リフォーム会社紹介
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神奈川県・横浜市保土ケ谷区の評判・口コミ（29ページ目）
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（20代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
営業さんは感じが良かったのですが、職人さんの態度が横柄でした。こちらの確認、返答を待たずに、勝手に作業を進めて、もし万が一の事態を指摘しても、責任ないというような態度に腹が立ちました。こちらは百万単位の買い物をしているので最低限のマナーや誠意は見せてもらわないと不信感に繋がります。
繁忙によりメーカー様が担当したとのことでしたが、御社の社員が担当できない事情があるなら、それはそれで事前に一言いただきたかったです。
この会社に決めた理由
現地見積もりを依頼して、見積もり書が翌日には送られて来ました。この迅速さに惹かれました。しかも見積もり内容が詳細な明記で安心します。5社と見積もりしましたが、見積もりに2週間かかったり、詳細が大まかなものでした。
コストも一番抑えられていたため、こちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は横浜市保土ヶ谷区のお客様でデッキ工事の御依頼でした。今回はメーカー担当の者が大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。弊社は基本直営施工で行っておりますが、今回、来春の増税による影響からか工事の方が同時期に工事依頼が重なり、弊社の施工担当での施工能力に限りがある為、今回メーカー施工で段取りをしてしまいました。一般的にメーカー担当の場合対応がしっかりしているのですが、今回の担当者は弊社が今回連続で3件依頼した物件全てで対応が悪い（マナー）の評価を受けました。私どもはお客様と末永くお付き合いをしていきたいと思い作業をしていますが、メーカー担当者は今回きりという考えで施工を行っているのかもしれません。メーカーには今回の件を含めクレーム・是正の勧告をさせて頂きました。今回は確かに仕上がりでは満足を頂きましたが、御気分を害してしまった事には大変申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
良い出来栄えに満足しています。
この会社に決めた理由
決める判断が難しかったのですが口コミの評判が良かったので決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびはリフォーム工事をご用命いただき、まことにありがとうございました。今回はシステムバス交換、キッチンの工事を施工させていただきました。「大変ご満足」の評価をいただき、大変うれしく思います。 お客様が長年使われてきました茶箪笥を少しリメイクしこれからもご使用できるようにいたしました。思い入れのある家具との事で、感動しました。お客様のお幸せとご健康を心より、お祈り申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,290,439円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
クイックレスポンスのみならず、丁寧かつプロとしてのアドバイスもあり、大変頼りになりました。一方、価格面でも他社比割安な上、仕上がりも大変素晴らしく、何らネガティブな点はありませんでした。これからも、我が家の「主Reformer」として是非宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
価格・対応等総合的に判断して。
リフォーム会社からの返答
このたびはおトイレの便器の交換、及び、床のビニールシートの張替ということで、弊社をご利用いただきありがとうございました。
これを機会に今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 244,302円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
塗装業者との事であったが、目地のコーキングをはじめ、建物の保全全般への配慮が行き届いており、「建物のお医者さん」としてとても頼りになった。又、現地担当者の適切な説明も素晴らしかった。
今後、定期検査のサービス等があったら紹介願いたい。（例えば、５年後点検のサービスメニューなど。）
問題と感じた点は２点。１点目はコミュニケーション関連で、いくつか齟齬があった。（工事開始日付、シーリングの対象箇所、電燈周りの配色、濡れ縁など）これらは口頭ではなく、文書ベースで確認すべきであった。当方にも問題ありと考える。
２点目は、御社が雇用している大工のマナー。大工の御社若手社員に対する極めて丁重な物腰を見れば「職人気質」ですまされるものではないと考える。
この会社に決めた理由
最寄り業者であり、近隣での実績もあった為。
又、見積もり内容と価格設定が適切であると感じた為。
見積もり時に、屋根の写真撮影を実施した業者は他になかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きまして誠にありがとうございました。
断熱塗料のガイナで屋根や外壁の2F部分（1Fクリヤー）施工させて頂きましたがその効果など又、お聞かせ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当のMさんの分かりやすい説明、塗装の方たちの同じく分かりやすい説明とていねいな仕上げが良かったです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
