お客さまのご感想

見積もりから、設備・部材の選定、施行に至るまで、担当のＴ氏におんぶにだっこという感じで、信頼してお任せすることができ、仕上がりも満足いくものとなりました。また、住まいのことで、いろいろご相談させていただくこともあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当していただいたＴ氏が、何でもお願いしやすそうだったので…

お客さまのご感想

見積もりから施行までスムーズな対応をしていただけて助かりました。クロスもカーペットもきれいになり娘も喜んでおります。今回、初めての張替えの上、女所帯だったので何をどうしていいかも分からずでしたが、特に難しいこともなく前に進めたので良かったと思います。安心して張替えをおまかせできました。また、別室の張替え等を考えた際はお願いしたいなと思います。

この会社に決めた理由

初めての張替えだったので、見積もりの分かりやすさと金額です。後は見積もりに来られた時の印象です。

お客さまのご感想

この度は有難うございました。大変満足しております。計画段階から、素人的な疑問にも丁寧に答えて下さり、安心感がありました。また、工事中も何度か足を運び、最後の清掃は社員の方が徹底して行ってくれました。後の不具合にも大変親身になって対応いただきました。ただ、残念なのは保証書の記入間違いがあった時の、至極あっさりとした対応です。ミスは些細であっても最後に少しがっかりしました。

この会社に決めた理由

業者選定の段階のメールのやり取りです。まずこちらの要望を読み取れるか、迅速に返事が来るか、率直な返事が来るか。これを重視しました。美辞麗句を連ねても、こちらの知りたいことに答えてない業者さんは、後々お付き合いが難しいと考えたからです。

お客さまのご感想

施工には大変満足です。完了後に資材等の置忘れが無ければ満点です。

この会社に決めた理由

対応が早かったので。

お客さまのご感想

仕事部屋のフローリング張りをお願いしましたが、対応が丁寧なうえ、大変早く助かりました。価格もリーズナブルで、仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

施工を急いでいましたがさまざまな相談にのってくださった上、対応がとても早く、しかも丁寧。価格もリーズナブルだったため。

お客さまのご感想

リフォームの知識も豊富でプロの仕事をしていただきました。

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説明の明確さや営業の方の人柄。

お客さまのご感想

迅速で丁寧な対応・説明、明確な見積項目と金額、優れたプランニング力、工事のスキルなど、申し分ございませんでした。さらに、わがままな希望や難しい防音設計にも十分に応えていただき、感謝しております。次回、何年後かに残りの部分のリフォームも考えていますが、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんを通して他に７社の計８社と、直接、大手の２社の合計１０社で、実績・提案力・対応のスピードなどを比較検討いたしました。そのなかでも、ほとんど全ての項目でダントツでした。さらに、金額についても、こちらの希望通りで、迷うことなく決めさせていただきました。

お客さまのご感想

担当者の方の対応に非常に満足しています。規模の小さな工事であるにも関わらず、親切、丁寧に取り組んで下さいました。これから頑張って新生活を始めることが出来そうです。本当にありがとうございました。ＰＳ：また何かあれば、相談のって下さいね。工事をした会社に決めた理由］担当者の対応、見積金額、そしてこのサイトでの評判が良かったこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

（良い点）契約書の約款が法律用語と違い普通の文章でわかりやすかった。顧客の発言を遮ることなく、要望を聞く態度があった。顧客が理解できるよう丁寧に説明してくれた。多数の細かい質問に丁寧に回答がいただけた。契約書や文書のやり取りでこちらの希望を反映していただけた。追加工事での迅速な対応のおかげで階下への配管の交換ができた。いくつかのクレームに対して納得いく対応を行っていただいた。（悪い点）見積書の計算違いが多数あり何度も指摘する必要があった。職人と顧客の間に入り顧客の希望を正確に伝達できていなかったため希望に合わない場所に部材を取付ける工事を受けた。振込手数料がリフォーム会社負担（振込方法の選択の自由がない）一部の職人の私語や独り言（失敗した、やっちゃったなど）が気になり不安になった。

この会社に決めた理由

営業の方の印象が良かったのと、話のしやすさ、納得できそうな見積もり内容だったため。

お客さまのご感想

仕上がりはもちろんすべての過程の応対に満足しています。担当のMさん本当にありがとうございました。始終頼ってしまいお手間をとらせ申し訳なく思っています。事前の打ち合わせから詳細の決定に至るまで急がざるを得ない状況でも急かされることなくこちらの希望をじっくりと聞いて頂き、その都度具体案を提示してくださったお陰で本当に心地よく暮らせる家になりました。大満足です。またリフォームの機会がありましたら、是非ご相談させていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

見積りをとった三社の中で最も的確にこちらの要望を捉えてくれていると感じ、応対にも信頼感があった為。また、見積りの内容も分かりやすく検討しやすいもので、その後のプラン決定に大変役立ちました。（金額はほぼ横並びでしたが、二人とも文句なしでの決定でした。）