洗面・東京都・杉並区の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な工事で快適に過ごしております。

この会社に決めた理由

実績があることと、営業担当者の対応が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。
とても使いやすくなったので、快適に生活しています。
カーテンやブラインドまでお願いしたりと、色々なところでわがままなお願いをして大変だったと思いますが、希望通りのリフォームが出来、本当に良かったと思いました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と、丁寧に相談に応じて下さったので。
また、アイデアも沢山下さり、希望したとおりのリフォームが出来るのではと
思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。よいリフォームになりました。
契約直前に年末年始のコロナ感染増で、休止期間を置きたいと申し出た際も
気持ちよく対応いただきました。
工事中は、開始・終了時の説明報告や、終了後の片づけ、養生なども含めた
現場の美しさに家族のものも感心していました。
また、基礎部分の腐食が大きく、大幅な追加工事などもありましたが、
全体のスケジュールを超えることなく迅速に対応いただきました。
完成後数週間過ぎましたが、洗面・浴室とも我が家の暮らしにあっており、
使うたびにいい気分になります。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから。
間取りについては、初回から　引き戸の収まり方なども含め、
イメージしていたプランにほぼ一致する提案となっていた。
現地調査では、もともとの壁紙が自然素材の紙壁紙であることに
すぐに気づき、特性にあった提案をしていただいた。
（この点に気づいた他社はどこもなかった。）
全体に感覚が合いそうで、スムーズに進められそうたと思ったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々ありましたが、最終的には満足の行く仕上がりとなりました。
施工完了から数ヶ月経ちましたが快適に生活できています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者の迅速な対応と交渉力、営業力、こちらのリクエストに柔軟に対応頂けたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事初日から完工まで、時間より早く到着、外で準備を済ませ、約束時間ピッタリにチャイムを鳴らす律儀さに驚かされました。
養生や清掃も完璧でした。
特に施工管理の方のお人柄と仕事ぶりが素晴らしかったです。
急なプランの一部変更、追加工事にもスピーディーに対応してくださいました。
営業の方、職人の皆さんのチームワークも良く、どなたも皆さん、良い方ばかりでした。
工期中、ほぼ毎日来て下さった大工さんは腕も良い上、工事を手伝いたいという高校生の息子の希望に、手間が掛かるでしょうに嫌な顔せずに応えてくださりました。息子も良い経験が出来たようで喜んでいました。
希望通りに仕上げて下さり、本当にありがとうございます。
また機会があれば、ぜひ、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

きっかけはホームプロの評価と自宅から近い会社であったこと。
決めては現場調査から施工中まで関わって下さった方。
お人柄が素晴らしく、丁寧な応対と熟練の知識で安心できました。
見積もり内容・金額もこちらの想定通りでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で工事のスケジュールが変更になってしまいましたが快く対応していただき感謝しております。細かいところまで気配りができ安心してお願いできました。思った以上の仕上がりで大変満足しています。次回何かある時はまたお願いしたいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりや都度返信がとても早く、丁寧に対応してくださりました。限られた予算内でこちらの希望を少しでも叶えるため親身に考えてくださり、プロとしての的確なアドバイスをしていただけたので信頼できる会社だと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みやすさを第一に考えていただき、提案をしていただきありがとうございました。
こちらのふわっとした要望に対しても親身に考えていただき、対応してくれたので助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから
見積もり時の説明が丁寧でわかりやすかった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今のところ万事順調です。
もう少し経ったら客観的に色々見えてくるかもしれません。
その際は、またご相談させていただきます。
今まで丁寧に対応してくださって、ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初回面談の印象。
アドバイスの質・柔軟性。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社組織の内容は、把握していませんが、担当者は、私が理解し易いように、資料を用意していたり、私の理解が十分かを確かめながら見積もりを何度も調整してくれた。

この会社に決めた理由

施工物件と施工会社の距離が、比較的に近いと思ったから。
また見積もりの段階で、丁寧な説明があったから。その内容も理解し易かった。