リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
確認不足、連絡不足、思い違いが多すぎる。
提案は良いと思ったのですが。
「仕上がり」「作業中の配慮」「マナー」などについてご満足の評価をいただき、よかったです。ご要望の内容が多岐にわたり、
また契約後の詳細内容も変更が続いたため、関係者全員で一つ一つの内容を確認し、進めていくことにたいへん苦労をしました。ただ、粘り強くご対応させていただくことが、結果としてご満足いただいたことで少し安心しました。メーカーの思い違いをどう克服するかも課題が残りました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 1,780,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
(50代/男性)
お世話になりましたが、言っていることと実際おこなうことが、違うことがあり不安になってしまった。
言ったことへの対応が遅く、すごく心配になった。
屋根の施行方法が良かったので決めた。
この度はご不快な思いをお掛けして、申し訳ありません。
ご実家のリフォームを行わせて頂きましたが、ご依頼者様が遠方にお住まいということもあり、ご両親とのお打ち合わせ内容がしっかりと伝わらず、ご心配をお掛けしてしまいました。遠方のご家族にもご納得いただけるよう、今後はできるだけ内容を書面等に残すよう心がけます。
また、ご予算の問題で当社のお勧めとは異なる施工方法をご選択頂きましたが、その様な場合には工事後に起こりうるデメリットのご説明もやはり書面等でしっかりと残した上で、ご納得頂いてから施工をさせて頂くよう、改めて指導徹底致します。
工事後の確認等に関して、ご依頼者様・当社プランナー・職人のスケジュールがなかなか合わずお時間を頂いてしまったとのことですが、その場合も途中経過等をしっかりとご説明してご心配をお掛けしないように致します。
改めまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 2,130,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(60代/男性)
担当の人柄がよく説明で信用できるとおもいました。作業員も礼儀正しく、仕事が確実でいい仕事をしていただきました。
現場がよくわかっており確実な仕事をしてくれそうだったから。
この度はありがとうございました。
お客様のご協力を頂きながら無事完了する事が出来ました。
大変満足の高評価ありがとうございます。
今後共よろしくお願い致します。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 1,296,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
(60代/男性)
ありがとうございました。
予算内での相談がスムーズでこちらの当初の意図をよく汲み取っていただきました。また車の相談やアンテナの相談にも親身になり対応をいただきました。
この度は、当社に工事をご用命いただきありがとうございます。当社プランナーの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ちょうど晴天続いただけでなく、お車の移動などご協力いただいたおかげで、スムーズに工事を完了することができました。誠にありがとうございます。この度の出会いを機に、末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。また何かお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 1,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
代表者がフットワークも良く、やる気充分であり、顧客側に立った行動している。担当者のマナー、態度も良好。雨天の場合の連絡確認も良く、安心して任せる事ができた。
「たいへん満足」の評価をいただき、光栄です。いつも職人に対してもやさしい心配りしていただき、たいへん仕事もしやすかったです。こちらこそ感謝しています。これからも顧客側に
立った行動を心がけたいと存じます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 1,296,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
(60代/男性)
下請業者には素晴らしい業者と普通の業者と様々でした。加盟会社の担当者が第一の顔ですが、下請業者も同様な顔です。今後も優秀な業者を育成される事を期待します。
現地調査から見積書作成など担当者ご自身でなされているので、対応が速い点。
この度は弊社にて施工させて頂き、誠に有難うございます。また、大変満足の評価を頂き有難うございます。今回は外回りの工事の為、天候により工期が遅れご迷惑をおかけした事もあったかと存じますが、施工に満足して頂けて大変嬉しく思います。今後は下請け業者の育成にも力を入れさせて頂き、より良い工事が出来ればと考えておりますので、また何かございましたら何なりとお声かけ下さい。この度は、有難うございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,198,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(60代/男性)
職人さんのなかには、同僚を怒鳴り散らしている方が
いたので、聞きずらいときがありました
屋根と外壁材が是非使いたいと思った
この度は、数ある業者の中から弊社へ工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。職人のマナー等、ご迷惑をおかけし、また、ベランダ補修工事を急遽施工となったことより、工事が延びてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ただ、仕上がりは喜んでいただき、大変うれしく思っております。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、教育訓練には徹底し、今後もより高いレベルの工事をご提供できるよう、努力してまいります。このたびは本当にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,411,500円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 庭・ガーデニング |
かなり大掛かりなリフォームだったので、いろいろな下請け業者が絡むこともあって、施工管理に関しては、イライラすることもありました。繁忙期のため職人さんの手配やスケジュール管理も、かなり難しかったためと思います。
当初11月末完成予定でしたが、結局約3週間遅れました。
居住しながらの工事だったので、実際に作業をする職人さんの人柄や腕の良し悪しもよくわかり、良い人/悪い人 半々でしたが、中でも大工さんはほんとうに人柄も腕も確かな人でした。 この大工さんのおかげで、全体の総合評価が「満足」になったと思います。
耐震工事を含む、かなり大掛かりなリフォームだったので、ホームプロの加盟店数社のほか、S社とT社にも見積依頼を出して比較検討しました。しかし、この大手2社とは工事価格の点で、折り合いが難しかったので、多少工事内容のグレードを落として、S社に決めました。ホームプロのお客様評価でお客様満足度が比較的高かったこと、本社所在地も比較的近いこと、それに、耐震工事に強そうだったことから、S社を選びました。(川崎市の耐震診断員であるとの情報があった)
このたびは弊社をご利用いただきましてありがとうございました。常駐の大工職人へ高い評価もいただき、ありがとうございました。
弊社は横浜市と川崎市の耐震診断士がおりますので、今回の耐震工事を伴うリフォームは、得意とする分野でした。今後はご指摘の点など改善をし、よりお客様の満足のいく住まいづくりを目指していきたいと思います。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 13,277,846円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 |
(50代/男性)
仕上がりは、ほぼ満足しています。色のアドバイス、電話での対応なども丁寧でした。1つ気になったのは、1階の屋根の上をとおる雨どい部分だけ、屋根の色あわせてありましたが、他と同じ雨どいの色のほうがよかったです。工事中留守が多かったので、初日にもっと詳しく打合せをしたほうがよかったです。
塗装専門の会社で、評価、クチコミもよかったから。
屋根の上の雨樋の塗色はあまり目立たないようにあえて屋根の色に合わせました。(一般的にご要望が多い為)お打合せの不足で申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 895,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
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