でした。
特に打ち合わせなどで正直な要望をお伝え易い雰囲気で対応頂いた代表とデザイナーの方には感謝しております。

この会社に決めた理由

迅速な提案と誠実な人柄にひかれました。コミュニケーションは迅速で提案内容も良かった。またコストダウンのアイディアも豊富だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

金額と工事内容が良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

私が動画サイトで約３年勉強し、展示場やショールームへ毎週のように出かけ良い商品を選び要望したことに、相談・対応して頂きありがとうございます。
キッチンメーカ担当者からは海外食洗器が取付かないと言われ途方に暮れていましたが、色々アイデアを出しメーカと交渉し、最終的には希望どおり『取付き』、問題解決能力が高くユーザー・フレンドリーだと感じました。
また、施主支給にも対応して頂きありがとうございます。
私からリフォームの最中に要望（ワガママ等）が多かったので予算内に収まるか心配でしたが、途中で再見積り・アイデア提案等をして頂き、安心してリフォームを進める事ができました。
感謝しております。

満足の行くリフォームに成りましたので再度、リフォームする機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

私は下記の理由から信頼できる工務店であると感じ契約しました。
リフォームで『だまされない』ように注意深くリフォーム会社を選択しました。
一番良い選択をしたと感じています。

１．３社（ホームプロ以外２社）から相見積もりを取り、納得のいく金額提示であった。
２．打合せの段階で人柄がとても誠実だった。
３．地元横浜で技術力があり要望を聞いてくれそうな感じを受けた。

お客さまのご感想

始めの面談では丁寧な対応で好感が持て、契約したが実際の施工になるにつれ、連絡の遅さや下請けとの連携でやや不審な点が見られ始めた。途中で担当が変わり、それまでのやり取りと方法が変わったこともイマイチと感じた点。

この会社に決めた理由

ホームプロでの紹介がこちら一社のみ、他で検討していた会社は対応に問題があったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧にご対応いただけました。
ご担当者が建築士の方で営業トークなどなく実直丁寧でした。工事担当の方も皆さん感じが良く、よくある契約窓口と工事担当の行き違いなど皆無で一体感を持って工事にあたられており、完了まで安心してお任せ出来ました。
工事の仕上がりも問題なく満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
通常一定数ある低評価もなかったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予算内で抑えるのは厳しかったのかもしれませんが、予算内に抑え、要望も網羅してくださいました。
どの場面においても、配慮が行き届いていると感じました。

この会社に決めた理由

最初に家を見に来てくださったときに、図面からこちらの要望を予習されているようでした。
見積もりでは、金額のほかにもスケジュール感もイメージできる内容で、
要望を叶え、かつ予算内におさえてくださったのが契約した理由です。

お客さまのご感想

とにかく記録を残さない。自分の言ったこともこちらの言ったことも、忘れているか曖昧に記憶している。毎回メモを残しているこちらが間違いや、記憶違いを訂正しなければいけないので、非常にストレスがたまる。
担当者が新人だが、上司と二人体制にするので心配ないという契約前の話だったが、毎回二人で家に来ても二人共記録をとらないので意味がない。上司側は新人も詳細を把握しているのでご安心くださいと言っていたが、実際は新人はリフォーム内容さえ把握しておらず、確認して上司から返事させますと言いながらそのこと自体を忘れている始末。
なぜか必要な情報を与えない。床材はこちらが聞くまでどうするのか言わず、担当者でバラバラの返答。工事直前に一度だけ関わったデザイナーから初めてトイレ天井の壁紙も選択できることを知らされ、家族で相談する時間も取れなかった。工事の際に扉を外して棚の中身が見える状態で行うとも事前に教えない。

この会社に決めた理由

契約前は丁寧で、こちらの希望に沿ったリフォームをしてくれるという話だったから。