洋室・東京都・港区の評判・口コミ

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

大満足の住居となり、心から感謝申し上げます。
中古マンション購入しリフォームして住み始めるまで期日が限られていたため、口コミを拝見して内装仕上がりの質が良いこと、工期通りに進めていただけることを重視して依頼しました。担当いただいたH様の連絡もスムーズで必ず時間厳守してくださり、マンション現地確認同行でも一抹の不安もありませんでした。
プランニング後に私から追加の要望が出たり、（減額のため）施主支給への対応等ご迷惑をおかけしましたが、細かな要望にも快くご対応いただき、自分の生活にあった大満足の住居となりました。住み始めてからの悩み相談にもアドバイスをいただき、不動産業者にも「良い職人さんを抱えているから工期を守れるんです。良い施工業者を見つけましたね」とお褒めの言葉を頂戴しました。

この会社に決めた理由

担当者の信頼感、内装仕上がり、正確な納期を重視して選び大正解でした。
中古マンション購入しリフォームして住み始めるまで期日が限られていたため、口コミを拝見して内装仕上がりの質が良いこと、工期通りに進めていただけることを重視して依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

期待以上の対応と工期のスピードでした。細かい部分の対応も労を惜しまず行って頂き、大変満足しています。今回のリフォームは実家でしたが、自宅を行う際も担当者様に対応頂きたいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

築４０年以上の実家を賃貸に出すためのリフォーム会社を探していました。別の紹介会社で紹介会社とのコミュニケーションがうまくいかずに、ホームプロにたどり着きました。

評価の高い二社に絞ってみましたが、見積もり提出までのスピード感や細かい部分への対応の早さを期待して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当方の都合で大変バタバタのスケジュールとなってしまいましたが、迅速に対応いただきありがとうございました。職人さんは皆さん丁寧でお話しやすい方たちでした。仕上がりもキレイで部屋が見違えりました。こちらの会社にお任せしてよかったです。

この会社に決めた理由

当方の意向を的確にくみ取っていただけたこと。急ぎのお願いにも迅速・丁寧に対応いただけたこと。価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応、的確なアドバイス、良心的な接客、希望どうりの納期に仕上げる企画力、どれも非の打ち所がない素晴らしいものでした。
また機会があれば是非お願いしたいと思います。
このたびはありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元で歴史がある会社で安心感があったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
タイトなスケジュールでの依頼となりご迷惑をおかけしましたが、期日内に仕上げて下さり大変満足しております。今回のリフォームは急に決まったこともあり、こちらも具体的な希望やイメージが決まっておらず、ふんわりとした希望とイメージしかお伝えできなくて申し訳なく思っておりました。配管工事も含めたリフォームを希望しておりましたが、丁寧に配管工事やスケルトンリフォームの説明をして下さったKさん、元大工さんの経験を生かしてメリットデメリットを正直に伝えていただき大変心強く感じました。また、こちらのイメージを上手にくみ取っていただき素敵なCGパースを作成して下さったWさんにも大変感謝しております。とても話しやすく、決断を迫られる数ある打ち合わせも毎回楽しくできました。実際の工事責任者だったＳさん、お若いですがとてもしっかりした方です。安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
担当者が信頼できると思ったから
提案・プランがよかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足

この会社に決めた理由

対応とクオリティです

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者様の対応の早さや細やかさと、経験豊富で悩んだ時に的確なアドバイスを下さる店長さんのコンビに大変感謝しています。

いくつかトラブルもありましたが、都度真摯に対応して頂きました。

仕上がりも非常に満足していて、フルリフォームの素晴らしさを実感しています。

この会社に決めた理由

ゴールデンウィーク直前の問合せにすぐ対応して頂き、他社さんの相見積に間に合わせてくれました。
他社に比べ、見積りが安かったわけではありませんが、担当者様のお人柄、また自社の強みをきちんと伝えてくださったので信用が出来ると感じお任せしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積りの段階で丁寧に説明をしていただき、わからないところにもきちんと回答をしていただけました。
また希望工期が短い中、その希望に合わせて施工をしていただきました。
施工中もこまめに進捗等連絡をくださったので、その都度軌道修正や質問などもしやすく、希望通りの仕上がりになりました。
担当してくださった方は、レスポンスがとても早く、とても話しやすい雰囲気を作ってくださったので、言いたいこともいいやすくてよかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった
短期間の施工にご了承いただけた
見積りがわかりやすく、説明が十分にあった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

豊富な施工経験に裏打ちされた提案力と､腕の良い職人さん方のお陰で､想像以上に満足の行くリフォームとなり､こちらにお願いして良かったと感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでご紹介頂いた複数社の中から､最終的に3社に絞って現地での打ち合わせをさせて頂き､こちらの要望をお伝えした上でリフォームプランのご提案をして頂きました。
洗面脱衣室のスペースが厳しかったため､他の2社さんが標準品の洗面台ユニットの設置に難色を示される中、貴社だけは、こちらの要望を最大限に取り入れた納得のプランをご提示頂きました。
また､廊下の作り付けのクローゼットや防音扉の設置など､こちらがダメ元でご相談させて頂いた追加要望もしっかりと実現して頂き､大満足の仕上がりになりました。

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。