リフォーム会社紹介
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屋根・東京都・江戸川区の評判・口コミ（5ページ目）
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- リフォーム箇所： 屋根
- 施工地：東京都
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は大変お世話になりました。
事前説明を丁寧にしていただき、また途中経過も相談しながら
納得のいくリフォームをすることができました。
次回の機会にも是非利用したいと思います。
この会社に決めた理由
４社比較の中で提案内容、事前説明と親切でわかりやすく信頼できる担当者だと思ったから
リフォーム会社からの返答
今回の主な工事は、外壁の張替え、屋根の葺き替えでした。築３０年以上経過している建物でしたので、目に見えない部分の補修、補強も考えて施工計画を立てました。
外部の窓周り、霧除けなど予想以上にコストがかかりましたが、大変美しく出来上がり新築のように生まれ変わりました。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
見積もりの内容も詳しく書かれていて、説明も丁寧でした。値段も納得がいく設定だと感じました。
初めに工程表をいただきましたし、見えない屋根については写真を撮って見せて頂きましたので、工事の内容も把握することができて不安がありませんでした。
なんといっても、外壁の仕上がりは素晴らしく、丁寧な仕事をしていただけたと満足しています。
この会社に決めた理由
他社にも、外壁の配色を変えることなどの希望はお話ししましたが、実際の提案はなく、意欲的に提案して頂いたのが、S社さんでした。
自宅の写真をもとに、仕上がり方のシュミレーションを提示して頂いたので、具体的なイメージが湧きました。見積もりの説明も明確で、こちらの要望にきちんと応えてもらえるように感じました。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命いただきまして、大変有難う御座いました。
天候不良により、工事完了が数日オーバーしてしまい、ご迷惑をおかけいたしましたが、仕上がりにご満足いただきとても光栄です。
また、駐車場を作業場に解放していただいたり、お茶を出していただいたりと、お気遣いとご協力有難う御座いました。おかげさまで良い仕事が出来ました。
今後も弊社をよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事期間中いろいろありましたが、満足のいく仕上がりになりました。
この会社に決めた理由
見積（適正）を見て決めました。
内容・金額・をみて適正だと思い決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
また最高評価を賜り厚く御礼申し上げます。
「仕上り」に大変満足いただけたとのことですが、お言葉にもありましたように、
工事の段取りや管理などの対応が十分ではなかったと、担当者からも反省の弁を聞いております。
「いろいろありましたが・・・」というお言葉の真意をしっかりと受け止めて、反省改善してまいります。
今回の「大変満足」はお客様からの「もう少し頑張れ！ 応援してるから」というメッセージだと心に刻み、
今後のアフターフォローでしっかり挽回していく所存です。
宜しくお願いい申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１社のみの紹介だったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
ご指摘いただきました通り、天候不順・商品の入荷遅れなどが重なり、着工がずれ込み、完工自体が予定より1か月近く遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、契約書の約款事項に一部不適切な表現があったたことについてもご指摘を賜り有難うございます。
現在改訂する方向で進めております。
アンケート評価に関しましては、お客様に不躾なお願いをいたしましたこと大変申し訳ございません。
いい仕事をして結果としてお客様に「正当な評価」をいただくのが本来あるべき姿であって、こちらの願望を押し
つける様な事になってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
担当者への厳重注意はもちろん、社内勉強会でも本件を取上げ、他のスタッフへ内容を申し伝えました。
今後のアフターフォローで名誉挽回できますようにしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
Ｋさんの丁寧な説明と対応、本当にありがとうございました。
仕上がりにもとても満足しています。職人さんも笑顔が多く、好印象をもちました。近所に難しい方がいるのですが、御社が事前に挨拶をしてくださったのでトラブルもありませんでした。大変感謝しています。
この会社に決めた理由
価格が一番やすかった。
説明が丁寧で分かりやすかった。
信用できそうだった。
リフォーム会社からの返答
今回は初めての塗装ということでしたので、なるべく不安がないように段取りをさせていただきました。その結果このようなうれしい評価につながったことはうれしい限りです。わたしたちは塗装工事専門店として、良い物をただ勧めるだけではなく、『なぜこのお家にはこの塗料がいいのか？』などを、わかりやすくお伝えできるように提案をさせていただいています。また、『職人さんの笑顔も多く、好印象』と、言うのも本当にうれしい言葉です。これからも、よろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
細かい部分が、本当に丁寧な仕事で、さすがプロの一言。
この会社に決めた理由
地域に密着した工務店と、大き過ぎない加盟会社の為。
自社職人。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
「さすがプロ」とのお言葉、有難うございます。
外装はお住まいを守る「鎧」と同じです。ちょっとした綻(ほころび）が
命取りになります。最近では「ゲリラ豪雨」など突発的な集中雨など、
少し前までは考えられなかったような天候がこの日本でも発生しています。
それだけに細部に渡りしっかりと施工いたします。
これからもお客様の大切なお住まいを守り続けていきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 5,135,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 階段 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とても丁寧、迅速に対応していただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
担当者を非常に評価いただき重ねて御礼申し上げます。
ベテランの担当者だったのですが、基本に忠実に
朝夕のご報告をしっかりとさせていただいておりました。
お客様とのコミュニケーションが一番大切だということです。
これからも、しっかりとお客様との対話を大切にしてまいります。
有難うございました。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大変きれいに仕上げていただき、とても感謝しております。
工事の進捗状況なども、毎日わかりやすくしていただき、安心感が持てました。また機会がありましたらＦ社さんにお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
依頼への素早い対応や、的確なアドバイス・説明の分かりやすさで決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
仕上がりに満足いただけたとのことで、外装だけに一番のお褒めだと感じております。
外装の場合仕上がりの良さがそのまま弊社の評価に直結しますので、
工事も慎重に行なっております。「いい仕事」はまた「次の仕事」に繋がっていきますから。
これからもいい仕事をしてまいります。宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
Ｓ様とＮ様の支援に深く感謝します。
今後 工事 施行が始まりますが 何卒よろしくお願いします
この会社に決めた理由
Ｓ様とＮ様の対応に深く共鳴しました。
今後も何卒 ご指導の程お願いします。
表現が悪く大変不躾かとは存じますが 会社の大小や実績などに
関係なく Ｓ様とＮ様にお願いするつもりで 一緒に家を建てたいと存じます
今後も困難 もめ事も多々あるとは存じますが 何卒よろしくお願いします
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。また、高い評価を頂きまして職人共々大変励みになります。今後とも末永くお付き合いをさせて頂ければ幸いです。ご相談やご質問等がございましたら何なりとお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 玄関 庭・ガーデニング 階段 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
途中、困難な状況になったときでも丁寧に対応してくれました。
この会社に決めた理由
一切手抜きをしない姿勢を高く評価しました
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
工事が長引きまして申し訳ございませんでした。
担当者ができるだけ朝夕の連絡をしっかりお入れしていたので、
お客様とのコミュニケーションもとれていたようです。
これからも「手抜き」なしの安心・安全な施工をしてましります。
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
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