東京都・武蔵野市の評判・口コミ（11ページ目）

お客さまのご感想

見積もりや説明など、Ｍ社の担当者の方は、対応はとても良かったが、実際に作業された工務店の方の対応、仕事ぶりはいま一つでした。当初の完了予定、４月末でしたが、最終確認で不都合があり、３回目にようやくすべて完了となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社を検討しましたが、最終的には担当者の「人柄」と「説明の分かりやすさ」で決めました。

施工中に予期せぬ事態も起きましたが、その際の誠意ある対応をみても、上述の内容で選んでよかったと思っております。このたびはありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の「人柄」と「説明の分かりやすさ」

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

少額の小規模リフォームにも関わらず、親身に相談に乗っていただけました。

この会社に決めた理由

ホームプロのメッセージでのレスポンスが、的確かつ丁寧だったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

特殊な施工依頼だったため、ホームプロから紹介された複数の業者様が施工を辞退される中、プロの観点で様々な具体的プランを提示して下さいました。
最終的にベストな形に収まったと満足しております。
自分自身は、人生初のリフォーム経験だったため、大変勉強になりました。

この会社に決めた理由

本サイトのメッセージ欄でのやりとりの中で、シビアな意見と具体的な対案を複数提示して下さったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても人柄良くて良かったです。ただ、一部の職人の技術は信頼にかけ、仕上がりも悪く、やり直しが有りました。そのやり直しを担当者自らしてくれたことには驚いています。職人の方々は、このような一生懸命頑張っている担当者に対して迷惑をかけていることを理解して貰いたい次第です。人間やることには上手い下手はあると思いますし、失敗もあると思います、施主側は日曜大工で頼んでいるつもりもないので仕上がりがよくなければ施主側が気付く前に直してもらいたいです。施主側からやり直しをお願いすることが、どれだけ苦痛か?
わかってもらいたい。

この会社に決めた理由

担当者の人柄です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は丁寧な対応、施工ありがとうございました。施工前、施工中の連絡を頻繁にいただき、とても安心感がありました。仕上がりはとてもきれいで満足しております。また仕上がり状況を記録したDVDも良いサービスであると思います。

この会社に決めた理由

専門会社、実績豊富、評価が高い、事前の調査が詳細かつ分かりやすい、価格が適当

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来上がり自体は満足しています。追加作業にも気持ちよく対応してもらいました。
残念だったのは当初予定より約1カ月遅れたことです。

この会社に決めた理由

価格とプランの妥当性。担当者が誠実にこちらの要望に応えてくれたプランを提案してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
前回と同様に、丁寧な対応と綺麗な仕上がりで満足しています。
安心してお任せすることが出来ました。

この会社に決めた理由

一昨年、ホームプロさんを介してO社さんに自宅のリフォームをお願いしました。
安心してお任せ出来るという信頼感を持ったことです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床暖房パネルに釘を打たれてしまい水漏れによるフローリングの変色が発生しました。ミスは不可抗力と思いますので仕方ないにしても初期対応が酷かったです。お詫びもなくあまりに一方的な説明でびっくりしました。当初全面張替えを前提に話をしていましたが、保険が使えない事がわかると、変色した板4,5枚の張替えしか出来ないと主張。(板の繋ぎ目のサネ凹凸を切り落とす事による板の浮き等に係る延長保証もなし)。納得いかなければ第三者に相談してもらうしかないと説明されました。担当者では解決しないので代表者を交えて話し、全面張替えではなく、一部屋単位での張替えで妥協しました。妥協した理由は綺麗な床材を剥がして廃棄することへの罪悪感、それだけです。玄関廊下から寝室ベランダまで一続きで貼られていたフローリングに見切り板を入れて分断しなければならず、非常に悲しく思っています。大きなミスはあったものの、職人さんによる施工は綺麗に仕上げて頂いたと思っています。最終的には誠意ある対応をしていただき決して悪質な業者では無いと思いますが、不備が見つかりそちらに落度がある場合は、始めからもう少し工事依頼者の立場に立って対応頂けると安心して工事を任せられると思います。

この会社に決めた理由

他社が追加工事を提案する中、まだ綺麗だからリフォームしなくても大丈夫とコメントされ、良心的と感じた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

拙宅の現場の状況をふまえ、工事前から工事中まで常に的確なプラン・工法を提案・実行して頂き感謝しています。
建材についても、デザインや質の良いものを提案して頂き他社と違うなと感じました。
また、何よりも社長の建築という仕事への情熱・愛着とﾌｯﾄﾜｰｸの良さには頭がさがります。色々わがままや質問等でご迷惑もおかけしたと思いますが、手を抜かずにご回答・対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

・経営者が一級建築士の資格があり、実際現場下見の際にも建築業界のベテラン
と感じ安心感があった。
・見積もりが詳細で説明が丁寧だった。