神奈川県・横浜市の評判・口コミ（420ページ目）

お客さまのご感想

◎営業担当者については上記の全てが欠如しているように見えました。社内教育が追いついていない様に思えました。
　現場を担当された大工・内装さんはプロらしいしっかりとした内容で仕上げてくれました。
リホーム（マンション）なのでいろいろな制約があることは覚悟していましたが、あまりにも情け無い内容で望んでいた結果が得られず失望しました。
現場責任者とは年齢も違い感性の差もありますが、照会・質問に対する回答が督促するまで無い・報/連/相の欠如等々、顧客目線たっていない仕事ぶりが目につきました。
結果として９月１４日完了予定が11月19日完了引渡しになりました。　　
ただただ、疲れたリホームでした

この会社に決めた理由

会社規模が大きく取り扱い実績も豊富なので信頼できそうなこと、及び営業担当者の人柄も真面目で一生懸命やってくれそうに見えたので選びました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

厳しい所もあったでしょうが、担当の方には常に施主側の立場に立って対応して頂いたので、安心してお任せする事が出来ました。

この会社に決めた理由

丁寧でわかりやすい見積り
担当の方の人柄、説明力、提案力

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。リフォームは騙されやすいと聞いておりましたが、安心感をもってお任せする事ができました。全体的な評価として概ね満足ですが、トイレなど、機能が充実し過ぎて、ワンランク下のものでも構わなかったのに
なぁ。と思います。

この会社に決めた理由

住みながらの施工が可能だったので。

お客さまのご感想

　当初二週間の工期予定でしたが、長いおつきあいになりました。とりあえず無事完成してホットしております。材料納入の遅れから工程が変更になり、その辺りから段取りが悪くなり、工期内に作業を終わらせようと作業が雑になり、度重なる手直しで完成が遅くなりました。顧客満足優良店ということでお願いしたのに非常に残念です。

この会社に決めた理由

＊給湯器の移設を引き受けてくれたから。
＊打ち合わせの時に顧客の住まいを住みやすく、きれいにしようという誠意が感じられたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。最後の最後にメーカーの不備で工事が遅れてしまいましたが、休日にもかかわらず、手を尽くしての部品の手配など、経験豊かでスピーディーに仕事を進めていただいたこと、プロの仕事を垣間見ました。

この会社に決めた理由

浴室メーカーは最初から決めていましたが、唯一、下見、見積もりの時にメーカーのカタログを持参し、細かいところまで丁寧に検討してくれたこと。コストも十分納得がいくものでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションを購入してのリフォーム。一つ一つの対応が丁寧で安心してお願いすることができました。仕上がりも良く大変満足しております。

この会社に決めた理由

他に数社見積をもらいましたが、見積のわかりやすさ、提案力、価格面等を総合的にみて抜きん出ていたと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事の当日になって都合が悪くなってしまったのに、担当の方から日程をずらしてもらうなどの配慮をしていただき感謝しています。
結露の相談をしたら、換気扇を付けるようにアドバイスいただいたり、
ドアを交換するつもりでいたら、表面を張り替えて今使っているドアの再利用を提案していただいたり、
お客側の目線で対応していただいたのが良かったです。

この会社に決めた理由

一番最初に見積もりに来ていただいた時、トイレの便器の後ろ側にまで手を伸ばして、現状を調べてくれました。
そこまで見てくれた会社一社だったので、一番信頼出来ると思ったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

本日はありがとうございました。
予算の相談にものっていただき、こちらの希望に丁寧に対応していただきました。
工事も予定の時間内に終わり、後片付けも丁寧で嬉しかったです。
今後もなにかありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

質問などへの対応が早く丁寧で、予算内に納めていただけたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事をする業者の技術が優れていた。特にＵＢの組み立ての速さはすばらしい

この会社に決めた理由

担当者の対応と価格

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お見積もりをお願いしてから約半年、大変お世話になりました。当初予定していた完成日よりも大幅に時間がかかりましたが、今回の工事の目的を大変よく理解し施工していただいたと感謝しております。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

10社見積もり依頼し、最終的に2社に絞りこみ今回ホームプロ加盟会社にお願いすることとしました。理由は融通性（デザインなど）と価格です。