神奈川県・鎌倉市の評判・口コミ（11ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は数カ月に渡りありがとうございました。
リフォームは初めてでしたが、担当者様のおかげで安心して進めることが出来ました。
途中何度も変更などがあり、お手数をお掛け致しました。
心機一転、新居で新しい生活を楽しんでいきたいと思います。
また機会がございましたら、そちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積もり金額が他よりも良かったから
・見積もりがでてくるまでが早かったから
・契約前に何度か担当者の方にお会いして任せてもいいかと思ったので
・いろいろな案を提案してくださったから
・会社が近かったから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

同じ部屋にある本棚と同じ様な本棚を造って頂きたくお願いしました。工事当日、工事責任者と大工さんに奥行きを確認されたので同じ部屋にある本棚と同じ奥行でお願いしました。出来上がったのはお願いした奥行よりも長く部屋が狭くなりました。大工さんはお願いした通り側面を切って組み立てたのに、棚が入らなかった為、なんと誰にも確認もせずにこちらの希望を無視して棚に合わせて側面を継ぎ足したのです。その為奥行きが長くなりました。やり直してもらうにも、絨毯も切ってしまっているし、天井にも組み立てるにあたって付けた黒い印が残っているとの事で元通りにはならないとの事。また、さらに工期が伸びると何のためにこの会社にしたか分からない為涙を飲みました。
この様に、こちらの会社はそれほど大手ではないのに横の繋がりが全くありません。大工さん、壁紙を貼る人は高い技術を持っているのに残念。リフォーム会社としてはお勧めはできません。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介2社と個人的に1社に相見積もりをお願いしました。
ほぼ同じ金額でしたので工期が一番短い会社にしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も足を運んでいただき、ありがとうございました。とても早い作業で助かりました。

この会社に決めた理由

都合により、リフォームの時期がずれてしまいましたが、何度も丁寧に連絡をいただき、見積もりにいらした方も感じよく丁寧でしたのて、こちらの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もり時には色々とご説明くださって、ありがとうございました。他社の話を伺う際に、参考になりました。施工結果にも満足しています。
ただ、契約されている足場業者さんの管理をもう少し徹底いただければと思います。足場解体時、庭の草花・木が折れる等、問題があったのですが、連絡ありませんでした。

この会社に決めた理由

・近隣に営業所があり、以前より社名は知っていた。
・見積額が工事内容を考えるとリーズナブルに思えた。
・塗料会社の認定工務店であり、技術的に問題がなさそうだと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いつの日か、メンテナンスの必要が生じた時にも、今回のようなスピーディーな信頼出来る
すばらしい会社であり続けることを期待しています。

この会社に決めた理由

屋根の総葺き替え検討中に、ホームプロの新聞広告を拝見。資料を取り寄せ、その中から2社に見積もりを依頼しました。見た目に美しく、軽量、丈夫で長持ち、工事もその後のメンテナンスもあまり手のかからないこと。費用は妥当な事。梅雨前の工事完了のこと。という要望に、種々材料、葺き方がある中、担当者から「マックス瓦」の提案、見積もりがあり、疑問点、質問にはスピード感、知識豊か、勉強熱心、誠実な返答のやりとりがあり、検討の結果、それに決めた。天候にも恵まれ、工事は順調に進み、予定より若干早めに終了。結果に満足。
※工事中、担当者がよく顔を出してくれた。
さすがホームプロの厳しい加盟審査をクリアーした業者の紹介に「感謝」

お客さまのご感想

担当者が職人みたいだから、参考になる部分もあったが、職人目線の話の部分もあり「どうかな？」ってところもあった。
期間は納得できない。
1月に契約して、始めるのが4月。
これが塗装業界では普通なのでしょうか？
特に文句も言わずに話を飲みましたが、よく分かりません。
その後しばらく音沙汰も無いまま、いきなり電話があり「3日後に着工でどうですか？」とのこと。
いきなりだったので断ろうとすると「それを過ぎるともっと遅くなります」と脅しの言葉。
契約時「半月前には連絡する」と言っていたのに、その対応。
いきなりは困るが、早めに済ませたいとの気持ちを伝えると「それなのに3日後はダメなんですか？」と、客を馬鹿にした言葉。
さすがに頭にきたので、文句を言うと、4月頭の着工で決まった。
あと、足場職人の資質の問題かもしれないが、花壇は踏み荒らしてガタガタ。
それに対する謝罪は無し。
完成したから、もう諦めた。

この会社に決めた理由

4社ほどと比べて、「使っている塗料」の割に「価格」が一番安かったから、ここに決めた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

作業は一生懸命だったが、本社事務方の管理をしっかりした方がよい

この会社に決めた理由

提案力があったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の引き出しが多くこちらの要望を叶えるべく色々な提案をして頂きました。特に浴室についてはは、マンション仕様を戸建てでも対応できる旨を提案して頂き大変満足しています。

この会社に決めた理由

最初の対応が早かったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

内容に関して細かい要望をしたにもかかわらず丁寧に対応していただき感謝しております。

この会社に決めた理由

説明が丁寧でなおかつ人柄も良く信頼できたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な作業をありがとうございました。
天候不順等のため、予定した日程から2週間あまりたっての仕上がりに大変困惑しましたが、美しい仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

提示された金額が想定内だっただめ。