和室・東京都・杉並区の評判・口コミ（7ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事に入ってからの変更もお願いしましたが、快くご対応下さり、ありがとうございました。
マンションの他の住人の方への配慮も十二分にしていただき、お陰様で気持ち良く入居できました。
エコポイントの書類も全部ご用意いただきまして、お手数おかけいたしました。
今後も、何かある場合はお願いしたいとおもいますので、よろしくお願い致します。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積の際に、畳を上げて床下のチェックをして下さり、カビの箇所が確認できました。
また、バスルームを広げるサイズや天井の状態、建具のキシミ等、見積時にご担当者が即答していただける部分が多く、安心できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

開口部の手直しなどもありましたが、総じて丁寧な対応との印象を持ちました。

この会社に決めた理由

地元での施工実績が多く、顧客の評価も高かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年5月半ばに初めてお会いし、7月に施工会社決定、10月中旬～12月中旬の丸2ヶ月の工事となりました。施工ミスはありましたが、どれも手直し工事で丁寧に対応いただきました。おかげさまで、築35年の鉄骨木造3階建ての家が内部はまるで新築のようになりました。
難しい案件だったと思います。私のリクエストもとても細かく、施工性より使い勝手を優先していましたので、苦慮された部分も多かったと思います。でもどの部分もきれいになりました。
子供たちがこれから長く暮らし、一番記憶に残る家を、本当に素敵なおうちにしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

男女ペアでの担当制。
営業、設計、施工の全てにおいて担当者が変わらず一貫して対応いただけること。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

他の人の評価コメントが良かったから

お客さまのご感想

８ヶ間という長い間私に我慢強くついてきて頂き大変お疲れ様でした。本当にありがとうございました。強く評価すべき項目はありません。いろいろとクレームをつけて何度も打ち合わせをし、改善すべき点は多々指摘しましたが大事なことは、言葉だけの表現にとどまらず如何に臨機応変に有限実行が出来るかが大切であることをもっと真剣に耳を傾けて欲しかったです。成約件数の数もさることながら評価事例の高い点数が多ければ「良し」ではなく、むしろ低い点数で指摘された点を真剣に改善することの方が重要であることを会社全体の問題として取り組んで頂きたかったです。その取り組みが全くなかった点で評価すべき項目はありませんでした。貴社の今後の発展を強く期待しております。

この会社に決めた理由

地元密着で住まいに近かったことと、担当者のリフォーム後のモット内容に愛着がもてたから選択しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

玄関ドアは特注オーダーにもかかわらず取付け時点で違う玄関ドアを取り付けてしまったようです。私が気がつき取り替えてもらうこととしそのままで2週間後にきちんと取り替えて頂きました。それ以外は満足しています。丁寧に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

会社が近くにあること。知名度もあり、件数をきちんとこなしているようなので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長きに渡って何度もありがとうございました

この会社に決めた理由

まず担当者Sさんの熱心さと迅速な対応。こちらの不満点、疑問に直ちに職人さんに改善するように支持をしてくれました。老母と二人暮らしなので家具の移動や買い物も気持ち良くして下さいました。
古い家なので100％満足とは行きませんでしたが、お願いして良かったと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はたいへんお世話になりました。
こちらの度々の要望変更にも関わらず、いつも丁寧に対応してくださり感謝いたしております。

快適な空間が出来上がり、おかげさまで１１月の開業に向けて準備が進められます。暑いさなかでの工事でたいへんだったことと思いますが、度々足を運んでの現場管理や細かな打ち合わせをしていただいたおかげと思っております。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

女性の担当者を希望しており、
担当者との相性はとてもたいせつだと思っておりましたので、気持ちが通じそうなご担当の方と思い選ばせていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予想以上にきれいに仕上がり、家族一同感激しています。初めてのリフォームで不安も多かったのですが、とても満足です。幼児を連れての打ち合わせで、細々たくさん質問しましたが、いつも丁寧に回答していただきました。当方で気がついていなかった箇所やあきらめていた部分にも配慮していただき、感謝しています。
「リフォームが初めてでよくわからなくて不安」という方にもお勧めできる会社ではないかと思います。また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

３社見積もりを取った中で、１番早く見積もりを送ってくれたこと、細かい部分まで丁寧に提案していただいたこと（コンセントカバーの取り替え、木部のアク抜きなど）、価格が１番安かったことで決めました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

父の代から利用している会社です。自宅から近いこともありますが、連絡をするとすぐに来てくださって対応も早いです。担当の営業の方も、応対が丁寧で身だしなみもきちんとしています。大工さんたちの仕事については、養生や、後片付けにも細かな配慮を感じ、感心しました。皆さん、感じの良い方々でした。仕上がりについては、私たちの希望どおりでしたので満足しています。長年利用しているので信頼しているのですが、以前、相見積もりで価格を比べたところ、他の会社よりも安いくらいで驚きました。見積書の内容に沿って説明をしていただいたので、工事内容も分かり、不安はありませんでしたが、今回もどちらかと言えば価格以上の価値は感じています。これからも、引き続きこちらの会社にお世話になろうと思っています。