キッチン・東京都・文京区の評判・口コミ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは当初の計画から全て変更し、期間も延ばしていただけた事に感謝しております。

今後も何かあったりする時には相談させていただきたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回、マンション1室のリフォームをするにあたり、ホームプロさんから数件の業者さんへご相談しました。
出来る事、出来ない事をわかりやすく丁寧に説明していただけたのが、こちらの会社にお願いした決めてです。

素人の私が無謀に近いお願いをしても最大限に希望にそってくださる方に担当していただけた事に感謝しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積り作成から契約までは良かったが、その後の段取りはスムーズにいかなかった。浴室の工事に不備があり、早急な対応を求めたがレスポンスが悪くて、完成までに時間を要したため、その点は非常に不満であった。担当の方は若い割に説明もしっかりしており、基本的には良いのだが、打ち合わせに遅れてきたり、クレーム後の対応が遅かったり、気になる点があった。今後に期待して厳しめの評価にしたが総合的には悪くはないので、今後も利用を検討する価値はあると思う。

この会社に決めた理由

数社見積もりをとった中、シンプルな見積書だったので分かりやすく、価格も満足いくものだったので決めた。また、対応も早くて信頼がおけると思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はお盆休みを挟んで、納期までの時間があまり余裕ではないですが、新学期を始まる前に入居をできました。

この会社に決めた理由

見積もり提案された会社の中に一番安いではなく、いろいろとすぐに手配しれくれましたので、すぐに決断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

上記の通り。
・質問にも的確に回答し、担当者不在でもチーム連携が良く、安心。
・工事担当の方の、臨機応変な対応、マナー、気配り、説明も良かった。
・キッチンの設備交換で、中を開けた時埃まみれだったが、中も掃除していってくれた。
・どの役割の人も専門性が高くキャリアが長い印象、それぞれが有機的に連携し、素早く正確に工事完了まで漕ぎつけた。組織力も高い。

この会社に決めた理由

・レス、見積もりが迅速、的確。
・より良いものを探す提案力。
・細やかなコミュニケーション。
・価格がリーズナブル。
・プロの知見があり安心。
・ガスの切り替え工事の資格を持つ職人が自社にいて、一気通関に工事してくれた（いない会社が多い）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

欲を言えば、どのような仕上がりになるか、3D映像などで視覚化してもらえたり、
キッチンメーカーや、ハウスメーカーに同行してもらって、
もう少し部屋のカラープランニングなどの相談にのってもらいたい、とも思いました。

しかし、
思い返せば、ああでもない、こうでもない、
と家族でたくさん相談して、
自分達で納得しながら決めていけたこと、
また、自分達の描いたイメージ以上にキレイな仕上がりにしていただけたことで、
一層、満足度は上がった気がします。

何度も、ここを変更して欲しい、と
依頼し直したり、
出来上がってからも、ここは、このように修正して欲しいなど、
細かな指摘いたしましたが、
その都度、快く丁寧に迅速に対応していただいたことは、とても感謝しています。

本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄と、価格で決めさせていただきました。
5社くらい相見積もりをさせていただきましたが、1番安かったにもかかわらず、対応が丁寧で、私どもが気づかなかった点に気づいて下さった点が決め手でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

おしなべて職人さんのレベルが高くお人柄もよかったです。
とりわけ壁貼りの職人さんは最高レベルの仕上がりでした。
廃材回収担当の方はパワフルな方でタンスなど大きなものでも一人で安安と持っていってくれました。

この会社に決めた理由

担当Ｋさんは仕事に明確な目的意識を持ち勉強意識も高く、経験年数が浅い割には専門知識を拡大しつつあり信頼できる方と感じました。
設備機器の割引率が高いので工事費用面でも有利と判断しました。
最初の見積依頼する会社の選択は悪い評価が無い会社にしぼりました。

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

見積もりをだいて頂いた段階で1番きめ細やかで迅速に対応していただいたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

幅広いお願いでしたが、素人の自分にも分かりやすい説明で、納得して工事内容を決められたのが良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相談内容や、希望への対応力が大変良かった。
納得してお任せ出来ました。

ありがとうございます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初のキッチンのみから水回り4点へ、その後床板・床暖房・壁紙の貼り替えもと、振り回してしまって申し訳ありませんでした。
　営業担当者さんは、ホームプロにメッセージを送るとたいてい一両日中にお返事をいただけますし、ささいな疑問でも答えてくださいます。営業担当者さんの評価は満点です。
　ただ、火災報知器誤作動原因の究明と施工不良（床のきしみ、カーテンレール取付不良）の補修に11日間、そこから引き渡しまで5日間は、ちょっと時間がかかりすぎでした。住むのに不都合のある不良ではなかったので、自分が住むなら住んでしまえたのですが、引き渡しを受けたら鍵を交換して賃貸に出すので、8月末引き渡し予定が9月半ばにずれ込んだのは痛かったです。
　補修はきちんとしていただけましたし、アフターフォローの保証書もいただけたので、多少時間がかかってもいいのでしっかりフォローをしてほしい方にはお薦めだと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者さんが一番話をよく聞いてくださって、希望に沿う提案をしていただきました。女性同士だったので話しやすかったのもあったかもしれませんが、他社さんに比べてヒアリングに時間をかけていただいて、いろんなことを話すことができました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

レンジフードとガスコンロの取り替えをお願いしました。
4社に見積もり依頼しましたが、こちらの担当者の方は対応が早く、内容も適切だったので信頼できると思いました。キャンペーン中だったので価格を抑えられたのも理由のひとつです。
工事はスムーズで、家の中を傷つけない配慮もあり、最後には機器の扱いについて簡単に説明もしてくれました。こちらにお願いして良かったです。

この会社に決めた理由

対応の早さと適切さ、マナーの良さ、価格。