外壁・東京都・足立区の評判・口コミ（4ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者のプロとして的確な意見を交え数回の見積もりを作り替え、納得し工事をすることを決めました。また、屋根、外壁職人皆さまが、夏の暑い中とても良い仕事をしていただき大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が誠実、的確に担当してもらえ、信頼できると思い決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長期にわたりお世話になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったからです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工をしていただきまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

調査の段階から、色々と細かい所まで説明していただいた点、見積もりも使用する材料別に算出していただいた点、外壁及び屋根の色についてアドバイスいただいた点に満足したので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

新築のようになり、満足しております。仕事がしっかりしており、工事中、きめ細かな配慮を感じた。

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。

でもそれは勘違いだったみたいです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約までに少々時間が掛かりましたが、営業、現場監督の方にはきめ細かく対応いただきました。
作業中は都度、連絡をいただき、また、丁寧な仕事には満足しています。
次回もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

客の考えや懸念にキチンとと向き合う姿勢が感じられた。

お客さまのご感想

ホームプロにお願いをして再度評価させていただきました。この評価を記入する際、どうして施工業者同伴でないといけなかったのでしょうか？私は、圧迫感・強制感を感じ、気が気では有りませんでした。完工前に色々な事柄を書いた手紙を出しており、その後の対応を見極めておりましたがこちらの気持ちが伝わらなかったのか、半分も守れませんでしたね。本工事の他に色々サービスしていただき、それは有り難い事と思っておりますが一番大切なのは人間同士の信頼関係ではないですか？客が大切に守っている財産についてどう思っているのか。その財産を維持する為に大金を出してリフォームする事について、どう思っているのか。その大金を払った分（それ以上）の価値が有る施工をしたのか。（管理も含めて）手紙に書いた内容も含めて、もう一度考える必要が有るのではないでしょうか。このような評価しか出来ない結果となり、非常に遺憾です。

この会社に決めた理由

見積り時、営業の方からの内容説明が丁寧で分かりやすかった事。
他業者と比べて、金額が安価であった事。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

事前の調査もしっかりしており工事も追加工事以外当初の見積りとおりでした。業者の方も皆さん暑い中ご苦労様でした。担当の方を始め業者も疑問に思っていることや、わからないこと等を尋ねると丁寧に答えてくれ安心しておまかせする事ができました。住みながらのリフォームでしたが家具の移動等お手伝いをいただきありがとうございました。機会があれば次回もM社さんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積り時の調査がしっかりしており家族の評価が高かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。
工事内容については、すべてが満足ではありませんでしたが、担当者様が誠実に対応してくださいました。又何かあったら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

評価が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
細部に至り綺麗な仕上がりで、大変満足しています。
バルコニーの件は色々と注文させていただきましたが、修正後、水の溜まり方が改善しており、また布団はさみも気遣いもありがとうございます。
家の中も経年劣化している部分もあるので、引き続き色々と相談させていただきたいと思っています。よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の女性目線での気配りと、何でも相談しやすそうな雰囲気が好印象だったため。