外構・エクステリア・東京都・杉…の評判・口コミ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は地下の排水ポンプ交換工事でしたが、代替の商品をいくつか見つけてもらい、丁寧に説明していただきました。
工事も特に問題なく、大変助かりました。

この会社に決めた理由

水まわりの専門

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

現地調査までのやり取り、現地調査時のマナーの良さ、当方要望に＋αのある提案力、工事日のスケジュール調整、当日の対応や施工仕上がりまで、ストレスなく進める事ができました。
親族や知人へもおすすめしたくなる会社です。

この会社に決めた理由

問い合わせへのレスポンスの速さ
現地調査時のマナーの良さ
ご担当者の提案力（＋αの提案）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、丁寧でした。
現地の状況、私の要望に合わせて都度調整していただき、適切なアドバイスをしていただきました。
結果、満足のいく使い勝手のよいリフォームをしていただけました。

この会社に決めた理由

担当者さんの説明がわかりやすく、信頼できそうだったので。
予算内の価格で施工できそうだったので。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

途中で営業担当が変わる等、不安な点もありましたが時間も品質も満足しました。
施工内容は風呂、洗面所、トイレ2箇所、外構でした。施工して頂いた職人さんは３人で風呂で1名、洗面所・トイレで1名、外構で1名。皆さんがそれぞれの箇所で責任を持って最後まで面倒見てくれました。またしつこい程施工中の状況を説明して頂き、納得して施工を見守る事ができました。お陰様で快適な入浴時間を過ごせています。

この会社に決めた理由

5社から見積りを提示してもらうところからスタート。対応があまりにも遅過ぎた業者はお断りし、当方の要望に対応不可と自ら離脱されたりと最終的には2社に絞込みました。決め手は外構の提案内容と施工日数でした。本当に計画通りの日数でできるかどうか不安でしたが見事予定通りに、しかも大満足の仕上がりでした。

お客さまのご感想

担当者は契約直前の最終図面を提案する際、最終図面を送ってきて、メールで補足事項を知らせるだけで、打合せをしようとしませんでした。少々不審に思いましたが、メーカー直営会社ということですっかり信用してしまっていました。
図面の説明を受けていれば、こちらの要望を無視して勝手にプランを変更している箇所、担当者の知識が図面に全く反映されていない箇所、図面としておかしい箇所が多々あることに気づいたと思います。区の緑化基準を満たす植栽プランを作成していないことも分かったはずです。そうすれば、工事を依頼することは絶対にありませんでした。
新築外構を依頼。やり直し工事2回、その他は杜撰な工事ばかりでした。
店長自身も新築工事の緑化申請の経験がないとのことで、この内容を把握していませんでした。この仕事をやりたいと、手を挙げて欲しくなかったです。

この会社に決めた理由

担当者がメーカーの商品や外構工事について非常に知識があったからですが、知識だけで、実際の工事については素人同然でした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

途中の変更にも応じていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりの結果、提案内容が最も良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

調査、見積書提出も早く、内容も信頼できる。資料も豊富で、施工内容も具体的です。
塗装会社にありがちな、曖昧さによる不安は無かったです。職人さんのレベルも高く、スピードよりも質を重視、をお願いしたところ、きちんと天候を待って、納得の仕上がりにして頂きました。区の助成金申請書類も、早急に対応して貰えました。

この会社に決めた理由

見積書提出が早かった。
資料がしっかりしている。
診断書があった。
納得の内容の上、価格も安かった。
塗料の出荷証明書が依頼出来た。
施工報告書、保証書を貰える。
アフターサービスがしっかりしている。
比較的、会社が自宅に近い。

お客さまのご感想

営業の担当が二度ほど、工事前に変わったことは残念

工事内容や価格の面で充分な引き継ぎができていなかった点もあった。

現場の担当者は、住みながらのリフォームだったので、掃除をはじめ、非常に配慮に富んだ対応をしてくれた。

台風の影響等もあったが、工期が2週間ほど遅れた。

この会社に決めた理由

担当者が専門性や信頼性の点で評価できた（だだし、契約直前に退社。担当者が交代。後任だったら、契約しなかったかも）

見積り等の作成や説明で、リフォーム会社としての専門性があると感じた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・総合的には価格と工事の正確さで満足している。工事後の保証も含めて良い業者と巡り合うことができた。ただし、気になることが何点かある。今後の期待を込めて列挙する。
・契約時に半金支払うことは事前の説明がなかった。
・契約書の名前が違っていた。
・契約までは早いが、工事実施日の連絡がなく、こちらから確認しなければならなかった。何度か指摘されているようだが、改善されていないようだ。
・このご時世、応対時にはマスクをしましょう。
・こちらが依頼したこと以外の工事を熱心に説明され、資料を出すとのことであった。結局何もなく、問い合わせても難しいの一言で終わった。

この会社に決めた理由

価格が安かった。