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屋根・神奈川県・鎌倉市の評判・口コミ(3ページ目)

実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 86,658件の評価・クチコミを公開中!

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56件中21〜30件表示
検索条件
  • リフォーム箇所: 屋根
  • 施工地:神奈川県
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
4 /5

(50代/女性)

工事完了日:2017/09/08
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は素早いご対応ありがとうございました。こちらの体調不良により、当初の予定とは違った内容で完了とさせていただきましたが、初めから終わりまで、一貫して素早い対応、丁寧な説明、気づかいなどご担当者の人柄と説明力は大変良かったです。
開始前にホームプロ経由以外に2社ほど見積もり依頼をお願いしましたが、こちらの会社さんの調査等が一番丁寧かつ詳しく見積もり、着工までも早かったです。
大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良く、口コミ評価に悪いものがなかったから
・調査時の対応が、一番早く細かかった上、見積もりまでの対応がすばやかったから
・担当者の説明も丁寧で、信頼できそうだったから

リフォーム会社からの返答

こちらこそ色々と有難うございました。お客様には早く御身体を良くして戴きましてお引越しができますように願っております。引き続き精神的にもよくない雨漏れがまだあるようでしたら、ご連絡を下さいませ、直ちに向かいますので宜しくお願い申し上げます。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 680,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/03/09
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁の雨漏り修繕と屋根塗装をお願いしました。
外壁は、古いサイディングの上からカバーする工法で行いました。
雨漏りから、柱がシロアリの被害があり、柱の交換等で20万円ほど追加となりました。
職人さんが皆さん丁寧で仕事が速く、また、リフォーム中の住みやすさも心配してくださり、真冬の施工になりましたが、寒い思いをしなくてすみました。
施工管理担当の店長には、外壁材の選定に迷ったときに的確なアドバイスをいただくなど、親身に相談に乗っていただきました。
思った以上の仕上がりで、大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3店に見積もりを依頼しました。
見積書の内容も分かりやすく、また、施工の説明も的確でした。
価格も適正でかつ、一番低価でしたので、お願いしました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へ改修工事の御用命を頂き誠に有難うございました。工事を発注戴いた上にお客様からの評価も非常に高い評価を戴き恐縮するばかりです。工事中、白蟻被害による柱交換と云う思わぬ事態になってしまいましたが全体を通して無事に工事を終わらせられた事はお客様のご協力があってこそ、と感じております。外壁材の選定は皆さんお悩みになる所ですが提案させて戴いた商品で御満足頂き大変良かったです。この度は誠に有難うございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 2,198,600円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外壁 屋根 リビング
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2017/02/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今後の提案もして頂くなど、誠実さが伺えました。
写真もありがとうございました。

この会社に決めた理由

実際に話をして信頼もできましたし、金額も納得できました。
有限会社とか株式会社は関係ありません。
本当に人柄です。
安い工事でもしっかりやって、一つ一つの仕事を大切にしているかだと思いました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼を頂き有難う御座いました。
屋根訪問業者の言う通りの現場状況で無くて先ずは良かったです、誰も確認出来ない場所を不安を持たせて工事を行い高額な請求が来たりするみたいですので本当に注意してください。
小さい工事は数千円から行っておりますので今後も是非何かありましたらお声掛け頂けます様、お願い致します。
有難う御座いました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 35,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 屋根
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2016/06/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

サンルームの仕上がりがとてもよいです。オリジナルで制作していただいたようで、価格以上の満足度です。外壁塗装は初めてなのでよくわかりません。こんなものなのかな?という感じです。

この会社に決めた理由

担当者の説明に納得、価格と内容のバランスがよかった。
自宅から一番近い業者で、業績も安定しているようだったのでこちらに決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご用命を賜りましてありがとうございました。事前に性能や利便性など熱心にご質問頂きましたので、ご納得のいく選定のお手伝いができました事を嬉しく思っております。これからも末永くお付き合いをお願いできればと思います。どうぞ宜しくお願い致します。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 2,490,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2016/05/27
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事主任のKさん、Sさん、Iさん、ほかの皆さま、本当にありがとうございました。
初めてKさんにお会いして直感的にこの業者にお願いしようと思いました。 その時の依頼の箇所等は完璧にやっていただき、その上に私たちでは気が付いていない箇所も補修等もしていただき私の判断は間違っていなかったと今になっても思っています。
今回窓の取り換えに関してKさんは最初から他の専門業者に依頼する様勧められましたが、その業者が仕事はしっかりとやってくれましたが、時間的な約束が全くできない業者でその作業の終了はA社さんの工事終了後になってしまったため、窓枠周辺の塗装作業を後日していただくようになりましたが、その業者の落ち度にも関わらず丁寧にやっていただきその誠実さにも心を打たれました。
天気にも恵まれましたが工事中も不愉快な思いを全くせず終えられたことに改めて感謝いたします。

この会社に決めた理由

1)ホームプロの実績、評判が高かったから
2)他の候補の2社のうち1社は最初から信用ができなかった、値段は各段に安いもののあまり良い印象をもたなかった。
3)もう一つの業者は屋根の状態は問題ないとか、前の塗装業者は丁寧な作業をしているとか、また見積もりが塗装の質により3段階に値段を出してくれたり、具体的な補修個所を写真入りで説明してくれ、担当者の印象も非常に良いものでしたが、値段がA社に比べて相当開きがあった。値段によりこの業者をやめた。
4)A社のKさんが来られたのは最後でしたが、3)の業者と我が家の状態が前の迷った業者と同じ判断をしてくれたことで決定した。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある業者の中から弊社にご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
施工中はお心遣いを頂きましてありがとうございました。
喜んで頂けるリフォームのお手伝いが出来大変嬉しく思います。
又、なにかございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 1,420,200円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2016/04/01
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

