外壁・北海道の評判・口コミ（26ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初、屋根と外壁のリフォームを希望していたが、打ち合わせを重ねて行くうちにどんどん補修箇所が増えていったが、クッキングヒーターの入れ替え、階段手すり等、要望に対応してもらい仕上がりも満足の行くものであった。

この会社に決めた理由

会社の知名度も高く安心して依頼できると判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい工事内容も別々にきちんと記載された見積もり。それに伴って工事内容を事細かく説明してくれた事。特に傷んでいる部分で下地の手直しが必要な箇所などをきちんと説明してくれた事。工事期間中に担当者が何度も現場に足を運んで職人さんの労を労いながら工事の進み具合等を確認していたところ。担当の方がとても丁寧で真面目な方だったのが凄く良かったと思います。

この会社に決めた理由

見積書をもってこられた時の工事内容説明を聞いていると、この人に任せたら大丈夫だと感じた。

お客さまのご感想

初めて自宅の窯業系サイディング張替えをお願いしましたが、結局きちんとした完成予想のパースは頂けませんでした。共働きのため日中は不在で工事の進捗状況などの説明はこちらから尋ねるまで音沙汰なし、こちらが心配になり連絡をするといった繰り返しでまともにお願いした日時通り連絡も来ませんし、工事作業中に担当者が見に来ていたのかも解りませんが、家の周りに破片やネジなどが落ちたまま。コーキングも当初話をしていた純正品以外で施工するところをこちらが気付いて止め、物が調達出来るまで工事は中断。その間いつ来るなどの連絡はなし。屋根塗装も一部足場の跡が残ったままと満足出来る仕上げではありませんでした。それ以外にも見積を確認する前に工事が行われてしまうなど、現場作業の方との連絡がされていません。当初工期は2週間位との話でしたが工事終了まで3か月以上かりました。

この会社に決めた理由

数社相見積もりをして金額がほぼ同じでしたが、自宅近くの会社で今後の家の改築などの相談ができるかと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変丁寧な説明と工事で満足のいくリフォームでした。ありがとうございました。
それぞれの業者の方が、貴社の担当者を信頼し、施工にあたっているのが垣間見えました。
大工さんもクロス内装業者の方、電気工事、外装業者の方々すべて丁寧な仕事でした。私がＰＣオタクということもあり、ＬＡＮ配線への配慮もとてもうれしいものでした。一旦施工した後の手直しも快くやってくださり、大変満足しています。町内の方からも問い合わせがあり、ＰＲさせていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロから３社とチラシが入っていた大手業者の４社で見積もりを取りました。
チラシの大手業者は、チラシの内容とは違いこちらの要望は、すべて別料金で見積もりも大きく違いました。説明態度も尊大で信頼できないと感じました。
他の２社（ホーム・プロ）は、対応は丁寧でしたが、提案内容がより私共の希望に沿ったのが、Ｅ社さんでした。
当初の予算よりも大幅に上回ってしまいましたが、将来のことを考えますと納得のいくものです。
押しつけがましくなく、見積もりも要望に合わせて、３種類くらいの提案をいただきまして、それぞれのメリット・デメリットも詳しく説明していただいたことが、施工依頼の大きな理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

度重なるデザイン、額面の相談にもお付合い頂き、
施工前の近所挨拶、施工上の不具合対処、出来栄え、いずれも満足いくものでした。

不具合箇所については迅速な対応頂き仕上がりも満足いく出来栄えとなりましたが
強いて言えば、不具合はこちらからの申告を待たず、
その場で言って頂いた方がより良い関係構築に繋がったと思います。
大掛かりな工事です。不具合の一つや二つあって当たり前、
その時どのような対応をするか？で、評価が決まります。
尚、近所のガーデニング板塀が強風に煽られ、危ない状況だった時、撤去廃棄頂きました。
これはなかなか出来る事では無く、感謝しています。
ご縁があれば次回もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

９社から３社へ絞るまでは私なりの評価基準にて比較的スムーズに決められましたが
３社から１社への決定打が無く悩みました。
最終的には見積もり額と、会社方針（張替しか実施しないとのブレない方針）から
当初、重ね貼り工法にて安価に施工頂く方向で見積もりを取得していましたが
最終的には張り替え工法へ変更し、施工会社を決めました。

ちなみに、匿名でやり取りが出来るメリットを最大限に生かし、
概算でも相見積を取り、その際の各社様対応状況も並行して確認したい。
なので、最初から住所、氏名等を聞いてくる会社は論外でした。
最初からこちらの住所をお知らせしなければやり取り頂けないのであれば
わざわざホームプロ様を通じてやり取りしません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の寡黙な人柄と対応の速さに大変満足しています。
また、施工業者の中にも挨拶や対応も十分満足している。

この会社に決めた理由

担当者の提案内容と私の希望が一致し、担当者が信頼できると思った。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

無事に工事が完了しました。
見積依頼したときから、何度も足を運んでいただき、また、いろいろと相談にのっていただき、ありがとうございます。
安心して工事をまかせることができました。外壁は、金属サイディングへ張り替えをしましたが、きれいな仕上がりで、とても満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロで受注数が多く、評価も高かったこと。見積依頼の連絡後、対応が他の会社よりもはやく、丁寧だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

積雪の残る頃から、対応していただきありがとうございました。おかげさまで、懸案の外装を改修でき安心しています。担当のＯさんには、丁寧で適切に対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

（１）パンフレットを送っていただいたこと。（２）少額の工事も含めて実施事例が多いこと。（３）見積もり価格とパンフレット価格に大差がないこと。などです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの急なスケジュール変更にも、迅速に対応して頂きましてありがとうございました。また、近隣への配慮も非常に嬉しく思います。色々、他の業者と比較検討しましたが、A社さんにお願いして良かったです。家が出来たらまたお願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったから。また、予算に合わせて、色々なプランを出してもらったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かなトラブルに際しても、素早く対応して下さり、安心感がありました。また価格の面でも満足しております。有難うございました。

この会社に決めた理由

こちらの意向を汲んで対応して下さった点が決め手になりました。