洋室・東京都・港区の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧、迅速に全て対応してくださり、的確な提案、価格と施工内容でした。
どうもありがとうございます。

この会社に決めた理由

見積価格が妥当で、自分の考えに沿った提案や施工内容をしてくれました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算の範囲内で施工内容を細かく相談しながら希望のリフォームができたので満足しました。また、細かなオーダーにも柔軟にご対応いただけて大変助かりました。対応スピードも早くしていただき感謝しています。次回リフォームの機会があった際にはまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

あまり時間のない中でのリフォームでしたが、着工までとてもスムーズで、助かりました。社内の連携が良く取れているんだろうなぁと随所で感じることができ、担当の方も作業をして下さった方もとても信頼できました。

この会社に決めた理由

3社に見積もりをお願いしましたが、こちらの会社が圧倒的に早かったです。
その後、残りの会社の見積もりが出るのを待ちましたが、時間がかかった割には納得のいく見積もりではなかったです。
見積もりの段階で、会社によってリフォームの進め方の説明に違いがあり、リフォーム初心者としては不安になりましたが、その点もこちらの会社に伺ったところ丁寧にご説明頂けたので安心できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方も現場監督の方も、よく見て細かく説明いただき、とても丁寧に対応いただき大変ありがとうございました。リフォームで出た家具の廃材までお気遣い頂き感謝です。
キッチンとクローゼットは依頼以上にピカピカに仕上がり、また予想外にしっかり幅もとれて大満足です。床貼りの工程を事前に確認していなかったので当日焦りましたが、朝にもご担当者より説明いただいたので安心できました。
一部のリフォームでしたが、長年の悩みが一気に解決して新築になった気分です。
どの担当の職人さんもとてもよくお話をきいてくれて、ご丁寧な対応をいただきました。コロナ対応もしっかりしており、常時マスクや仕切りで対応くださり、マナーもとても良かったです。工期が1日はやく上がり、クリーニングが来る前に管理人から確認があった際も、丁寧に対応いただき助かりました。
最初の印象の通りとても安心感があり、次があればぜひお頼みしたいです。

この会社に決めた理由

丁寧に電話やメールでコンタクトをくださったこと、工期感の提示が明確で安心だったこと、ご担当いただく営業の方も現場監督の方にも足をお運びいただき、人柄も信頼できる方だったことが決め手です。
最終的には出揃ったお見積りも一番良心的で、異存なくこちらに決めさせていただきました。
期間中に事業譲渡がありましたが、特に問題なく変わらぬ対応をいただき良かったです。この先も変わらずにいただけるとありがたいです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が2人つくので、それぞれの得意分野で色々相談にのってもらえました。こちらのふんわりとした希望に対する対応もプロの視点から考えて下さり、仕上がりも満足でした。信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社が近くにあったことと、見積もり時のアドバイスが、良かったことです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

内装で多岐にわたる修繕や取り替えをお願いしましたので、関わる業者さん、職人さんも増えましたが、段取り良く取りまとめて進めていただきました。

この会社に決めた理由

トイレや建具の取り替えなど小規模なリフォームとなったため、細々としたことを相談できる会社として選びました。見積り価格も比較した範囲ではリーズナブルだったと思います。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初は大工工事でしたが、職人さんの腕と人柄がとても良く、希望通りの造作をして頂けました。塗装やクロスに関してもそれなりに丁寧な仕上がりで、監督さんも一日一回は顔を出し、細かな調整をしてくださいました。全体的には満足しており、こちらにお願いしてよかったと思っています。
ただ双方の見解の違いによって施工箇所の漏れがあり追加工事が発生したり、商品の発注間違いがあったりなど、マイナスポイントもありました。
養生不良で傷がついたり日々の清掃が不十分だったという指摘には、素早く良心的な対応をしてくださいました。
総合的には、割高なハウスメーカーのように大手でもなく、町の工務店のように小規模ゆえの不安感もなく、母体のしっかりした、中堅どころの利点を多く持つ会社だと思います。

この会社に決めた理由

3社に絞って見積もりを取りましたが、項目がきちんと記載された一番詳細な見積りを提出頂いたのでこちらに決めました。項目によっては他社に依頼した箇所もあり、当初の予定よりは規模が減少しましたが、何度か打ち合わせを重ねたのち、キッチンを含めた室内全体のリフォームをお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足しております。ホームプロでのやり取りの際も、とても丁寧で的確なアドバイスをいただけました。こちらの意図を汲んでくださるので、初めてのリフォームでも安心してお任せすることが出来ました。
既存の巾木をそのまま活かした状態で、カーペットからフローリングに張り替えていただきました。床にR面があったり複雑な形をしているのですが、驚くほどピタッと綺麗におさまっていて感動いたしました！丁寧な施工はもちろん、非常に高い技術力をお持ちなのだと思います。またリフォームしたい所が出てきましたら、是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・メッセージのやり取りで、最も誠実さが伝わってきた会社だったため。
・見積りの項目も分かりやすく、金額も割安だったため。
・現地確認の際に、的確なアドバイスをいただけて安心できたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

他社にはなかったようなご提案があったのが良かったのと、ご担当者の感じがとても良かったです。
リフォームは決めねばならないことが多く、仮住まいの往復引越しや荷物の片付けなどストレスがかかる作業が多いので、担当者との相性はとても重要だと実感しました。
工事が一旦終了して仮住まいから自宅に戻り、ヘトヘトになりながら最低限の片付けをして、さぁお風呂に入ろうと思ったらお湯が出ず…。（涙）
とても寒かった日なのに翌日までお風呂に入れないというアクシデントがあり、高い評価なんてできない！と一瞬思いましたが、後から考えれば笑い話なので、そこは評価には入れませんでした。（笑）
工事前にマンション近隣住戸への許可をもらう作業の書類に不備があったりしてなかなか進まず、結局自分でやらねばならなかったところはマイナスポイントでした。

この会社に決めた理由

予算内でのご提案内容がとても良かった。
ご担当者の熱意が伝わった。
事務所が家から近かった。