リフォーム会社紹介
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東京都・東村山市の評判・口コミ（7ページ目）
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（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
契約方法がメーカーの商品と工事を切り離した変則な方式（材料支給でもなく）になっており、不安を感じた。
この会社に決めた理由
メーカー標準品の変更をコストアップ無しにスムースに行うことが出来た。
リフォーム会社からの返答
この度、材工分離方式のご説明不足により不安を感じさせてしまいまして大変申し訳ございません。この様なご意見を真摯に受け止め今後は、お客様にしっかりと説明が出来る様にしてまいります。
アフターサービスを含めまして今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 789,564円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
見積り時の提案内容が詳細で、さすが大手は違う！と思いました。
この会社に決めた理由
３社から見積りを取り、ほぼ同額の所もありましたが、やはり大手という安心感から契約しました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。）大変 お世話になりました。
お忙しい処、詳細にわたりお打合せをさせて頂き、又、お客様がいろいろと研究をされていらっしゃたので、お打合せも工事もスムーズにいきました。感謝する次第です。
今後共、何か御座いましたら、ご連絡頂ければ幸いです。有難うございます。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 215,352円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回、当初考えていたユニットバスの商品は拙宅の建物の構造上断念しましたが、最良の代替案をご提示いただき、あまりにスムーズかつリーズナブルだったのでバスルームのみならず洗面所・トイレまでお願いし、イメージ通りにリフォームできました。
Sさんには、最初の相談から見積り、実際の施工の現場監督まで、何から何までお世話になりましたが、最初から最後まで全く無駄もミスもなく本当に円滑でした。
また、実際の施工にいらした職人の方々も皆さん気持ちのよい方ばかりの素晴らしい「チーム」でした。
この会社に決めた理由
「ホームプロ」経由で複数社から提案も兼ねて見積りをもらいましたが、最初からSさんの対応が数段上でした。
他社では「うわべだけ」の営業担当者の多い中、Sさんは「プロフェッショナルの技術者」で、顧客最優先の対応をしてくださいます。
問い合わせ等に関するレスポンスの速さと的確さ、追加の見積り依頼や仕様変更の依頼に対しても、素早い対応でかつ全くミスがありませんでした。
（メーカーショールームでおつき合いいただきお世話になったHさんも同様です。）
最初から最後まで全くストレスがなく快適で、仕上がりも大満足です。
こちらの会社の施工可能範囲内にお住まいの方であれば、絶対にお勧めします
リフォーム会社からの返答
高評価をいただき誠にありがとうございます。何よりの励みになります。お客様が求めている品質と機能をクリアにし、それを実現できるリーズナブルなご予算をご提示することを心がけております。お施主様に信頼していただき、よいコミュニケーションをとっていただきましたので、施工まで非常にスムーズに行うことができました。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事の方に詳しく無いので、色々と検討してましたがメールをすると返答が早く担当者の方の人柄が良かったので大満足してます。ただ、丁寧過ぎて何度も網戸のサイズを測りに来たので色んな人が出入りすると、ちょっと怖くなります。
この会社に決めた理由
メールの返信が早く、一つ一つ丁寧だったので決めました。
担当者の方もとっても親切で信頼できる人でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に施工のご依頼を頂き誠にありがとうございました。工事中は度々の確認が出てしまい、ご迷惑をお掛け致しました。今後、スムーズな段取り・工事が出来る様に改善していきたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 225,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームで、わからないことだらけでしたが、見積りの時からわかりやすく説明していただきました。
時間も正確でした。
この会社に決めた理由
お返事が一番早かったこと。水回り専門であったこと。
担当の方が見積り時と同じであり、わかりやすかったこと。
金額が予算内であったこと
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
この度は弊社をご用命賜りまして誠にありがとうございます。
お見積からご施工まで、ご満足頂けたとのこと、
ご訪問致しましたスタッフ、弊社一同、これからの大きな励みとなります。
今後とも何かご不便やご不明な点がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 137,300円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者本人へ妻から苦情を伝えましたが、契約書を取り交わす時点まで大変満足でした。
ですが、工事が開始されてからは、来ると聞いていても来なかったり、以前よりお願いしていた追加依頼を忘れていたり。
こちらから連絡しないと回答や対応はなし。
現場で仕事をしている職人さん達は１２０点の仕事、対応で大変満足ですが、営業さんと打ち合わせをし契約をしている以上、3、４日に一度でも状況を確認し、住みながらのリフォームなので声をかけるべきではないでしょうか。
来ないから状況も判断できず、唯一の希望工程が叶えてもらえませんでした。
「最後まで一緒に・・・」とのやり取りも含め、信頼できると思い契約しましたが、一緒にやっている感じが全くなく、大変不信感を抱いたそうです。
リフォーム工事は大満足ですが、今後なにかあってもお願いしないと思います。
この会社に決めた理由
信頼できると感じたため
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ただ、工事にはご満足いただくことが出来ましたが、ご不満を残してしまう結果となってしまい、大変心苦しい気持ちでございます。
今回は契約後、施工管理担当者に工事を引き継ぎ、お客様とも顔合わせをさせていただきました。
ただ、その後は私自身が大部分を委ねてしまったことにより、お客様からの不満が生まれてしまったのだと反省しております。
今後はお客様のご指摘の通り、要所要所でお客様とコミュニケーションを取りながら
お客様満足を追求していきたいと思います。
最後に今回のリフォーム工事自体を高く評価していただきましたこと、職人達の励みになります。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 7,614,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
現場の職人さんには良くやって頂きました。
この会社に決めた理由
担当者は信頼できると思ったことと、価格感に納得ができたため。
リフォーム会社からの返答
工事中は何かとご協力頂き誠に有難う御座います。
また何か御座いましたらなんなりとお申し付けください。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
迅速に対応してもらった。
この会社に決めた理由
対応のスピード、価格
リフォーム会社からの返答
何よりもお客様に喜んでいただけるよう可能な限り取り組ませていただきました。我々にとってお客様の笑顔が最大の力になります。ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 40,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
トイレの開き戸と干渉してしまう洗面所の開き戸を何とかしたいという依頼に、元の開き戸の部材をそのまま使って画期的な方法で引き戸にしていただきました。提案力はもちろんですが、事前の現場を何度も下見に来ていただき、工事もとても丁寧で仕上がりも大満足です。
これで他の業者さんと比べてとても割安なのですから不満は全くありません。
今回は、小さなメンテでしたが、また何か直したいところがあれば必ずこちらにお願いします。
いい業者さんとめぐり合わせていただいたホームプロさんにも感謝です。
この会社に決めた理由
下見がとても丁寧で、説明もわかりやすく、さらに価格も割安だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
お客様から開き戸を引き戸に変更したいというご要望を伺い、アイデアを参考にさせていただき施工に至りました。現場確認の際にもお時間いただきましてありがとうございました。
工事内容も仕上がりも大満足というお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今後も、何かリフォームが必要なことがありましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 82,080円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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