リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態(工事未完)の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。
ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為
この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びを申し上げます。
お客さまより施工中に「イメージと異なる」とご指摘をいただいた際、技術上やむを得ない対処であったことに対する事前説明の不足を始め、お客さま目線での対応が行き届かずに担当者との行き違いも重なり、このようなご意見をいただく結果となったと認識しております。
当社を信頼してお任せいただいた工事にも関わらず、当社の不手際により最終的には不信感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は社内で共有しており、営業担当者及び上席にも専門部署より再指導を行っております。
なお、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、お客さま対応と品質の向上に努めてまいります。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 2,528,813円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 収納 |
(50代/女性)
大変丁寧な工事で快適に過ごしております。
実績があることと、営業担当者の対応が良かったから。
この度は満足との高評価をいただき誠にありがとうございます。
今回は物件ご購入によるリフォームをお手伝いさせていただきました。
当社では、経験豊富なプランナーやデザインが得意な技術担当者がチームとなり、お客さまにとって最適なプランをご提案しております。
仕上がりにもご満足いただき快適に過ごしていらっしゃるとのことで、大変嬉しく思います。
至らない点もあったかと存じますが、よりご満足いただける工事ができますよう迅速な対応を心掛け精進して参ります。
今後とも末永いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 5,600,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/男性)
大変満足しています。
とても使いやすくなったので、快適に生活しています。
カーテンやブラインドまでお願いしたりと、色々なところでわがままなお願いをして大変だったと思いますが、希望通りのリフォームが出来、本当に良かったと思いました。
有難うございました。
担当者の人柄と、丁寧に相談に応じて下さったので。
また、アイデアも沢山下さり、希望したとおりのリフォームが出来るのではと
思いました。
この度は弊社にリフォームを依頼していただき、誠にありがとうございました。
今回、デザイン・素材にこだわったリフォームとなりましたが、イメージ通りの仕上がりで快適にお住いいただけているとお聞きして安堵しております。
これからも末永くお付き合い出来ればと思っておりますので、何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 6,066,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 |
(50代/女性)
この度はお世話になりました。よいリフォームになりました。
契約直前に年末年始のコロナ感染増で、休止期間を置きたいと申し出た際も
気持ちよく対応いただきました。
工事中は、開始・終了時の説明報告や、終了後の片づけ、養生なども含めた
現場の美しさに家族のものも感心していました。
また、基礎部分の腐食が大きく、大幅な追加工事などもありましたが、
全体のスケジュールを超えることなく迅速に対応いただきました。
完成後数週間過ぎましたが、洗面・浴室とも我が家の暮らしにあっており、
使うたびにいい気分になります。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
提案・プランがよかったから。
間取りについては、初回から 引き戸の収まり方なども含め、
イメージしていたプランにほぼ一致する提案となっていた。
現地調査では、もともとの壁紙が自然素材の紙壁紙であることに
すぐに気づき、特性にあった提案をしていただいた。
(この点に気づいた他社はどこもなかった。)
全体に感覚が合いそうで、スムーズに進められそうたと思ったため。
この度は工事の依頼を頂きありがとうございました。
快適にお使い頂けているようで、わたくし共もうれしく思います。
現場の担当者も色々とご配慮いただき現場をスムーズに進める事が出来たと申しておりました。
合わせて感謝申し上げます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 2,610,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
(30代/男性)
色々ありましたが、最終的には満足の行く仕上がりとなりました。
施工完了から数ヶ月経ちましたが快適に生活できています。
ありがとうございました。
営業担当者の迅速な対応と交渉力、営業力、こちらのリクエストに柔軟に対応頂けたため。
この度は満足との高評価をいただき誠にありがとうございます。
工事中には至らない点がありお客さまにご迷惑をおかけした部分がございました。
大変申し訳ございませんでした。
お客さまのご協力があり無事に完成することができたと思っております。
当社担当のスピード対応と提案力をお褒めいただき心より感謝申し上げます。
今回は水まわりの工事をお任せいただきましたが、また何か気になることがございましたらいつでもお手伝いできればと思っておりますので、お気軽にご相談ください。
今後とも末永いおつきあいのほどどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 2,464,900円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/女性)
