トイレ・東京都・杉並区の評判・口コミ（6ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの際は大変お世話になりました。毎日快適に過ごしております。
丁寧に仕上げていただき感謝しております。
また、壁紙や水栓などのパーツをギリギリまで悩む時間をいただき、ありがとうございました。おかげさまで後悔しない仕上がりになりました。
また、リフォームする際にはお願いしたいと思っております。その際はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・見積もりのための現場確認の際の、説明が明確でわかりやすかったこと。
・提示された見積もり項目が、現場作業十分に想定している内容であったこと。
・見積もりが他社より納得の金額だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度か話し合いから伝わっていない見積りミス、ペンキの塗装の粗(刷毛の毛が残ってしまってる、塗料のはみ出し、塗料の飛び散り)、コロナの影響で材料が届かない為に着工日が何度か遅れ当初の終了日から大幅に遅れたり等ありましたが、こちらの普段なら無理そうな要望にも対応してくれたり、工事中に気づいた箇所をサービスで直して随所画像付き分かりやすくメールくれたりと、住んでみてから気づいた細かい粗もありましたが、担当の職人さんの人柄もあってけして投げやりな仕事をする人達ではなかったと信用出来ましたので３ヶ月という期間ではありましたが総合評価をするならば普通より少し満足という感じです。

この会社に決めた理由

工事終了入居予定日まで時間がなかったので他社さんより迅速に対応して早めに見積りも出してくれたので決めた。決めては担当者さんの人柄が一番大きいです。

お客さまのご感想

出来上がりに不具合が多すぎる。
当初の説明も不十分でアフターケアが心配です。完了後も丁寧な対応をしてもらいたい。

この会社に決めた理由

東京ガス関連会社の信頼性で決めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的な仕上がりには大変満足しております。
年末に発注し、コロナの影響が出る中での作業だったにも関わらず、納期内できちんと完成しました。
ありがとうございます。

しかし、契約日に持参していただいた契約書の内容が異なっていたり、改めて郵送していただいた契約書の案内が間違えていたりと、当初からかなり心配でした。また、振込後の確認がなかなかして貰えなく、やきもきしました。

最終的に、引渡し後のお支払いの際に、全体の金額明細をいただきたいとお願いしたところ、メールで送りましたとそっけなく言われてしまい(こちらでは確認できず)押し問答になり、最終的にはかなり不機嫌な態度を取られたのが残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの中で重視していた点が耐震補強でしたが、とても丁寧に、納得のいくご説明をして頂き、価格も抑えてやって頂きました。最後に耐震補強のお写真も頂きました。
大手のリフォーム会社と契約を迷って、数ヵ月２社と打合せを重ねて検討しましたが、営業担当の方の提案力とお人柄、そして耐震補強の内容が契約の決め手だったと思います。
こちらの会社の方は皆さん人間的に魅力的で、またお会いしたいなと思う方ばかりでした。大変感謝しています。
引き渡し後も、細かい相談に乗って頂き、ご対応して頂きました。
生活をイメージしてご提案頂いたおかげで、使いやすく愉しく暮らせております。
是非今後も頑張って、多くのお家を素敵にリフォームしていってほしいと思います。

この会社に決めた理由

最初のご提案内容が良かったことから始まり、相談していく中でご担当者の方々を信頼出来ると感じたことと、価格の納得感。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も内容も満足いく結果でした。機会があればまた利用させて頂きたいです。

この会社に決めた理由

トイレの壁紙の補修という、工程数の少ない工事も請け負ってくれる会社だったため。見積もり時に、以前から気になっていたキッチンのリフォームの相談も出来、追加でキッチンのリフォームも請け負ってもらいました。どちらも納得の仕上がりになりました。家が同じ区内にあり、カタログなどもすぐに持ってきてもらえるという利便性もありました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

柔軟かつ素早い対応がよかったです。

この会社に決めた理由

柔軟かつ素早い対応だったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

様々な面で対応も早く、工事も時間通り完了。仕上がりも綺麗で満足のいく物となった。ただ、一つ残念であったのは次世代住宅ポイント制度の説明がなく、契約後にこちらから尋ねると「今回の工事では申請できるポイントに足りないので申請出来ません、手摺を付ければ出来ます」との事。次世代住宅ポイント制度についてはショールームへ行っても、こちらの会社のHPでも大々的に告知しているものであり、最初に提案して欲しかったと思います。工事直前で手摺を追加したので少しバタバタしてしまいました。
申請の手続きがめんどくさいのですかね。

この会社に決めた理由

見積もり訪問時、時間をかけて丁寧に調査。見積内容が正確で、信頼がおけた。
他社に比べ価格的に納得の価格であった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、提案、作業ともに満足。やはり大工さんの腕の良し悪しは大事。

この会社に決めた理由

・その会社の施工事例が気に入った
・提案・プランが良かった
・担当者の人柄

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事当日の担当者による工事内容の説明や質問に対する返答も丁寧であり、家屋を傷つけない工夫を行いながらの作業は、見ていてもとても楽しみがありました。こちらの会社として、地元の方々との接点や大工工事が大好きな方々がいらっしゃる会社ですので、気軽に家屋の工事等を頼める会社です。工事中の会話も結構楽しくて、知識を得られたので、好感度も高かった会社です。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由での問い合わせについて、迅速なご連絡を頂きましたが、契約に結び付いた特筆すべき点して以下があげられます。
・建築用語等で不明な部分を問い合わせた結果、わかりやすい説明
・費用に関する適切かつ判りやすい表示（他社と比較してもまとめた金額設定が少ない）
・一番関心した部分として、相見積のため、数社にトイレ等を確認して頂いたのですが、他社は交換が当たり前という感じでカタログ説明に入りましたが、こちらの会社のＹ氏は、トイレ周りのシミ（水漏れだと思っていた）について、これはカビですね、とはっきりとした説明がありました。壁紙を交換すればなくなります、というアドバイスもありましたが他社はそこまでの気配りはありませんでした。流石、現場を回っている営業担当というところが気に入りました。