天候等の理由?で工事が休みとなる場合は連絡を頂きたく思いました。

工事中はその日の作業の説明、進捗を丁寧に説明して頂き、安心してお任せすることが出来ました。また、仕上がりも満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

工事内容の説明が丁寧であった。
質疑応答が迅速、且つ丁寧であった。

リフォーム会社からの返答

外壁塗装、屋根塗装工事という事で施主様に外壁のお色の件でご協力頂きまして、ありがとうございました。そして、説明が丁寧であった。とおほめいただきまして心より感謝いたします。にもかかわらず、ご連絡が不十分だった事はほんとうに申し訳なく反省致します。
特に外壁塗装の仕上がりは最高に品良く綺麗に仕上がり良かったと思います。これからもお家の事で何かございましたらご連絡下さい。すぐにお伺いいたします。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 823,941円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2015/08/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

きめ細かな説明。
職人さんの丁寧な仕事。

この会社に決めた理由

昨年の相談だったが最後まで連絡があった。

リフォーム会社からの返答

ご満足の行くお手伝いができました事、弊社社員一同大変嬉しく思います。日頃よりお客様へのご説明はご理解をしやすく、工事は丁寧にという事を共通認識の基お手伝いを心掛けしております。この事が実践ができた大変良い事例でございました。今後共、お気付きの点がございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。末永いお付き合いをお願い申し上げます。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 1,249,560円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根
1 /5

(40代/男性)

工事完了日:2015/03/03
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度2
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感1

 

お客さまのご感想

防水工事がいきなり仕様変更。手摺りの塗り斑やハシゴをかけた傷。複数個所の塗り残し(軒樋上部)、指摘後の再塗装も塗り斑でやり直し。屋根高圧洗浄が夕方から始まって、養生不足で車がドロドロに。近隣への配慮不足(当日無断で車に養生)。足場の跡が汚く残ったまま。足場資材の片付け忘れで道路に資材放置。屋根塗膜を高圧洗浄で大量に剥がして周囲に散乱。ウッドデッキやインターロックに塗装カス汚れ付着。ウッドデッキ養生不足でペンキや足跡多数。足で蹴って2階トイレ窓ガラス破損。足場資材不足で足場工事未完のまま施工開始。足場鉄パイプ落として、ゴミ箱破損。雨樋に大量の屋根塗装被膜カス。トイレ施工で棚やドア取り付け不備、確認不足。トイレ施工クロス剥がし汚れ放置で清掃なし。室外機取り外しと移動のスケジュール調整不足で食事時に作業。営業から作業進捗報告が指摘するまで不足、作業確認もいい加減。

この会社に決めた理由

防水工事で他社にないFRP防水を提案していただけた(工事担当者が見るなりウレタン防水に仕様変更された)。
手摺りや花台などの金属部分の塗装を提案していただけた(塗り斑多く仕上がり品質不満)。
決めた理由がことごとく裏目に・・・。

リフォーム会社からの返答

この度は、非常に不愉快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございません。仕上がりと清掃、養生の不備に関しては、担当者の確認不足であり、本来であればご指摘前に指導、再施工すべきところを、お客様にご指摘いただいてからの対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。職人に関しては、エリア責任者が直接面談いたしまして、二度とお客様にご迷惑をお掛けしないよう指導いたしました。また担当者に関しても、社内での情報共有、指導を行いました。特にご近隣へのご挨拶に関しては、近隣挨拶時にお留守のお宅に関しても、文書などでしっかりと事前にご理解いただけるよう徹底いたします。今後の保証に関しても、しっかりと対応させていただきますので、万一またお気付きのことがございましたらご連絡ください。改めまして、この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。また、工事のご用命、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 1,700,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 トイレ 外壁 屋根
1 /5
工事完了日:2015/01/23
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

・元請けとして工程、及び最終仕上がり確認が出来る管理者がいない。
・下請任せで施工管理できていない。
・最終仕上がりをお客様(素人)に求めてきた。そういうものなのか?
・確認すると素人でもわかる箇所がありダメ塗りが2回ほどあった。考えられない。
・工期は伸びるし最悪である。屋根等他は確認できてないが大丈夫なのか?本当に契約書通り3回塗りしているのだろうか?どうしたら確認できるのか?
・塗装工事の確認マニュアル的なものはないのか?
・まだ住宅ローンがあるのに安かろう悪かろうでしょうがないのか?
・塗装工事から手を引いた方がいいのでは?素人集団なのでは?

この会社に決めた理由

・以前、水栓取り換えでお願いし、対応が良かったのでお願いした。

リフォーム会社からの返答

この度は非常に不愉快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございません。塗料の使用量と壁面積から積算して、確かに3回塗りさせて頂いた旨を書面にて提出させて頂きましたが、日中不在にされいることが多いお客さまには、施工途中の写真等を残し安心して頂くという配慮が足りませんでした。頂いたお言葉を無駄にしないためにも、その他ご指摘頂いた件に関しても、今後このようなことが二度と起きぬよう、施工管理・職人への指導を徹底して参ります。改めまして、工事のご用命、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 950,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2015/01/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を適切に受けて対応してくれました。
塗装専門の良さがありました。

この会社に決めた理由

屋根の塗装で足場を組まないで工事ができたので経費が削減できたのは、塗装の専門性が高いと思いました。

リフォーム会社からの返答

このたびは弊社にご下命頂き、ありがとうございました。 そして大変ありがたい評価を頂まして嬉しい限りです。 勾配の緩い屋根でしたので足場を架けずとも親綱と安全帯で作業することができましたので価格面に反映することが出来ました、またの機会がありましたら宜しくお願いします。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 400,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 屋根
56件中21〜30件表示

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