神奈川県・横浜市金沢区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まったく嘘のない仕上がりで、その点は満足していますが、建具や使用材がやや高級感に欠ける印象です。
打ち合わせの際に、「高級感」に関する会話がなかったことが一因であり、こちらの説明不足との後悔はありますが、もう少し値が張っても、もう少し高級感が欲しかったという気がしています。

この会社に決めた理由

見積金額は、相見積もりした他社と大きく違いませんでしたが、同じマンション内で実績があったことと、会社所在地が他社よりも近隣であったこと、それよりなによりも担当者の誠実で嘘のないお人柄であると感じられたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ご担当のSさんには適確な知識に基づき親身になってご提案・お見積りいただき、安心してお任せできました。また契約等のプロセスも会社としてしっかりしていました。

この会社に決めた理由

対象物件が中古住宅の購入で図面等の情報が不足して当方にも分からないことが多く、訪問調査の際に当方が迷ったり困ったりしていることに対して、こちらの会社は適確に提案やアドバイスをくださいました。他の会社さんは曖昧な返事だったり「お客が分からないのなら、わたしたちも分からない」という態度だったりしました。見積金額を見る前から「こちらの会社で決まりだな」と感じていましたし、その後の見積金額も他社と変わりなく、順当に決まりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方以外の方は知りませんが、きっと素晴らしい会社なのではないかと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、迅速、丁寧、親切な対応で安心してお任せできました。
不明な点や変更等にも素早く対応して下さいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

洗面所はプラン通りの仕上がりでとても満足しています。浴室は窓の網戸が予定外で別日の対応になってしまいましたが、謝罪もあり、誠実に対応して頂きましたので、安心できる会社だと思います。
仕事で留守になることが多く、メールでのやり取りが多かったのですが、すぐにご連絡も頂きましたので、不安になることもなくお任せできました。
また他の場所の不具合もご相談させて頂き、アドバイスを頂いたり、とてもいい会社だと思います。

この会社に決めた理由

最初に見積もりをお願いし連絡がすぐきたのが御社でした。訪問時間も遅れることなく、また質問等に対してもすぐに対応していただきました。
以前リフォームをお願いした会社が、担当がコロコロ変わり申し送りができていなかった事で嫌な思いをしていたので、今回は最初から担当の方が窓口になり、ずっと相談できたことが安心に繋がりました。
また洗面所では、施工例の写メを見せて頂いたことで具体的にイメージができ、こちらの要望を取り入れて頂きました。
他社さんにはない柔軟なプランをご提案を頂き、予算的にも納得がいったことがお願いする理由になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工の進陟などについてきちんと連絡してくれたが､見えない所の施工完了の写真を撮ったものを見せて欲しい。

この会社に決めた理由

色々な会社から見積もりをお願いした中で、価格の面んと担当者の人柄に安心感をもちこちらの会社に決めました。
機器についても色々割引が有り、担当者の方も根気よく聞いてくれました。

お客さまのご感想

完成後ではありますが、暮らし始めて１週間で、いくつか気づく点がでてきました。
・床暖房が生活を意識しておらず、人が通る部分に暖房が入っていない。
・台所の蛇口の設置場所が使いづらい。
全て、設計図に記載している。という応答となります。設計図という言葉を出すならば、設計図をベースに現地で照らして説明するぐらいの対応が必要と考える。
説明不足を依頼主に押し付けることは違和感があります。何を依頼主説明すべきなのか全社的に見直しすることが必要と感じます。

この会社に決めた理由

工事前の懸念事項に納得いく説明があったところと費用的にも相応するものかと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初予算があわず何社かと迷いましたがこちらの会社に決めて本当に良かったです。
担当の方が、予算と設計の段階から希望に沿うよう検討してくださり、工事が始まってからも予定にない玄関周りの塗装や棚の取り付け等もして下さって感謝しかありません。
一つだけ設備工事をして頂いた職人さん達にひとこと。取扱い説明書や保証書等がキッチンの引き出しと棚にまとめて入れてくださっていたのですが、工事中の粉塵まみれでせっかくの新品の引き出しに粉塵がたまっていたのが残念でした。出来たら砂埃は払って入れていただきたかったです。
それ以外は費用面も出来上がりも大変満足しています。
担当の方には大変お世話になりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

予算内で希望の間取りや設備を考えて下さったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事中のきめ細やかな配慮もあり、おおむね満足のいく仕上がりがよかったです。

この会社に決めた理由

見積内容と価格の納得感がよかった。
営業担当者のわかりやすい説明と話しやすい人柄がよかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、ありがとうございました。
親身な、誠実な対応に安心して工事をお任せすることが出来ました。
機会がありましたら、また御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当の方の丁寧で誠実な対応が信頼できた。
・提示いただいた価格が十分納得できた。
・現地調査から見積提示までの期間が他社に比べスピーディーだった。
・こちらから依頼したわけではないが、ホームプロに登録した条件から、概算価格を提示していただけた。前向きな姿勢を感じられ好印象だった。
・リフォーム実績、会社規模も十分と感じた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

説明や対応がとても丁寧で安心してお願いできました。
仕上がりも綺麗でとても満足しています。

この会社に決めた理由

現地調査に来てくださったときから、印象が良く、信頼してお任せしたいと思えたから。