外構・エクステリア・東京都の評判・口コミ（28ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予算に会わせた打ち合わせや、こちらの変更にも非常に丁寧に対応していただきました。

なんといってもＭさんだけでなく担当の現場の方も非常に丁寧です。

この会社に決めた理由

まずホームプロで評価が高いことから会社を3つに絞りましたが、Ｍさんが一番丁寧な対応でしたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が完璧でした。毎週のように打合せを行ってましたので、工事終了がすこし残念なくらいです。
開始当初は工事箇所によっては不具合もありましたが、こちらが指摘しないことも気を利かせて施工して頂けました。
価格も対応も完成度も、とても満足してます。

この会社に決めた理由

ご連絡してからの見積りのスピードが速かったのと、価格もこちらの希望に収めるように調整して頂けました。
施工方法も他社より良い仕様で提案して頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

またリホームする際は貴社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

まずはホームプロで、検索しました。数社のお話聞いて、Ｍ様のご対応で決断させていただきました。信頼できる会社です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約書を作成する体制がなかったようで不安になったが、
営業ご担当者様がこちらの不安を取り除くように対応してくださった。
今後は会社として契約書を作成していくとのことで、顧客の意見を柔軟に取り入れる姿勢に好感を持った。

この会社に決めた理由

①価格
②営業ご担当者様の誠意ある対応

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とにかく契約までの対応が非常に丁寧で、説明も分かり易かった。また工事もこちら側の都合に配慮頂けて、大変満足している。内装外装含め、また何か有ればお願いしたいと思う。

この会社に決めた理由

・対応が非常に丁寧で、且つ納得のいく提案を頂けたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージ以上の仕上がりに大満足しております。
プランナーさんには色々相談に乗っていただきその際は的確なアドバイスを頂きとても信頼できました。
皆さんとても感じの良い方達で仕事も丁寧に仕上げて頂き安心してお任せする事が出来ました。
当初は家だけのつもりが追加で外構などお任せしてしまいました。
父も近所の人にこちらの会社を紹介するほどです。
大変お世話になりました、また何かありましたらまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったので見積もりを依頼した所対応が良く思い通りのプランを提案して頂いた所

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで納得のできる説明と打ち合わせ、こちらの希望デザインの相談もしていただけました。費用・仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

現地見積もり時の説明と相談が他と比べて1番まともだったので。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

丁寧さ、確実さ、誠実さ、お会いした全ての担当者の方から受けた印象です。
Ｓさんには、実際の作業をイメージしやすいよう、工程毎の写真集、塗料の色がわかりやすいよう大きな板にした見本を作成いただく等、私共の立場に立ったお仕事ぶりで、工事期間中も連絡を絶やすことなく、常に気を配っていただきました。
職人の皆さんも、仕事が丁寧なだけでなく礼儀正しい方々ばかりでした。期間中、天候が悪く作業ができない日も、きちんとご挨拶をいただきました。建て込んだ住宅地のため、近隣への気遣いも欠かせない場所でしたが、職長さんがとてもしっかりした方でしたので、安心してお任せできたのは、ありがたかったです。
工事の中で、想定外の追加作業が必要になりましたが、追加の料金の請求もなく、かえって申し訳なく感じました。
こちらの会社様のお仕事ぶりには、たいへん満足しており、知人にもぜひ推薦したく思います。

この会社に決めた理由

外壁と屋根の塗装を主に依頼したかったので、この分野の専門性が高いこと、ホームプロでの実績数と評価が高い数社に見積においでいただきました。
その中で、こちらの会社様は、丁寧で的確な説明とご提案が際立っていましたので、契約させていただいた次第です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最後まで細かな要望にも応えてくださり有り難うございました。施工にも大変満足しています。

この会社に決めた理由

非常に丁寧な対応と分かりやすい説明で安心感があり、施工をお願いしました。