全部で3社に見積もりを依頼しましたが、タイル外壁の塗装についてよいやり方を提案してくれて、その価格も他社に比べて安価でしたので決めました。他社から提案されたタイルの塗装剤（かなり高価だった）について、すぐに専門業者に確認してくれ、その効果が出にくいことなど、生の意見を教えてくれるなど、早い対応も好印象でした。
リフォーム会社からの返答
外壁・屋根の塗装工事などでした。「仕上がり」や｢段取り・管理」などで「たいへん満足」の評価をいただき、光栄です。リフォームのご経験がなかったようだったので、当初、不安な後ご様子でしたが、ひとつひとつ丁寧な説明をさせていただいたことで、ご安心いただいたようです。喜んでいただき、よかったです。今後ともきめの細かいご対応をさせていただくつもりです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（20代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工事の仕上がりや、F社の担当者の方の対応には満足しています。
ただ、工事中今日や明日具体的にどのような工事をしているのかや次はいつになるのかといった点が不明であった(引き上げる際に聞いたら答えてもらえたので、そこまでの問題ではありませんでしたが)ので、何か連絡手段を講じてもらえればよかったです。
また、すぐ持ってきていただけるという話だった、工事後の写真(屋根なので、自力では見れない)が、半月程度経過しても持っていていただけない点が不満です。
この会社に決めた理由
建築士と相談のうえ
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。
工事日のご案内など、重要な連絡事項に怠りがありました事、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がない様、お客様への連絡の徹底をいたします。お写真等の書類が遅くなってしまった点も深くお詫び申し上げます。ご郵送というかたちで、対応をさせていただきましたが、こちらに関してもスピーディーな対応ができる様、改善をしてまいります。仕上がりについてはご満足いただけた様で、大変うれしく思います。またお困りのことがございました時には、ぜひお声掛けいただけると幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
いない間の施工だったので、効率よく工事ができるようにと荷物の移動をしてくださって助かりました！
この会社に決めた理由
担当の方が2級建築士の資格を持っていらしたのと、何回か見積もりを取ってくれたこと。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）二期工事がご旅行から戻られて時間がなかったため、慌しくなってしまいましたが、ご協力ありがとうございました。
また、何か気がついたところがありましたらお気軽にご連絡下さい。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 玄関 廊下 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
最初に考えていたものよりずっと使いやすい台所になりました。いろいろとわがままを言いましたが、適切なアドバイスありがとうございました。職人さんも遅くまで頑張ってくださって短い工期で仕上がり、満足しています。
この会社に決めた理由
こちらの希望を的確に受け止め、質問にも明確な説明があったこと。価格もリーズナブルだったと思う。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）工事中はご協力いただき感謝申し上げます。解体後、下地がなかったりした箇所もありましたが、無事に工事が終了しホッといたしました。シンク前の人工大理石のカウンターもとても良い仕上がりで安心しました。また、何かございましたらお声をお掛けください。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,533,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（60代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
一番最初に連絡があり、価格も想定内だったので
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を頂き、ありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるよう、迅速なご対応を心掛けてまいります。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 161,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当の方が、丁寧で親切に対応していただいて、よかったです。
この会社に決めた理由
値段と、担当者の人柄。
リフォーム会社からの返答
この度は｢満足｣との高評価をいただき、誠にありがとうございます。評価の中で、横浜店Ｍの人柄や対応により、ご検討いただいたとお伺いし、とても嬉しく存じます。今後とも、お客様の担当者として、横浜店のアドバイザーが定期点検にお伺いいたしますので、何かご不明な点・ご希望等ございましたら、是非お知らせください。今回の評価に甘んじず、よりお客様にわかりやすい安心価格パックの提示、スピード対応ができるよう、今後も努めます！今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,860,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
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