浴室・バス・埼玉県・川越市の評判・口コミ（3ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。
また何かありましたらお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

最安値だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は、浴室と洗面所のリホーム有難うございました。
一週間使用しましたが快適に過ごしております。
洗面所の壁紙の色もとても気に入りました。
工事も清掃も丁寧にやっていただき大変満足しております。
また何かありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

3社に見積もりを取って金額に大差はなかったのですが
こちらが気付かなかった提案や納得いく説明、担当者の人柄など一番信頼できそうだったため。
結果的に初めの見積もりのときより変更や追加があったが金額の面でも一番安くなったと思う。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には大変お世話になり、施工中不安な箇所を相談するとすぐに対応してくれ、説明をしっかり行っていただきました。細やかなサービスもしてくれ痒い所に手が届くような気持ちで施工後も大変満足しております。ただ、大まかな施行内容の終了後、1～2点細かい内容の施行が残っている時点で中々連絡が来ず、こちらから催促することになったのでその見通しなどの説明を行っていただけてたら尚良かったなと思います。
気になった箇所はしっかりとフォロー、修正していただきありがとうございます。
仕上がりも大変満足しており、新築のように生まれ変わりました（外観が）。風呂も使いやすく、掃除しやすくなり、これから冬も暖かく入れそうです。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった。
・元々風呂のリフォームを考えていたが、外装について相談したら現地調査で外装が風呂より先にやった方が良いと（両方行う前提ではなく）リフォーム会社としては言い辛いかなと思われることを伝えてくれた。
・担当者の人柄が良かった。
・納得できる価格だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

どうもありがとうございました。
また機会ありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の提案力が優れていたため。
ありがとうございました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

顧客の意見や要望を聞くだけでなく、顧客の趣味や好みの色など、良く理解してくれました。
リフォームして3か月が経ちましたが、25年も住んで古くて汚れたマンションで掃除もままならず疲れて困っていたせいかつから、綺麗で使いやすく快適な生活へと変貌しました。
私たち家族の夢を実現してくれて感謝しています。

この会社に決めた理由

見積りのときのプレゼンが分かりやすくて良かったです。特に、出来上がりをパノラマ画像で作成してくれたことには驚きました。
他の会社の人は、金額の見積りとパソコンからプリントした建材などの説明だけでした。
短い期間にもかかわらず、顧客の意見や希望を具体的に画像にして提案してくれたのはこちらの会社さんでけでした。その真面目な仕事に感謝しました。
その後の質問や要望にも、早い対応をしてくれて、親身になって相談や提案をしてくれた会社はここだけでした。仕事に対する誠実さを感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで納得のいくリホームになりました。色々ご配慮頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

話がしやすく、またこちらの事を気にかけての提案が多く、そして安い

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事着手中に業者の方とコミュニケーションがとれれば効率よく作業ができた事と思います。
やり直しの作業が数点有ったため。

この会社に決めた理由

担当者（特に営業の担当者）の方の対応がよく適切なアドバイスをして頂き信頼が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな要望を聞いてもらい担当の方の対応にはとても満足していますが、ブルーシートを床にはったままの養生期間が長かったので、もう少し短期間で完了するように段取りしてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミと実績及び見積り価格の適正さから