神奈川県・横浜市金沢区の評判・口コミ（22ページ目）

お客さまのご感想

床の仕上がりが悪いことついて指摘すると、細かいお客様には対応するが会社としては通常の仕上がりです。上司に確認しても同じ回答です、と言われた事に一番失望した。結局は、内装業者がやれば改善するところを大工に任せた事による仕上がりが不良と大工の言いなりである担当者の怠慢だった。工事管理費は見積もりに入っているのだが、大事な工事に立ち会いはまったくされていない。図面通りになっていないことを私から指摘され、気づきあとから改善した。工事が終わってからではまた一からやり直す内容だった。言い訳しかしない。建築に詳しくない人は、「通常です」と言ってだまだれている、と担当が言ったようなもの。提案と言いながら、だまさている事が多いんだろなと工事を見て思った。

この会社に決めた理由

他の事例

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。最後の最後にメーカーの不備で工事が遅れてしまいましたが、休日にもかかわらず、手を尽くしての部品の手配など、経験豊かでスピーディーに仕事を進めていただいたこと、プロの仕事を垣間見ました。

この会社に決めた理由

浴室メーカーは最初から決めていましたが、唯一、下見、見積もりの時にメーカーのカタログを持参し、細かいところまで丁寧に検討してくれたこと。コストも十分納得がいくものでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望していたレンジフードが取り付けられたので満足していますが、以前取り付けられていたレンジフードの取り付け用木材の撤去、壁のシミの清掃をして頂けるような配慮があればなお良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホーププロの紹介であったので安心して依頼した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

現地確認時の的確なアドバイスやこちらからの連絡に対するレスポンスの早さ等、申し分有りませんでした。次回も是非お願いしたいと思いますし、知り合いにも安心して紹介出来る業者様だと感じております。この度は本当に有り難うございました。

この会社に決めた理由

最初に現地確認でお会いした際、こちらが気づかない事や、業者様の利益を減ずる事等もこちらの身になってご提案いただき、大変感動し、信頼出来る方だと思いました。お見積もりも他社より安く、余り悩む事無く、決めさせていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事内容は大変満足でしたが、担当者さんの連絡ミスがあったり、事前に伺っていた工事内容ではなかったりと不安になることがありました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、見積り時の対応も良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

かなり大変な工事だったと思いますが、まずはありがとうございました。急ぎでは無かった工事とはいえ、工期の大幅な延長は、余り気分の良いものではありません。全体的な仕上がりには、満足するところです。ただ、　細かい点で幾つか残念なところがありました。また、職人と営業とのコミニュケーション等について、いささか不備を感じました。

この会社に決めた理由

全体として、求める工事内容だったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速に対応していただきました。

この会社に決めた理由

見積価格が安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。貸し部屋を幾つか持っているためリフォームの業者さんがいるわけですが、一寸満足仕切れない処が有りました。このてんで満足がいきました。これからも機会が有りましたら宜しくお願いしたいものと考えて居ります。

この会社に決めた理由

相見積もりを取っておりましたが、応対や説明内容が地味であるものの当方に安心感を与えてくれました。応募会社が一社のみので表示予算が低すぎたのかなあとも感じております。が一番見積価額が安かった訳ではありません。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的には満足です。
最初の契約をした後に想定外の問題がいくつも発生しましたが、親切、丁寧に対応していただけました。
改善策なども今後のことも見据えて提案していただけました。
残念な点は、契約～着工までの期間、着工日がなかなか決まらなかった事や工程の打合せの目安としていた日を過ぎても何の連絡もいただけなかったこと。それ自体は人の手配が大変なのだと理解できますが、説明の電話くらいは欲しかったです。
もう１つ、床の解体などの際、家具の退避場所として開け放っていた和室が家具ごと埃だらけになってしまいました。覆いをしてもらうなどの配慮があればよかったです。
まあ小さな事ですし、結果に満足していますのであまり気にはしていませんが、今後に生かしてください。

この会社に決めた理由

マンションが古いという事もあり、私達が困っていた事、不満に思っていた事に対して他社よりも丁寧に相談に乗っていただけたと感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当窓口の方には、幾度も細かな見積変更に対応して頂ました。初めてのリフォームで不明点ばかりでしたが、親切丁寧な対応をして頂、大変感謝してます。施工中の職人さん方もとても丁寧かつ臨機応変な対応をして頂き大変助かりました。

この会社に決めた理由

営業担当者の方の信頼感（当方の要望を具現化した提案および見積内容の明確さ）で決めました。