東京都・葛飾区の評判・口コミ（17ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事内容の提案・仕上がりは満足でした。
ただ、見積書や工事前の説明といったところは、こちらから聞かないと返事が返って来ず、大丈夫か不安になりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績・評判が良かったから。
・提案内容・価格が納得いくものだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お陰様でリフォームしていただいたキッチンは大満足で、長年のストレスがすっかりなくなりました。もっと早くお願いしていればよかったと思うくらいです。
こちらの会社が提案してくださったリフォームプランは理にかなっていてとても分かりやすかったです。何より担当者の方が、期限のないリフォームだったにもかかわらず親身になって考えてくださり、何度もショールームにもお付き合いくださるなど本当に根気よく私の要望に応えてくださいました。おかげで妥協する点はほとんどなく全て納得のいく選択ができました。
工事の業者さんたちも感じがよく、お仕事ぶりも丁寧でした。時間も守ってくださったので近所からのクレームなども全くありませんでした。
期待以上の出来栄えにこちらの会社にお願いしてよかったと心から感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロさんでの高い評価を見てまずこちらに見積もりをお願いしたいと思いました。長年自宅のキッチンにいろいろ不満はたまっていたものの、それをどう直せばいいのかが自分の中で固まっておらず、最初に担当者の方に来ていただいたときに、不自由に感じている点だけをだらだらとお伝えしたところ、それをすぐに的確に汲み取ってくださり「このように直したらいいのでは？」という提案をしてくださいました。その理解力、提案力に魅力を感じたことと、担当の女性の方がとても話しやすく、感じがよかったこと、それと実際に提案されたプランと見積もりに納得がいったので契約しました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早く説明が丁寧だったから。

お客さまのご感想

こちらが言ったことを理解しない場面が多く、不信感しかない。
正直、客の立場で仕事をしてなく、もう絶対に使わない。他の会社に依頼した
方がよかった。

この会社に決めた理由

はじめの打合せ時にはしっかりと分かりやすく安心できそうな感じだったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お風呂の追い焚きに不具合が有り速やかに対応してくれました。トイレの手洗い用水量の不具合は、未対応です。修理に来てくれるか心配です。

この会社に決めた理由

最後まで仕上げてもらえそうに思いました。予想より安くあがったと思います。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

とにかく業者の方にとっても大変な工事だったと思います。
間取り変更、バリアフリー、断熱工事と大規模なリフォームだったので、可能な限り助成金を利用しました。行政との対応までとてもよくやってくれました。
設計では、こちらの要望に合わせて何度も作り直しをしてくれました。こちらが設計書だけでは理解できていないこともあり(特に数値の意味、実際にはどんな状態になるか)、実際の工事が始まってからも色々ありましたが、できる限りの対応はしてくれたと思います。
工事は丁寧で、仕上がりについては満足しています。点検で気づかなかったところもありましたが対応していただけました。仕方ないと思いますが、お盆休みの間に片付けたかったので、棚の仕上げがお盆休み後に残ってしまったのはきつかったです。
途中で担当が変わり、誰に連絡をしたらいいのか混乱したことがありましたが、皆さんでフォローをしてくれていたので不満はありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。断熱工事の技術に期待した。大規模な工事になることがわかっていたので、失敗したくなかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かく連絡・報告等があったので、初めての依頼でも不安になることがなかったです。

この会社に決めた理由

大きな工事ではなかったのに、きちんと対応してくれそうだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

会社の窓口となる担当者の方の現調での説明の丁寧さとアドバイスがとても良かったです。

この会社に決めた理由

価格と担当者の説明＆アドバイス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々とお世話になりました。
施工中、細かな問題は発生しましたが、通常起こりうる範囲内と思います。
その都度、Ａさんが迅速に対応していただき、
結果、大満足の仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

１．女性のプランナーと男性のペアで対応してくれた
２．希望であったタカラスタンダードの取り扱いに慣れていた
３．見積時の丁寧な説明

お客さまのご感想

担当者がひどかった。
・打合せ段階でプロとしての最新情報の提案が待ったくない。全部自分たちでショールームを見に行き決定した。
・家具をきちんと養生せずベランダへ放置。自分たちで養生しなおしその旨を伝えると「養生は自分たちの仕事ではない」
・コンセント位置を相談なくまとまりなく配置。改善案を申し入れると解決案を探そうとせず「工賃が上がり納期が遅れる」
・キッチン撤去の際ガス管を栓をせず放置、夜間ガス会社が出動する騒ぎとなり連絡すると「お宅のキッチンには通常あるガス管の元栓がなかった」
・照明ダクトの位置を打合せ段階から何度も話して商談メモに記載していたにもかかわらず異なる位置に取り付け指摘すると「見積もりにこのように書いてある」
等ストレスの連続で3キロ痩せた。
結果としては上司の方に何度も連絡し対応いただいた。途中担当変更の依頼をしたが変えてくれなかったという意味で悪い評価です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと、見積もりのレスポンスが早く且つ細かかったから信頼できると思った