リビング・神奈川県・逗子市の評判・口コミ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

希望通りかつ丁寧に仕上げてもらうことができました。
担当の方はたびたび工事現場に顔を出して、私達や職人さんとコミュニケーションを取りながら、齟齬が起きないように配慮してくれていた姿勢に感心しました。
大手ハウスメーカーで建てた家のリフォームだったのですが、構造を現場で確認しながら着実に工事を進めてくれたので不安はありませんでした。
完成後、2か月程立ちますが、大変暮らしやすくなりとても満足しています。
価格は当初見積もりに比べてかなり上がってしまいました。
価格が上がった理由は、私達の要望でグレードを上げたためだったので納得はしています。
ただ、もう少し価格を抑えたかったと思いました。

この会社に決めた理由

・私達の要望に沿った提案をしてくれたこと。
・現在の家を建てたハウスメーカーのリフォーム実績が複数あったこと。
・ハウスメーカーのリフォーム会社の見積りよりかなり安かったこと。
・大規模リフォームの実績が他社より多く、かつ評価が高かったこと。
・家から近かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施行内容も分かりやすく、棚の取り付け方の操作方法も丁寧に教えていただきよかったです。作業時間も早く丁寧な仕上がりで、素人には分からない微妙なずれにも拘って調整していただいて大満足でした。

この会社に決めた理由

何社か見積もりした中で、一番予算に近く、知識も豊富で、より安くできるように提案もしてもらえたのが決めてでした。

お客さまのご感想

二度とお願いすることはない。

この会社に決めた理由

・最初の担当者との相性があったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回御社にリフォームをお願いして本当に良かったと思います。
色々な変更内容にも真摯に対応いただき、仕上がりも想定以上のものになりました。担当者の方が丁寧かつ親切でお客様の目線で対応頂けたのが非常に良かったです。また、機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思った・レスポンスが早かった。
・リフォーム実績が多くあった。
・費用も踏み込んだ対応をしてもらえた。

お客さまのご感想

工期の日付、だんどり、発注内容・資材寸法のミス、書類のミス、職人さんの仕事ぶり、どれひとつとして満足項目がありませんでした。
営業担当者が工期途中で解雇される（？ それも施主にはさきに連絡がなく、いきなり別の方が当日あらわれました）など、ありえないトラブルが重なったにもかかわらず、最後まで社長など、上の方が登場されないのも驚きで、責任の所在が最後まであいまいで会社として誠意が感じられませんでした。作業は完了しても、組織ぐるみで騙されたような気持ちです。

ホームプロに登録されている業者ならば、一定の基準をクリアしているというのが信じられなくなりました。
ホームプロのレーティングが高くても、少しでも打ち合わせの段取りや、話の進め方に疑惑があったら、商談を進めるべきではない、というのを今回学びました。

この会社に決めた理由

希望の仕様に対応できるという回答だったので。（実際には、希望通りにはなりませんでした）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当初、工事予定期間が思いのほか長かったので、増税前の駆け込みで人手が十分ではないのかと少し心配になりました。そして工事が始まるととんとんと進んで予定の半分で完了したので、今度は仕上がりに不安がありました。でもそんな心配も不安も無用で、丁寧な仕上がりと納得のいく価格で満足しています。期間が予定とだいぶ違ったのには戸惑いましたが、留守がちだったので早く終わって正直なところ助かりました。ホームプロに紹介を申し込んだ当初から、一番レスポンスが早く好印象でした。お世話になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったので見積をお願いしましたが、何しろ対応が早いのと価格面でも他社と比べて納得のいくものだったので決めました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

納期が正確で、注文通りの施工をしていただきました。

この会社に決めた理由

3件しかこなかったが、一番安かったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の積極的な提案とリーズナブルな見積価格、居住しながらのリフォームに対する安心感の説明が決め手となった。
リフォームが始まると専任の担当者や各作業ごとの担当者の人柄、作業内容、確認しながらの作業進行など満足のおけるものであった。
また、確認しながらの作業であるので、当方の要求にも色々と答えていただいた。
工事完了後も不具合があれば言ってくださいとおっしゃられ、安心感と任せてよかっという思いです。

この会社に決めた理由

社長の積極的な提案とリーズナブルな見積価格、居住しながらのリフォームに対する安心感の説明が決め手となった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

自然素材の良い材料を使って頂きありがとうございます。
価格も良心的だったと思います。
担当者のセンスがとても良い方で、色々教えて頂いたり出来て良かったです。

この会社に決めた理由

自然素材を使う工事が得意だったから。
質問にきちんと答えてくれたから。
担当者と会ってみて話して良かったから。
評価も良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。一番初めのメールから迅速で丁寧な対応でした。こちらの要望に応えつつ更に良い提案もして頂けたし、リフォームの事を色々教えて頂き勉強になりました。また何かありましたら、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者が丁寧で信頼出来たのと、価格に関してもきちんと相談に乗ってくれた。