リフォーム会社紹介
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神奈川県・厚木市の評判・口コミ（17ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望に、丁寧に対応していただきありがとうございます。金額も予想より安く、大変ありがたく、また何かの時はお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
対応が早く、年末にも関わらず、敏速に対応していただいた事です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠にありがとうございました。
工事内容としては大規模な修繕ではありませんでしたが、不便なまま生活されている事を思えばもう少し早い対応ができなかったかという反省点が残りました。今後も工事の大小にかかわらず迅速な対応に努めてまいりますので、お困りの際には是非ご依頼頂ければと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 65,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
「満足のいく仕上がり」に致しましたが、自社職人で全て行ってくれたことが、大変満足です。
この会社に決めた理由
地元の業者で職人さんを自社で育成している点。
年配から若い人までいましたが、しっかりと技術継承をしていました。やはり地元密着の自社（協力業者?）の人がしっかりしている点が最大の決め手です。
リフォーム会社からの返答
足場、洗浄、外壁目地シール打替、取合シール工事、外壁塗装、屋根塗装(遮熱塗料)、付帯塗装(軒天、破風、樋、屋根トップライト廻り板金など)の塗装施工をいたしました。お客様より大変満足の評価をいただき感謝をいたしております。契約工期前に完了をいたし工事中については、私自身が工事総合管理(施工管理、品質管理)をいたしました。大変ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
施工前の説明が大変丁寧でわかりやすかった。
この会社に決めた理由
工事の長所欠点の説明が本音と思えたことと価格の妥当性から判断しました。地元で長く事業展開をしているので、地道な経営をしていると思われた。
リフォーム会社からの返答
遅くなりましたが、この度は誠にありがとうございました。
工事のご検討にあたり、ご家族様との打合せをさせて頂き、ご要望を細かく確認させて頂けましたのでお気に入りのご提案が可能となりました。
工事中も面談して下さり、最後まで職人も喜んで作業を進めることができました。本当にありがとうごじざいました。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
この度は、壁紙の張り替えを依頼し打合せから工事中、完成に至るまで大変満足しております。特筆すべきは、営業の方と作業される方の親切でしょうか。お値段もこちらの要望を聞いていただき家具の移動などもマンションなため階下の方に気を遣いながら移動してもらいました。壁紙の仕上がりも継ぎ目をきっちり合わせているので、どこで切れているのかわかりません。柱との合わせ目なども細部に渡り仕上げが素晴らしいです。本当にY社さんを選んで良かったと思っています。
この会社に決めた理由
見積の値段と口コミ評価のバランスが良かった。他の会社の見積もりは測定などいい加減だと感じて心配だったのでもう１社にも見てもらいたいと思いY社さんに見積もりを依頼し測定の速さやアドバイスに共感を感じて選びました。
リフォーム会社からの返答
よい評価を頂き大変有難うございます。
施工者も、大変喜んでいます。
この評価を、今後の仕事の励みに致していきます。
本当に有難うございます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
全室のクロス張替えと壁の工事をお願いしました。精度が高く、きれいな仕上がりとなりました。大変満足しております。
この会社に決めた理由
価格が安かった。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（20代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
この度は、工事をしていただきありがとうございます。工事自体は、非常に満足していますが、ホームプロ経由で連絡した場合、依頼者→ホームプロ担当者→営業担当者の順番で連絡が行く為か、営業担当者に連絡した内容がすべて伝わっていなかった場合があった為、今後改善していただけるとよりよいと思いました。
この会社に決めた理由
今回は、防音ドアをメインに施工会社を選択しました。パナソニックは、工事費は、他社と比べて割高でしたが、防音ドアの割引が大きく、見積もり全体の金額が一番安かった為依頼いたしました。
リフォーム会社からの返答
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社をご選択頂き、ありがとうございます。工事の仕上がりは如何でしたでしょうか？途中、お見積りのやり取りの中で、何度も手直しをした事、大変失礼致しました。今後、ご指示事項の確認と内容をよく精査しご対応する所存です。お客様には、色々と工事前にもご配慮頂き、我々業者としましても大変スムーズに工事が行えました。ありがとうございます。是非、今後ともこれを機会に、末永いお付き合いが出来ればと思います。また、1年後にはこの度のリフォーム工事の定期メンテナンスのご連絡を致します。工事だけで無くその後も安心・快適にご使用頂く為より一層のサービス向上と、お客様の声を大事にして業務に励みたいと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 445,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。ありがとうございます。
入社２年目の担当者さんには、誠実で真面目な方でよかったです。
ただ、現場管理はまだまだのようです。
今後を期待します。
よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
現場管理費が一番高かったが、担当者が専門性の高い職人を使い、きちんと現場管理する、と説明があり、それを信用した。
リフォーム会社からの返答
【担当Sより】このたびは浴室のリフォームにて、特に現場管理においてお客さまに多大なご心労とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。工事内容や日程の変更をお客様へ確認・説明することが十分にできず、工事後の塵などの清掃も不十分など、様々な原因が私の管理能力の問題だったと深く自省しております。重ねてお詫び申し上げます。お客様のため誠心誠意プラン作成と工事管理に努めましたが、私は経験不足であり、多大なご迷惑をおかけしてしまい本当に、本当に申し訳ございません。今後このようなことを繰り返さないため、私は先輩と必ずチームで行動することになりました。期待を込めて任せてくれた先輩の期待も裏切ってしまいましたが、連絡不足を改め、現場管理としての必要なことを多く学び、改善したいと思います。ご依頼を頂き誠にありがとうございました。そして、どうか今後とも変わらぬお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,644,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（60代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
職人さんたちの人柄がよく、工事期間中、気持ちよく過ごせました。
この会社に決めた理由
迅速な対応で、いいメーカーを紹介してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご用命いただき誠にありがとうございました。高い評価をいただく事ができた事、大変うれしく思います。
また、職人の人柄についても嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。「工事期間中も気持ちよく過ごせた」というお言葉に安心いたしました。
リフォーム工事はお客様がお住まいの状態での工事がほとんどですので、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまう事もございますが、
今後も細心の注意を払い、お客様に気持ち良く工事ができたと言っていただける様、努めてまいります。
今後も末永いお付き合いをさせていただけると幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,097,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。
丁寧かつ誠実な対応で、非常に満足です。
また、水回り専門とのことで、期待しましたが期待通りでした。
見積もり時、こちらの要望だけでなくプロとしてのアドバイスが適格でした。高身長の夫、子供たちと一緒に入る風呂、ということで少しでも広く天井を高くしてくださったので、出来上がりに満足しています。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
他社に無い提案だったことです。他社はこちらの要望を聞き、それに沿っただけの提案。それに対してこちらの会社は要望だけでなく、ニーズを考慮した提案でした。
リフォーム会社からの返答
このたびは、お世話になりました。
ご希望どうりのお風呂ができて、良かったです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,020,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
酷暑の中の大変な作業、本当にお疲れさまでした。職人さんたちの仕事ぶりには頭が下がります。お陰さまで、今、快適な生活を送っています。ただ、残念だったのは、すべて自社職人といううたい文句だったのに、畳、襖の部門は外注だったことで、その最初のコンタクトから最後まで、事前の説明無し、訪問時刻も当日にならないとわからない、こちらが連絡しないと約束の時間への遅刻も連絡なし、計測に来ても、荷物が邪魔で計測ができないから、後日改めて来る、来たと思ったら、レーザーの電池が予備を含めて使えない、こちらの荷物に腰をおろして作業する、養生はしない、仕上がりにプライドのかけらもない、サイズ違いをこちらが指摘するまで気が付かないなど、この部門のおかげで、イライラさせられっぱなしで、予定より２０日オーバーもしました。他の部門の自社職人さんの仕事ぶりにとても感動しただけに、本当に残念でした。
この会社に決めた理由
見積金額が安かったこと。
工期が短いこと。
具体的に現場を見ながら見積もりをしたとき、リフォームの必要のないものをもったいないからと、はっきり言ってくれたこと。
できるできないを明確にしたこと。
できるかわからないものについては、探すといってくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、一部作業においてお客様に不信感を抱かせてしまったことについて、まずはお詫びを申し上げます。
弊社で行っております、お客様への工事後のアンケートでも同様のご指摘を頂きました。すぐに関係作業者を含めた反省会を開き、今後このようなことが起こらないよう指導いたしました。
総合満足度においては「満足」を頂いているにもかかわらず、一部分でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの貴重なご意見を胸に、より良いサービスが出来るよう努めていく所存でございます。
アフターサービスを含め、お客様との末永いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,319,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 和室 |
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