リフォーム会社紹介
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(60代/男性)
まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。
ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中は、管理不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。この度いただいた抱きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまります。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 9,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
(40代/男性)
担当者の方が丁寧な仕事をしてくれます。
そして、納得のいく進行でした。
少し残念なのは、現場監督と、営業担当との連携が少し雑だったところです。
それ以外は大変満足で申し分ないと思います!
元々の予算を大幅に上回っていましたが、しっかりと説明をしていただいて、納得して価格も上がることを決めました。
そして、仕上がりイメージや、提案性が高く、大変納得のいくものだったので、決めさせていただきました。
このたびは当社へご依頼をいただきましてありがとうございます。担当の対応にご満足いただき、ご納得いただけるリフォームができましたこと、大変嬉しく思っております。施工につきましては、情報共有を密にするよう再徹底いたします。今後もリフォームのプロとしてお客さまへご満足いただけるような提案や仕上がり等の対応をしてまいります。末永くお付き合いいただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 12,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 廊下 バルコニー・ベランダ |
(50代/女性)
返信、連絡が早く、こちらの要望もしっかり聞いてくれて、その上で要望どうりに施工したときのメリット、デメリットも伝えてくれる信用できる会社です。
施工内容に対して代金もリーズナブルで実質 施工してくれる職人さんも礼儀正しくキッチリした仕事をしてくれる方ばかりでした。また機会があればお願いしたいです。
返信、連絡が早く、会社として、しっかり信用できると思ったからです。
あと、施工内容に対して金額がリーズナブルだと思います
(相見積り他社とくらべて。ブロック塀とかちゃんとタイル張りだし)
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回はアスファルト工事とタイル工事をいたしました。仕上がりに大変満足の評価と嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。今後もご要望に添ったご提案ができるよう精進して参ります。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 330,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
連絡や返信も早い対応をしていただきました。
仕上がりも丁寧で満足しています。
トイレ配管の劣化による取替工事で早めに行いたかったので、
早く連絡の取れる近場の業者さんを選択しました。
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は排水管の交換をいたしました。円滑なやり取りのお蔭でスムーズに進めさせて頂く事が出来ましたことお礼申し上げます。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 49,680円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(50代/男性)
台形土地にテラス、土間施工ありがとうございました。
ただし施工管理が良くない、予定が定まらない、時間も少しルーズでした。
また施工も今一つで電気関係は配線ミス、施工漏れがあり手直しを自分で実施したので不満が残るリフォームとなってしまいました
複数社見積比較した悔過、価格は一番安いわけではなかったが設計がしっかりしていたことを評価して契約させていただいた
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。また大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の工事では台形の土地にテラスを設置するといった少々難しい施工内容だった事とお施主様が電気関係のプロフェショナルで、ご要望のレベルが高く、また工事の監理不足もあったためにご満足頂くことが出来ませんでした。
ご指摘頂きました施工監理の問題につきましては、監理方法などを改めて見直し、改善を図って参りたいと考えております。
誠に申し訳ございませんでした。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 980,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(30代/男性)
満足のいく仕上がり。
ただし、納期遅れは不満。
レスポンスが早かったから
この度は当社へご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。一部商品の納品につきまして、メーカーからの納期遅延連絡が工期直近だったため、お客さまにご迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございませんでした。今後は納期の確認を徹底してまいります。総合評価では大変満足、仕上がりにつきましてもご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。今後もなにかございましたら、ご相談いただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 552,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(40代/男性)
外溝工事で、降雨時に建物基礎部分に悪影響(雨水による浸食)が出ないようにコンクリートを張る説明を丁寧にして下さった。
迅速な対応。丁寧な説明。
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は裏庭の雑草を排除後にコンクリート打設工事をいたしました。高評価をいただきありがとうございます。今後も工事内容等のご説明を正確にご理解いただけるよう、より一層配慮するように心がけて参ります。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 230,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(40代/男性)
対応は非常に丁寧で、またフランクに接していただきましたので、不明点も気軽に聞くことができ、とても安心感を持って工事を進めることができました。
内装デザインなどコンセプトが固まっていなかった箇所について、都度細かいところまでご相談させていただき、アドバイスを受けることができ助かりました。そのため、逆に時間が掛かってしまい申し訳なかったです。
おかげで漠然としたイメージを現実化することができ、仕上がりにも満足しております。
また何かありましたら、ぜひご相談させていただきたいと思っています。このたびはありがとうございました。
ホームプロでの評価が良かったことに加え、複数の工務店さんで見積もりや施工内容の相談をさせていただいた中で、一番当方の意図を汲み取っていただけると感じました。
この度は、多くの施工店の中からご採用いただきまして、ありがとうございました。微力ではございますがお客様のご希望とご予算と完成後の使い勝手を加味しながら、その都度できる限りの知恵をしぼっておりますので、ご満足いただけて担当者共々、大変うれしい気持ちで一杯です。暮らし始めてから不具合やご不明点などございましたら、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 1,418,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 その他 |
(30代/男性)
値段は比較した会社の中で、安かったが、提案やアドバイスが欲しかった。
対応可能会社の中で、見積と値段が一番納得できたから。
この度は弊社にご用命頂き誠にありがとうございました。至らない点が有りました事お詫び申し上げます。ご満足頂けますよう改善していきたいと思っておりますので今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 753,300円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
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