株式会社キャプテンの
評判・口コミ（21ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を充分取り入れていただき、満足の行く仕上がりとなり本当に有難うございました。施行途中で若干の手直しや予定外のこともありましたが、熱心で親切、丁寧なところは一貫していたと感じました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
リフォーム初心者の私どもの要望にも丁寧に答えていただきました。リフォーム途中の床の不安もメールすると、すぐに丁寧な連絡を頂き安心できました。

この会社に決めた理由

見積もりの出し直し等にも迅速・丁寧な対応だったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と人柄に安心できました。
しかし、私が伝えた事を忘れていたのか、伝達ミスなのか抜けていることが何個かあってそれが気になりました。

この会社に決めた理由

担当者さんの人柄です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私が沢山希望を出したこともあり、想定していた費用より高くなりましたが、希望をほぼ１００％実現していただけました。

また、私が仕上がりの細かい部分を指摘して手直しを要望したこともあり、少し工期が伸びてしまいましたが、快く対応して下さり、結果的には大変満足のいく仕上がりになりました。

あえて、改善してほしい点を挙げると、実際に工事を行う業者さんが来るのか来ないのか、来る場合は何時頃に来るのかを細かく連絡してほしかったと思います。（翌日分や、予定が変更になった時だけでも良いので。）
工程表で大体の予定は把握できていましたが、途中、状況にあわせて変更が入ったこともあり、業者さんが来るのか分からない日がありました。

こちらの希望や事情に十分配慮して、非常に丁寧かつ迅速な対応をしていただけましたし、仕上がりもとても良いものになりましたので、トータルでは非常に満足しています。

この会社に決めた理由

・非常に丁寧で早い対応だったこと。
・こちらの希望や事情に十分配慮してくれたこと。
・希望をほぼ１００％実現してもらえたこと。無理な希望には、できるだけ希望に沿う形で適切な代替案を示してもらえたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は迅速で丁寧なご対応ありがとうございました。次回もぜひお願い致します。

この会社に決めた理由

価格と担当者様の熱心さです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

駐車場にコンクリートを敷いてもらったのですが、デザインもこちらの要望どおりにして頂き満足できました。値段も予算内に収めることができました。営業さんも丁寧に対応してくれたのでよかったです。

この会社に決めた理由

家から近くにあり、施工実績もたくさんあったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

満足の出来るしあがりでした。他社も見積もりを取る予定でしたが、見積もりはとらずにやってもらいました。

この会社に決めた理由

家に近い。対応が一番早かった。

お客さまのご感想

工事中の相談、要望に細かく答えていただき誠意を感じました。担当者の変更、現場でのアクシデントなど戸惑うこともありましたが支障なく対応していただき満足のいく仕上がりになりました。明るくなり新築のようだと喜んでいます。

この会社に決めた理由

見積もりプランが出るのが早かったこと。また、契約前の相談、要望にも丁寧に答えてくれ、いろいろ聞きやすい雰囲気だったということもあり、結局、見積もり後具体的に話をしたのはこの会社だけだったので決めました。

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。特にお風呂は一日で一番ホッとする場所ですから、気持ちよく使わせていただいています。また何かありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社より安かったことと、何より見積もりをお願いして要望通りすぐに来て下さった事です。急いでほしかったので助かりました。あと家から会社が近かったのでよくお店は見かけていて安心感もありましたし、来られた担当の方も好印象でした。

お客さまのご感想

不順な天候に工期を左右される状況でしたが、その都度変更内容をお伝えいただくことによって、安心して工事の完了を待つことが出来ました。当方は専門家ではないため、仕上がり具合や価格の妥当性などは正直よく分かりませんが、我が家を訪れる工事関係者全てが真摯な対応で好感が持てました。所詮は人と人との関わり合いですから、そこを最重点に置いて考えていた私としては、大変満足のいくものでした。リフォームを希望する知り合いがいたら、是非お勧めしたいと思います。残念ながら、戸建に住む友人は少ないんですが･･･。

この会社に決めた理由

何よりも誠実さが伝わる対応で、営業の方から職人さんに至るまで受け答えの感じがよく、家族も工事の終了を残念がるほどでした。質問に対する回答の際の姿勢などもとても満足のいくもので、こちらの急な要望にも速やかに対応いただき感謝します。