神奈川県・川崎市多摩区の評判・口コミ（20ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームプランに対する的確なアドバイスや
リホ－ム中の追加工事、不具合箇所、廃材に対する近隣からの苦情等に柔軟に対応して頂けたこと、
当方で手配した資材で工事を行ってもらえたこと等、Ｄ社さんに工事をお願いして良かったと思っています。
機会が有ればまたお願いします。

この会社に決めた理由

見積もり内容が当方の希望に添っていて、価格も一番安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

良い仕事をしてくれる会社です。ただ「安い」見積を出す会社と違って、必要な工事をキチンと提案してくれます。しっかり施工してくれたので、あとあとトラブルが生じて「再リフォーム」になるといった不安もありません。今回のリフォームでは、引き渡し後、TVの幾つかのチャンネルが映らないというトラブルが発覚したのですが、しっかり対応して頂き、解決していただきました。「しっかりした施工に、責任感のあるトラブル対応」を高く評価いたします。

この会社に決めた理由

ただ安い見積を出すのではなく、必要な工事についてはしっかりと提案頂いたのが決定打になりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事、会社・職人の風通しの良いコミュニケーション、大変心地よい工事期間を過ごさせていただきました。工事費用もかなり努力をしていただいたと感じております。
どんな要望にも、穏やかな対応で処理をしていただいたことに、大変感謝しております。
施工主の思いを大切に、寄り添い実現をするという目標は良く目にし、他業者からも聞かされました。しかしそれはなかなか難しい側面があり、大変なことだからこそ多くの業者が、目標にされているのでしょう。御社はそれを見事に職人を通して実現されていました。
御社のますますのご活躍を心から祈っております。皆様ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社の仕事目標が自分には素晴らしく感じました。
「仕事」とは自分たちにとってどういうものであるのか、という点が明確に確かな方法（職人とともに）で、パンフに語られていた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1階トイレは当初レストパルを予定していましたが、ネオレストを提案いただき、ネオレストにしてよかったと思います。2階トイレもリフォームしましたが、作業は予定通りで、対応も迅速でした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社に見積していただき、コストと営業の方からの提案と自宅からの近さで選定しました。また自宅も経年により特に水道の劣化が心配されるので、水道に強いとの説明に魅力を感じました。

お客さまのご感想

見積書作成から成約まで1年もの期間があいていたので、事前説明に時間を掛けて欲しかった。経過説明も殆ど無かった。事前に工程表がもらえれば、もう少し安心できたかもしれない。
作業中に雨戸が落下したのに、謝罪の言葉は一切無し。雨戸の手配と取付けで、更に1週間台風が到来する中足場が外せず、不安の日々を送った。結局、手配した雨戸もサイズ違いで更に日数がかかることとなった。すみませんの謝罪で少しは気持ちが救われたかもしれないが無かったので、ただ呆然とした。
でも、何かあれば連絡してくださいという担当者の言葉を信じます。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と料金
1年間の間、いろいろと質問しました。いつも丁寧に快く答えてくれていました。料金も全額後払いということで契約しやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

相談への対応、費用、各部門の業者さんの対応、仕上がり、すべて満足です。いろいろと本当にお世話になりました。
あえて注文をつけるなら、金額の表示の仕方です。部材代、工賃の総額の15パーセントを一般管理費（利益）として計上していますが、工賃はともかく部材代は一般管理費に反映させない方が良いかと思います。（同じ修繕でも使う部材によって管理費が変わるのは腑に落ちませんし、部材代20パーセント引きでも管理費で15パーセント取られると実質5パーセントしか値引きがないと感じてしまいます。工賃をもっと高くしても良いから管理費を低くまたは無しにするほうが心象的に良いかと思います。）
今度またリフォームをする際にはぜひまたお願いします。また、知人から「よいリフォーム会社を知らないか」と尋ねられたら是非紹介します。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工依頼した会社の前に見積を依頼した非加盟会社の見積データをもとに施工会社を含む3社と他の非紹介会社1社、計4社に見積を依頼しましたが、結果として施工依頼した会社しか見積を出してくれませんでした。施工依頼した会社の見積が早かったこと（工事も早いだろうと期待できる）、先の業者の見積よりも安かったこと（特に足場代金）（大手メーカー系なので高いかもしれないと思っていたが意外なことに逆だったが考えてみたら中小工務店よりも大規模業者の方がコストを抑えられるので安くできるだのだろうと思い直させられた。）、大手住宅メーカー系列なので安心できるし、下請けも多数ある（ネットワークが豊富で優良な下請け業者に依頼してもらえると期待できる）と思った、また、比較的近くの事業所だったので、商談や何かあったときの対応に便利かと思ったので、決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速に対応していただきありがとうございます。

この会社に決めた理由

近所であり、実績に信頼感を持っていたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを今回初めて使用しました。リフォームは何回かしましたが、趣を少し変えてみようと思い依頼しました。申込みとほぼ同時に数社が紹介され驚きました。皆さん独自の対応があり、大変勉強になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番は近くでした。会社が遠いと何かがあった時に対応時間が気になりました。見積りの段階で予定価格に合った額を提案したのは、依頼した一社のみでした。価格幅は７０万円位ありました。今後進めて行く上でプラスになる事が分かっていたからです。価格と場所が一致して良かったと安堵したところです。その後の対応も事前に説明し、ほぼその通り行動していただき感謝しています。相性が合った相手と想い依頼を決定しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方や工事にきてくれた方は丁寧で親切な対応で安心できました。

ただ残念だったのが、どういう工事をするかという説明
（工事手順や部品の金額など）がほしかったです。

あと、金額の説明は口頭だけでなく、きちんと紙面としても
確認したかったです。
電話だけの簡単な説明で
（しかもその時に金額案内を間違えて案うけ、そのままうのみに一度してしまったので不安を感じました）

工事金額のと内容の紙面確認がないまま、支払いをせかされ、
ちょっとバツの悪い思いをしました。
なるべく早くというお気持ちはわかります。
こちらとしてもインターネットで２４時間すぐ出来る環境では
ありますが、予定等もありますので、何日までのお支払い
というのを事前に確認でもあれば、このような思いも
なかったのではないかなと思います。

この会社に決めた理由

見積もりが１社しかこなかたので、他に会社も知らなかった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、ありがとうございました。
大変丁寧な説明でした

この会社に決めた理由

親切だった