工事初日から完工まで、時間より早く到着、外で準備を済ませ、約束時間ピッタリにチャイムを鳴らす律儀さに驚かされました。
養生や清掃も完璧でした。
特に施工管理の方のお人柄と仕事ぶりが素晴らしかったです。
急なプランの一部変更、追加工事にもスピーディーに対応してくださいました。
営業の方、職人の皆さんのチームワークも良く、どなたも皆さん、良い方ばかりでした。
工期中、ほぼ毎日来て下さった大工さんは腕も良い上、工事を手伝いたいという高校生の息子の希望に、手間が掛かるでしょうに嫌な顔せずに応えてくださりました。息子も良い経験が出来たようで喜んでいました。
希望通りに仕上げて下さり、本当にありがとうございます。
また機会があれば、ぜひ、お願いしたいです。
きっかけはホームプロの評価と自宅から近い会社であったこと。
決めては現場調査から施工中まで関わって下さった方。
お人柄が素晴らしく、丁寧な応対と熟練の知識で安心できました。
見積もり内容・金額もこちらの想定通りでした。
この度は誠に有難うございました。ご満足頂けまして幸いです。出来る限りお客様のご要望にお応えし、丁寧にそして責任を持って施工致します。 謙虚にして驕らずの精神で、社員一同精一杯努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 1,067,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 洗面 洋室 廊下 収納 |
(40代/女性)
こちらの都合で工事のスケジュールが変更になってしまいましたが快く対応していただき感謝しております。細かいところまで気配りができ安心してお願いできました。思った以上の仕上がりで大変満足しています。次回何かある時はまたお願いしたいです。ありがとうございました。
見積もりや都度返信がとても早く、丁寧に対応してくださりました。限られた予算内でこちらの希望を少しでも叶えるため親身に考えてくださり、プロとしての的確なアドバイスをしていただけたので信頼できる会社だと思いました。
早速の口コミありがとうございます。
満足してくださり大変嬉しく思います。
またリフォームをご検討の際は是非お声がけくださいませ。
あらためてこの度は弊社をご利用くださり本当にありがとうございました。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 3,008,524円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
(40代/男性)
住みやすさを第一に考えていただき、提案をしていただきありがとうございました。
こちらのふわっとした要望に対しても親身に考えていただき、対応してくれたので助かりました。
ホームプロでの評価が良かったから
見積もり時の説明が丁寧でわかりやすかった
この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
また工事中は大変お世話になりました。
1階と2階を繋げる内部改修工事でしたがお施主様に大変ご協力いただき、
勉強になるご意見もいただけたことで、工事をスムーズに進めることができました。
結果として、お施主様にお喜びいただきましたことも大変嬉しく思います。
また何かございましたらお力になれればと思いますので、これからも末永くよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 5,600,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 階段 |
(50代/男性)
今のところ万事順調です。
もう少し経ったら客観的に色々見えてくるかもしれません。
その際は、またご相談させていただきます。
今まで丁寧に対応してくださって、ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いします。
初回面談の印象。
アドバイスの質・柔軟性。
H様
この度は弊社にご用命を頂きまして誠にありがとうございました!
素敵な住まいをご提供することができ大変嬉しく思います。
最高級のキッチンも広いリビング空間のアクセントとして、
意匠を踏まえ素敵に仕上がりましたね!
弊社はトータルハウジングですので、
不動産の賃貸・売買・管理・建築と幅広くサポートさせて頂きます!
これから末永くH様ご家族をサポートをさせて頂きます。
引き続きお気軽に弊社をお頼りくださいませ!
これからも何卒よろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 8,340,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納 |
(60代/男性)
会社組織の内容は、把握していませんが、担当者は、私が理解し易いように、資料を用意していたり、私の理解が十分かを確かめながら見積もりを何度も調整してくれた。
施工物件と施工会社の距離が、比較的に近いと思ったから。
また見積もりの段階で、丁寧な説明があったから。その内容も理解し易かった。
この度、数ある加盟店様より弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
中古住宅を購入され、お施主様のご両親がお住まいになるためのリフォーム内容でした。
タイミング的にコロナの影響でショールームが閉鎖になったり、商品の納期が遅れたり、打ち合わせも限られた場所でしか行うことが出来ませんでした。
初めての事態で工事自体も延期するべきかと考えましたが、何とか全ての問題が片付き工事も無事に予定通り完工することが出来ました。
引き渡しの際にお施主様とご両親に『とても綺麗になりました、ありがとうございます』と声を掛けて頂きました。
今後も引き続きアフターフォローをさせていただきますので、宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 5,500,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 窓・サッシ |
リフォーム会社の評価・クチコミ
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