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施工前の段階から他社より対応が（メール対応等）しっかりとしており、見積りだけの商談ですと、信頼度の推し量りが難しいのは確かでした。そこを確実に埋めていくのが、窓口である営業担当者かと思いました。今回、お世話になりました御社のＭさんは、笑顔・対応も素晴らしいと思いましたが、更に営業・現場監督を兼ねて対応頂きましたので、本当に安心してお任せすることができました。何度も業者選びで失敗していますが、信頼のおけるホームプロへ申込みをしたことも感謝しております。お世話になりました。本当に、有難うございました。

１．進捗状況の報告をしてほしい
２．完成時の立会検査実施

年配の両親から相談されて、インターネットからリフォーム会社を探して、ホームプロから依頼させて頂いたのですが、予算も限られた中での事でしたので、利用客目線に立って相談に乗って欲しい所があったと言っていました。リフォームを依頼した部分は、施工の内容にも、料金的にも大変満足です。と喜んでいました。ありがとうございました。

この度は、低予算ながら、和室、キッチン、バス、トイレと、住まいのほぼ全体を、とてもきれいに仕上げていただいてありがとうございました。こちらのニーズに合ったぴったりの設備をご提案いただいて、とても住みやすくなりました。部屋がとても明るくなり、大変満足です！

色々と変更がありましたが、嫌な顔ひとつせず、常に予算重視の上で的確なアドバイスをしていただいたり、パっと見ではわからない所まで丁寧な工事をしていただきました。マンションの構造上、難しいと他社では言われていた排気口もとてもキレイに処理していただき、すっきりと明るいキッチンになって本当にうれしいです。初めての工事で不安もありましたが、担当のお二人がとても気さくで相談もしやすく、安心できました。やはり、ご自分でも現場に出てらっしゃるのでその場で正確な提案ができるのでしょうね。ご近所へのご挨拶周りも完璧でした！御社に頼んで良かったな～と思います。何かありましたら是非またお願いしたいと思います！ありがとうございました！

当方の希望以上の施工をして頂き、寒い冬が来る前に対応できました。お陰様で親孝行が少しはできたものと感謝いたしております。今後またお願いの事項が発生しましたら、宜しくお願い申し上げます。

お見積り段階から誠実な対応をして頂き、完成まで不安なく進み、無理なお願いも聞き入れてくれ、仕上がりにも大変満足しました。

外壁塗装とベランダの防水塗装を依頼しました。

4月中旬に契約し、工事着工5月中旬で完了予定は6月中旬でしたが、実際に完了したのがなんと翌年の2月末。本来１か月の工事が10か月掛かりました。

手抜きと技術不足によるやり直しが数回。やり直しはこちらから施工不良箇所を指摘し、やり直すという対応。

下請け業者に完全丸投げでしたが、それならそれで元請けとしてしっかり監督をすべきではないでしょうか。

要所要所で施工状態を確認すれば、下請け業者の手抜きや、幾度となく発生するやり直しは防げたかと思います。

お陰でこの約10か月の工事の間はとても気分の悪い状態が続きました。遅延損害金を請求したいぐらいです。

工事中はご近所さんから騒音のクレームも頂きました。

ここまで工期が伸びたにもかかわらず、最後はメールのみ。立ち合いでの引き渡しも謝罪もありません。

おまけにホームプロには8月31日付で完了報告をしていたようで、呆れてものが言えません。

工事完了予定8/9、完了したのが12/15！リフォーム完了後入居予定でしたが、入居後も作業が続き、間違いがあって交換（トイレの色、窓格子の種類違い、お風呂窓の新品付け忘れ）、品質不良（壁紙が斜めに貼られた）でやり直しなどが度々発生。速やかには終わらず。9月中旬には残りもきちんとすると言うので900万円以上の支払いをしたところ、その後営業担当者からは連絡が来なくなりました。残り作業についてこちらから催促をすれば、そのたびに提携の（下請けの？）職人さんがパラパラと来て作業はしてくれるものの、営業担当は一切来なくなりました。12月になり年内に完了するよう催促したところ、その営業担当がやめたとのことで、最後は取締役が来て作業をして行きましたが、作業完了の連絡をしてくれるよう言ったにも関わらず、不在時に外回りの作業をして玄関外にカレンダーを置いておしまい。挨拶はなし。まったく呆れました。