外構・エクステリアの評判・口コミ（34ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

カーポートいいものが付きました。ただ施工時の打ち合わせ不足で位置が微妙にずれました。他にはずらせなかったので仕方なかったのですが。施工仕上げ、いい仕事をしてもらいました。値段も他社に比べリーズナブル。

この会社に決めた理由

提案プランが良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いつも工事前・後の細やかな連絡対応に感謝しております。
また別の工事もお願いしたいと感じていますのでどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

以前にも施工していただいた工事実績があり。価格だけではなく、工事手順や工事品質にも信頼があります。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

毎回 工事に来る方々が 人が違っても きちんとした 方々で 仕事も 段取りや 養生も きちんとしてくださる

この会社に決めた理由

前回の フェンス 門扉 工事 の仕上がりが良かったから 前回の工事担当者が きちんとした方々だったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約してから約1か月音沙汰なしで、連絡があった時には「明日から工事開始」と言われた。
工程表もなく、工事開始時間も終了時間もまちまちで、連絡なく帰られていたこともあり、予定が立てられず困った。
結局木の見本も作っていただけず相談もなく工事完了していた。
自分でショールームに行って確認して変更をお願いしたりした。
出来上がりは満足しているが、連絡不足が残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の時、他社が気付かない改良点を教えていただき(植木の根が張っている為のコンクリートのヒビ等）最良の方法を提示していただいた。
見積時、図面をわかりやすく書いてくれた。
木で見本を作って出来上がりの相談をしながら工事してくれるとの事だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・施工結果／仕上がりに大変満足しています。
・施工していただいた方の対応／人柄もよく満足しています。
・契約から着工までに少し時間がかかりましたが、急ぎではなかったので問題ありません。仕上がりがよかったので、結果的には満足しています。

この会社に決めた理由

・見積りまでの段取りが早かったから。
・見積り時にプラン変更を相談したときに対応が早かったから。
・過去の施工事例が気に入ったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と、作業する方は、もちろん別人ですね。そして、その意思疎通がほとんどなされていませんでした。

事前のこちら側の細かな要望などは、できるだけ伝わるように図解などの工夫をしました。営業・職人さんにもかなり伝わったとの実感もありました。そこまででした。。作業者には、作業者の都合に解釈されたものしか伝わっておらず、出来上がりは最低と言わざるを得ませんでした。

例えば、こちら側に勾配を設けてくださいという要望が、全くの逆になっており、雨水が入って欲しくない場所に池のように溜まったり、、ここもコンクリートで擁壁を設けてくださいとの要望が全く施工されてなかったり。

前年の雪が溶ける前に、次の積雪までに施工してください！との契約したのに、雪が降り始めてからコンクリート施工したものだから、凍結してボロボロに。。やり直しも上塗りばかりで何度やり直したかとか、結果2年足らずかかってしまいました。

この会社に決めた理由

営業とはこういうものなのかも知れませんが、人柄もよく、職人気質な方でした。こちらの要望を聞いた上で、違うアプローチの提案など、実際に施工する人の目線で事前説明などしてくれました。

営業所から、うちまでが遠いためか中々顔を出してくれることはありませんでしたが、その度に丁寧に現状や今後の予定などを説明してもらえました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

気持ち良く、工事を終えることができ感謝しております。何点か工事中に指摘も行いましたが、予想以上の仕上がりだった部分も多く、総合的には大変満足しております。

この会社に決めた理由

提案内容が良く、アフターフォローに対しての責任感を感じたため。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが皆親切でしかも仕事が丁寧でした。
こちらの細かい要求や変更にも、嫌な顔をすることなく親切に対応してくださいました。おかげで、とても満足のいく仕上がりになりました。本当に感謝しています。

費用もほとんど見積り通りの金額で収まりほっとしています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても誠実で安心できそうでした。見積りの際も何度も足を運んでいただいて丁寧に話を聞いてくれました。これはリフォーム完成まで変わらず、細かいところまで丁寧に対応していただき、感謝しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格だけでお願いしてしまいましたが、全体的な評価としてあまりおすすめできません。

この会社に決めた理由

価格が合ったので契約しました。

まず現地調査のときから連絡なしの30分遅刻でした。その後も質問してもレスポンスが遅いのがデフォルトです。契約前はメッセージが返ってこないのでこちらから何度か電話をかけました。

見積りはお願いしていた内容が抜けたものが届いて確認すると、忘れてました、ということで増額。それでも価格はお安く納得感があったので契約しました。

工程表などは渡されずに工事も進められたので、いつ何を施工しているか全然分かりませんでした。特に直接会っての説明もないまま引渡しとなり、自分たちで完了確認を行いました。この点も丁寧ではないなと感じました。

仕上がりは少し雑な部分が見受けられたので、お願いしたらすぐに修正してくれました。ただ修正中もこちらがもっとキレイにできませんか？と再度お願いしないと、思う仕上がりにならなかったので、そもそもの施工が丁寧ではない印象です。