埼玉県・川越市の評判・口コミ（8ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は、浴室と洗面所のリホーム有難うございました。
一週間使用しましたが快適に過ごしております。
洗面所の壁紙の色もとても気に入りました。
工事も清掃も丁寧にやっていただき大変満足しております。
また何かありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

3社に見積もりを取って金額に大差はなかったのですが
こちらが気付かなかった提案や納得いく説明、担当者の人柄など一番信頼できそうだったため。
結果的に初めの見積もりのときより変更や追加があったが金額の面でも一番安くなったと思う。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メールでのやり取り中心でしたが、返信が早く、親切に対応していただけました。
助成金の関係で見積もりから工事開始までかなり日が空いてしまいましたが
嫌な顔せず対応していただけて良かったです。
（価格も見積もりをいただいた中では一番良心的でした。）

当方、こだわりが強く、窓の塗装や施主支給の商品の保管等
いろいろと要望を言いましたが、すべて受けてくださり本当に助かりました。

また他の箇所でもお願いするかと思いますが、その際はぜひよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

他社よりも安く、返信が早かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

洋室の間仕切り壁造作工事でしたが、必要最低限の工事で費用をおさえられました。
事務の方の対応が丁寧で素早く、気持ちの良いお取引ができました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼などのメールに対しての事務の方の返信が早く、とても丁寧だったこと。
また、価格も一番安かったことが理由です。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

会社に対して不満はありませんが、職人さんが後片付けをちゃんとしてなかった。
便座のフタが汚れていたり、カッターの刃が落ちていた。

この会社に決めた理由

担当者の提案と自分達のやりたいことが合っていた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・面談・電話・eメール対応や工事作業も丁寧であり全ての関係者が信用できるので、大きな出費の伴うリフォームを安心して任せられる会社だと感じています。

社長を含め担当された皆々様、有難うございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロで紹介されている会社に加え他ルートからの候補も含めて数社を検討対象とした中で、提案内容・打合せ等における対応も丁寧であり信頼感を持てた。
・提案内容も他社と比べ最も希望に合う内容であり、費用についても充分に納得できる金額だった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧で綺麗に施工していただき、大変満足しています。
全てに関して、高い技術があると感じました。
また、細かなことに関しても、私達に確認をした上で行っていただけたので、不満が何もないだけでなく、"そこまで考えてくださるのか" と、感動するほどでした。
現場は常に綺麗に掃除されてたことも、有難かったです。
仕事をしていたため、現場の方とはほとんどお話できませんでしたが、皆さんとても感じの良い方で、リフォーム中、何のストレスもなく過ごせました。
皆さん本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実積の多さと評価が良かった。
・突然連絡したにもかかわらず、対応が迅速だった。
・私達の希望に近い施工をいくつも行っていた。
・担当の方の人柄、提案、説明、対応等が、素晴らしかった。
・私達の希望や気持ちをとても理解していただいた上で、専門的な知識のもと、最良の提案をしていただいた。
・時間があまり取れない私達の都合に、いつも快く対応していただいた。
・素晴らしいスタッフばかりだいうことが、話していてとても伝わった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事も早く仕上がりも満足

この会社に決めた理由

迅速な見積、価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

諸々対応が早く丁寧に行って頂きました。担当者の細やかな対応も高く評価致します。

この会社に決めた理由

問い合わせから、担当者の連絡までが非常に早く対応も丁寧でした。