洗面・北海道・札幌市西区の評判・口コミ（4ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は５0年も経過した浴室の大リフォームという事でご苦労も多かったことと思います。結果、高齢の父と母そして家族全員が大満足の仕上がりとなりました。施工管理のＭさん、営業担当のＫさん、細やかな対応をしていただき本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初のリターン時点でのコメント対応の良さを感じたことと、洗面台が浴室の中にある築５0年となるスペースに対して、浴室の全面改修と洗面スペース及び自動洗濯機の独立スペース確保という少々無理のある要望に対して、従来の浴室隣にあった家屋内の物置スペースの半分を浴室スペースにするといった大胆なご提案をいただきました。その大胆な提案と、営業と施工管理の２名の方が最初のプレゼン時点から同席されてくれた安心感が決め手でした。正直、初期見積もりの段階では、他の業者との比較で少々高めでしたが、築５0年という工事リスクを考えると現実味のある見積もりでもあるとこちらでは感じました。

お客さまのご感想

見積もりを各社からとった段階で貴社にお願いし、最初に決めた日程どおり工事の進行具合が素晴らしかったと思います。リフオームの仕上がりも満足できるものでした。

この会社に決めた理由

担当者の誠実さ、打ち合わせ時間の厳守接客態度など本当に良かったと思います。現場から少し遠くに住んでいましたが、担当者から現場の進行具合をメールにて写真添付して戴き本当に安心して任せられました。

お客さまのご感想

●施工前の対応は大変迅速。●施工してみて初めて見解の相違が分った部分もあり、平面図のみではなく、三面図と一箇所一箇所の仕様書を提出してもらえばよかった●クロスの施工が上手ではなく、張りなおしてもらった後でも、完全とは言いがたい●疑問を感じたのは、現場管理。施工順序や期日の変更の説明がなかったり、こちらから尋ねても解答がなかったり、現場への不満を下請けさんとともに施主の前で大声で話したり。契約まで担当した営業の方が、短時間でも毎日一度は現場を確認に来て、施工前と施工中の現場を一貫性のあるものにしていただければ、違ったのではないか。

お客さまのご感想

・改装は●陸屋根からダクト屋根への大改装●高齢の母のためのバス･トイレを中心としたバリア・フリー化と使い勝手の改善を目指した。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、社名が変わる以前より、母が利用させていただいていたので、それからのお付き合いになります。担当者の方は、訪問時間の確認電話もきちんとしていただき、言葉づかいや身だしなみもよく、感じが良い印象です。作業員の方も問題ありませんでした。養生や後片付けもパーフェクトでした。作業についての説明も、何度かに分けてしていただいて、非常に丁寧で良かったです。見積もり段階で詳細な話をしてくださり、提案がとてもいいものでしたので、出来上がりにも満足しています。リフォームの前と後で比較すると大変良くなりました。価格については、これぐらいはするだろうなという金額でしたが、高額ではなく予算に合わせていただきましたので満足しております。今までも、何度か声をかけさせていただいていますし、今までの信頼もありますので、今後もぜひ相談したいと思っております。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、灯油を購入している会社からの繋がりで紹介を受け依頼しました。担当者の方は、約束の確認電話もありましたし、時間は守ってくださいました。応対態度に不快や不便は感じませんでしたし、丁寧だったと思います。作業員の方の応対も問題ありません。養生や後片付けもしっかりしていただきました。初めてだったのでわからないこともありましたが、そういうところもきちんと説明してくださいました。設置する商材は、ショールームに連れていっていただき、よく説明をしてくださいましたので、価格については妥当だったと思います。実際に使用してみて、何の不便もありません。従業員の中に、私の教員時代の教え子もいたせいか、非常によくやってくださったようです。機会があればになるとは思いますが、その際にはまたお願いしますとこちらの会社には言ってあります。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社にお願いしたのは、近所のモデルハウスのチラシが届き、その際リフォームの参考にしようと見学したことがきっかけでした。担当者の方は家の中の細かい不具合についても相談に乗ってくださり、お願いした工事に関係ないことでも教えていただける親切な方でした。工程についての説明も、途中の要所では必ず丁寧に説明してくださいました。作業する方も、窓に一ヶ所ペンキがついていると伝えたところ、他の窓もきれいにしてくださったり、後片付けも自分でするよりきれいになって凄くよかったです。仕上がりは想像以上で本当に満足していることに加え、寒い家だったので低めの費用で出来る断熱工事を提案していただいたのですが、暖房費が安くなり助かっております。他社相見積もりでは同じくらいの価格だったのですが、終わってみれば工事の内容に差があったのでこちらの会社にして良かったです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

広告チラシを見て、こちらの会社を知りました。最初に社長さんがいらっしゃった時に、「信頼して頼むのだから、きちんとした対応をして欲しい」と私からお願いしました。訪問の際は時間に遅れることもなく、事前の連絡も電話でもらい、安心でした。私どもにも分かるように丁寧な説明をしてくれて、誠意のある応対や、きちんとした言葉遣いで、信用できる方だと確信しました。職人さん達も気さくな方たちで、和やかな雰囲気で仕事をされていました。シートを被せて養生をしてくれたので、傷の心配もしなくて済みました。その日の作業が終わると、毎日、大工さんが綺麗に掃除をしてくれました。こちらからお願いした通りに仕上げてくれたので、納得した上で、お支払いをすることができて良かったです。しばらくリフォームの予定はありませんが、知人から尋ねられたら、紹介できる会社だと思います。