『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロや自社のWebページに載せているサービスの内容を
社員にしっかりと把握させてほしい。
担当者にWebページに載っていたサービスについて質問をしたら、
その様なサービスはしていないと即答され、会社に確認してみますの一言もなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの施工事例や内容が良かったから。
見積金額。

お客さまのご感想

洗面所の高さが希望していたのより高かったため交換しました。
職人さんは対応がよかったのですが、営業の方の言い訳が多かった
営業の工事の時の対応がいまいち
職人さんと出来上がりはよかったのに、営業の方で気分が悪くなりました。

この会社に決めた理由

安心から

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安だらけでしたが、見積もりに来ていただいた２軒目の会社の担当者さんの人柄に触れ、夫婦で即決しました。プロとしての技術や配慮、職人さん方とのチームワークなど、安心感がありました。トイレの他、子どもが空けた壁の穴、洗面所のフロアシートの貼り替え、ドア小口貼り替えなど細々とした補修について真剣に相談にのっていただきました。職人さん方も、非常に丁寧な仕事をしてくださいました。こちらの指示ミスだったにもかかわらず、気持ちよくタオルハンガーを付け替えていただき、助かりました。本当にありがとうございます。また次回のリフォームもお願いしたいです！

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
途中から洗面台を造作する方向に変更し、何度も打合せのために来ていただいたのですが、担当のKさんはイヤな顔一つせず「どんな物が出来上がるのかワクワクして自分も楽しいです」と言ってくださり、様々なアドバイスや、きめ細やかな（時には図に描いて）説明をしてくださったおかげで全体のイメージがしやすく、初めてのリフォームでしたが安心して楽しみながら臨めました。
造作洗面台が、納期遅延の上にメーカーのミスで再発注することになり、更に工期が延びて不便を強いられる事もありましたが、Kさんが誠実に対応してくださり、無事に設置も完了し、理想のバス・洗面空間に毎日幸せな気分を味わっております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼出来ると思ったから。
・提案・プランが良かったから。（4社に見積りを依頼した中で、風呂場点検口から内部壁面の長さを測り、サイズアップ可能と提案してくれた唯一の会社だった）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は、浴槽のリフォームありがとうございました。価格的に1番満足したのでお願いしましたが、施工後の状態も良く、不具合対応も迅速に対応していただき大変良かったと思っています。また、機会がありましたら、お願いしたく思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績数。
見積もり予算額。
全て自社で対応するスキル。浴槽の土台、基礎、分電盤工事など。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がりでとても満足しています。リフォーム前と比べると住み心地が全然違います。リフォームして正解です。追加、追加の要望にもかかわらず、丁寧な対応をしていただき、希望通りの仕上がりになり、大変満足しています。担当者の人柄やアドバイス等、とても良かったです。ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足でした。電気系の注文が割高に感じたのと、クリーニングも入ってもらったが今ひとつ効果を感じませんでした。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と色々な注文にしっかり対応していただけた点。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

とても素晴らしい仕上がりに家族一同満足しております。
エアコン買い換えのアクシデント、扉の発注等もあり予定金額より高くなってしまいましたができばえは素晴らしいです。
工期遅延、予定日などの連絡をきちんと入れていただけたら更に信頼も生まれるのではないかと思いました。
色々とお世話になりました、引き続き宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

デザイン、提案力があったので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の説明がわかりやすく、見積も迅速に対応いただけたのでお願いしました。発注後、段取り等の連絡が少し滞り、工期もやや遅れましたが、仕上がりは問題なく、トータルでは満足しています。

この会社に決めた理由

下見の段階で問題点などを的確に指摘してくださり、施工内容の説明などもわかりやすかったです。保険金請求についてのアドバイスもあり、見積出しも迅速だったので、お願いすることにしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

このたびは施工地と当方の住居地を往復してのご対応を誠にありがとうございました。
また、工事中に突発的な修理をお願いした際にも、お忙しい中作業頂き家族も感謝しております。
またご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

実工期の短さ。