外構・エクステリア・東京都・足…の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が丁寧な仕事をしてくれます。
そして、納得のいく進行でした。
少し残念なのは、現場監督と、営業担当との連携が少し雑だったところです。
それ以外は大変満足で申し分ないと思います！

この会社に決めた理由

元々の予算を大幅に上回っていましたが、しっかりと説明をしていただいて、納得して価格も上がることを決めました。
そして、仕上がりイメージや、提案性が高く、大変納得のいくものだったので、決めさせていただきました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

返信、連絡が早く、こちらの要望もしっかり聞いてくれて、その上で要望どうりに施工したときのメリット、デメリットも伝えてくれる信用できる会社です。
施工内容に対して代金もリーズナブルで実質　施工してくれる職人さんも礼儀正しくキッチリした仕事をしてくれる方ばかりでした。また機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

返信、連絡が早く、会社として、しっかり信用できると思ったからです。
あと、施工内容に対して金額がリーズナブルだと思います
(相見積り他社とくらべて。ブロック塀とかちゃんとタイル張りだし)

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡や返信も早い対応をしていただきました。
仕上がりも丁寧で満足しています。

この会社に決めた理由

トイレ配管の劣化による取替工事で早めに行いたかったので、
早く連絡の取れる近場の業者さんを選択しました。

お客さまのご感想

台形土地にテラス、土間施工ありがとうございました。
ただし施工管理が良くない、予定が定まらない、時間も少しルーズでした。
また施工も今一つで電気関係は配線ミス、施工漏れがあり手直しを自分で実施したので不満が残るリフォームとなってしまいました

この会社に決めた理由

複数社見積比較した悔過、価格は一番安いわけではなかったが設計がしっかりしていたことを評価して契約させていただいた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がり。
ただし、納期遅れは不満。

この会社に決めた理由

レスポンスが早かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外溝工事で、降雨時に建物基礎部分に悪影響(雨水による浸食)が出ないようにコンクリートを張る説明を丁寧にして下さった。

この会社に決めた理由

迅速な対応。丁寧な説明。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

また機会があれば、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

急ぎの工事でしたので対応がよく、予算的にも協力してくれる業者を選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応は非常に丁寧で、またフランクに接していただきましたので、不明点も気軽に聞くことができ、とても安心感を持って工事を進めることができました。
内装デザインなどコンセプトが固まっていなかった箇所について、都度細かいところまでご相談させていただき、アドバイスを受けることができ助かりました。そのため、逆に時間が掛かってしまい申し訳なかったです。
おかげで漠然としたイメージを現実化することができ、仕上がりにも満足しております。
また何かありましたら、ぜひご相談させていただきたいと思っています。このたびはありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことに加え、複数の工務店さんで見積もりや施工内容の相談をさせていただいた中で、一番当方の意図を汲み取っていただけると感じました。

お客さまのご感想

値段は比較した会社の中で、安かったが、提案やアドバイスが欲しかった。

この会社に決めた理由

対応可能会社の中で、見積と値段が一番納得できたから。