東京都・東村山市の評判・口コミ（15ページ目）

おしゃれに仕上がって大変満足しています。また機会がありましたらお願いしたいです。

評価コメント遅れました。立川の所長は人柄も良く、当方の家庭により良い提案を細やかに説明してくれました。結果的に予定よりスケジュールが遅延しましたが、段取りや管理、約束したことをしっかり覚えていて、完成した後でもこちらが失念していても、誤魔化さずにしっかりとやり直しをしてくれました。本当に信頼できる所長さんです。残念な点は担当者の方が結構約束をわすれてしまうのと、完成してからの最後の詰めが甘かった点で「価格の納得感」と「仕上がり」をこの評価にさせていただきました。

親身になって相談に乗って頂き、事前に納得いくまで丁寧に説明して頂けたので、安心して工事をお願いすることが出来ました。

トイレの買い替えとクロスの張り替えという小さい工事でしたが、社長さんが担当してくださり、的確なアドバイスもいただけて、値段の点でもずいぶんがんばっていただき、ありがとうございました。職人さんの感じも良く、仕上がりも申し分ないです。

この度はありがとうございました。きめ細やかにご対応いただいたので、安心してお任せできました。仕上がりも大変満足です。

丁寧な説明とスピーディーな工事で安心しました。

営業のHさん有難う。

このたびは大変ありがとうございました。遠隔地からの依頼で色々とご迷惑をおかけしましたが、全体として満足いくリフォームをしていただきました。特に営業の方がきちんと連絡を取りながら契約から施工、完成まで関わっていただいたことを評価したいと思います。

工事内容の説明は、こちらの求めに対しては非常に丁寧に回答いただきました。しかしメリットデメリットを示しつつ、複数の提案をすることは少なかったように思います。また、週末の夕方に会うことが多かったのですが、毎回遅れ、しかもその連絡が約束の時間より後が多かったです。商談中であれば連絡もできないのかもしれませんが。工事自体の仕上がり、アフターフォロー、営業・工事担当者の対応などは満足です。

顧客と施工業者の間に立つ営業が施工業者を管理できていなかった。営業も施工業者もまじめに対応をしてくれているのだが、顧客の意図が伝わらなくコミュニケーション上問題があった。加盟会社へのアンケート返答後には、会社として今後の改善を約束してくれた。