階段・東京都の評判・口コミ（76ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にお世話になりました。自分では思いつかないデザインプランをたてて下さり本当に素敵な家へと生まれ変わりました。要望もすべて聞き入れてくださり対応が早かったので助かりました。打ち合わせ内容と違う点もいくつかありましたが担当者様の人柄となんとかしようという姿勢にあまり文句も言えず・・・結果的には素晴らしい家になったので満足です。２階部分のリフォームだけでなくいずれは１階や外回りなどもお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

設計プランや担当者様の人柄で決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

K社の対応力、担当者の人柄とまじめさ、熱心などは評価で表せないほど良く好印象でした。また、完成報告書などもしっかりしていて今まではあり得ない良い対応でした。ＡＬＬ大満足でも良いのですが、利用した施工業者とのギャップと完全管理ができなかった点でマンション全員の判断でマイナスにしました。利用者が厳しい指摘をしないといけない気の抜けない状態が長期に続くのは改善すべきだと思いました。でもまた、利用しますので改善、反省し向上してください。期待しています。

この会社に決めた理由

担当者の人柄とまじめさ、徹夜で作成した各種資料、説明がどの業者より群を抜いて良かった。また、大手で病院関連を手がけてきたK社の組織力、対応力にも期待、価格も２番目に安く、最終的に値引もして頂き、一番安くなりました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。外壁の色を決めるのに時間がかかりましたが、家族全員納得のいく色に仕上がり大変満足しております。有難うございました。ドアについて初めに説明を受けた内容と変更があった所を説明して頂けなかったのが残念です。

この会社に決めた理由

担当者の情熱と熱意を感じ、職人さんも全員社員ということで安心できると思いF社さんに決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初目的である「ドア枠取付」に関して、納得の出来る出来栄えとなりました。枠材と造作材の接合も問題なく、ネジの頭も隠され、家が建った時から付いていた様な感じであり、逆に違和感を覚える程です。工事を躊躇していたのですが、もっと早くに依頼して実施していればよかったと考えています。今回取り付けて頂いたドア枠は、痛みやすく壊れやすい部分にありますが、長いネジを鉄芯にまで打ち込んでいるので、これなら大丈夫でしょう。付加作業である「大型TV移動」では、階段等に少々傷が付いてしまった事は残念です。ですが、ニス塗りなどで、既存の傷が少々増えた程度にまでして頂けましたので、問題ないと思います。この様な作業は引越業者などには敵わないので、プラスアルファの費用を計上する事となっても、適任となるスタッフをアサインするなどの方策が必要かもしれません。

この会社に決めた理由

工事依頼に対して素早いリアクションを頂けた事。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

数年前に浴槽のリフォームをお願いした経験があります。なかなか良かったので、今回、大掛かりなリフォームをホームプロ様にお願いしました。ところで今回は、前回のお会社とは別のお会社にお願いする結果になりました。ご参加頂いたお会社は全て、好印象でございました。が、今回のN社の営業の方は優れて誠実且つ専門性が高く、大変信頼できる方にお見受けし、このお会社にお願いすることと致しました。結果は想定以上に優れた方で、本当にこの方にお願いして良かったと思っています。勿論、工事の段取りを含む進捗状況や、部分の仕上がりについては少なからぬ問題点がありました。しかし、この営業の方のフォローは全く納得のいくもので、感謝さえ申し上げたく存じました。最後の最後までしっかりフォローしてくださいました。強く評価したいポイント：工程中に各種のトラブルがありましたが、営業マンの真摯で完璧なフォローがあり、安心して委託できました。また、作業してくださった人も感じの良い人が多いお会社でした。このようなお会社をご紹介頂きまして、ホームプロ様にも篤く御礼申し上げます。ありがとうございました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工期限があり時間がない中、見積もりから契約・施工まで、迅速かつ丁寧なご対応をありがとうございました。施工に際して、こちらの我儘なお願いにも快く引き受けて頂き、大変恐縮しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工会社の評判が良く、担当者の説明も丁寧だったこと。

お客さまのご感想

震災直後の着工で、キッチンなどの納入が厳しく大変な中、いろいろ尽力していただき、工期に間に合わせていただきました。仕上がりも大変よく、満足しております。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取った中でいちばん価格的に安かったことと、概算の見積もりを送ってくださるのが早く、かつ資料等も見やすく添付していただいて、とてもわかりやすかったことが決め手になりました。工事の仕上がりもとても満足しており、お願いしてよかったと思います。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初、介護申請のバリアフリー中心の工事でした。しかし、いろいろ追加工事が増えしまい、こちらの細かなわがままにもすべてに対応してくださり助かりました。かなり古い家で改修工事には棟梁は苦労されたかと思いますが、満足いくように仕上げて頂きました。営業担当の高村様も気さくに相談にのっていただいてこちらもお願いしやすかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロから数社紹介され、相見積もりで価格がリーズナブルだったのとサービスの充実、同じように介護申請で現在工事されている内容の話を伺ったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

イメージどおりの仕上がりで満足しています。ご担当の誠実なご対応で安心できました。要所要所で最終確認をいただいた店長様にも感謝しております。（工事中は）荷物の移動がたいへんなので、（遠慮せず）明確にご指示いただいた方がよかったことと、（クロス）工事があると認識していた日に工事が入らなかった・・・この２点以外は特に問題のない工事内容でした。職人の方の仕事もていねいで信頼できました。工期中、大地震がありましたが、予定通りにお引き渡しいただき、厚く御礼申しあげます。追加でエアコン工事もお願いしておりますが、今後も機会があればご相談させていただく所存です。このたびは誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロを通しての見積り依頼に対して一番反応が早かったこと。見積り提出時の現場での打ち合わせがたいへんわかりやすく、よいリフォームにしよう、という熱意がごこよりも感じ取れたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工で満足しています。価格の面でも優れていました。

この会社に決めた理由

担当者のセンスと提案内容