洗面・東京都・東村山市の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろムリを聞いて頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

会社というのではなく、ご担当者を気に入りお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

4社で相見積もりをとり、この会社が最も高い額を提示されましたが、担当者の説明に納得してこちらにお願いしました。
また急いで改築しなければいけない事情がありましたが、年末の忙しい時期ながら、なんとか年内に工事完了できるよう調整してくださり、これもこちらにお願いする大きな要因となりました。
見積もり後に内容の説明をお願いしたところ、何もわからない私に時間をかけて色々と説明してくださり、信頼できると思いました。
最終的には、工事期間中も洗濯機は使えると聞いていたが実際には使えなかった、というような小さな行き違いはありましたが、仕上がりは問題もなくとても良いもので、家族全員満足しています。
今後も何かあればすべて見ます！とも言ってくださいましたので、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・急ぎたい、という旨をメッセージしたところ、すぐに現地調査に来てくれた
・工事もできる限り早く（遅くとも年内には）、という要望に応えてくれた
（スピード感をもってやってくれた）
・見積もり後、担当者に内容の説明をお願いしたら時間をかけて色々と説明してもらえて、信頼できた

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

失礼な方が、お一人おられました。
ご担当の方の対応に不満有、店長さんの対応で解決

この会社に決めた理由

他２社に無い、間取りのご提案を頂けたので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

想定外のことも幾つかあり、工期が大分延びてしまいましたが精一杯対応して下さったと思います。
なかなか立ち会い出来る機会もなかった中、追加の依頼等も受けて下さって有難かったです。

ぱっと見、新築のように仕上げて頂けたので大事に住んでいきたいと思います。

この会社に決めた理由

自分と年齢層がかけ離れておらず、長く付き合える可能性がある点と予算内で最大限要望に応えようとしてくれた点

お客さまのご感想

字数制限があるので、特に酷い洗面台リフォームの件を残します。
元の洗面台を取り除くと壁がむき出しになるので。撤去後⇒壁に石膏板⇒我々で壁紙塗る⇒洗面台設置」こんな段取りで約束。しかし、撤去後石膏板をなかなか入れてくれない。訪れた時に職人さんがいたので「そこにある石膏板を洗面台に設置ですか？」と確認すると「これは使わない」との返事。より防水性の高いものかと期待。ところが、石膏板を3枚に切断されたつぎはぎが設置。さらに洗面台も設置された。写真撮ってます。これには激怒して置手紙にてクレーム。翌日に担当者から連絡があり1枚の石膏ボードに変更するとの事(当たり前です)。洗面台を設置されたので、そこから壁紙を塗ったり防水加工をしたりと大変。又、洗面台設置後に石膏板を入替えたのでその木屑などが洗面台にかなり付着。使用前に掃除をすることになるとは考えませんでした。落ちない汚れもありましたがもう諦めました。

この会社に決めた理由

水回りのリフォームがメインでしたので、その事例の多さやレスポンスと価格から決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階から、親身に相談に乗っていただき、見積り内容のたびたび修正にも対応していただきました。施工中は毎日、進捗報告を入れていただき、安心してみていることができました。施工の仕上がりも素晴らしく、とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対し、できることとできないことを明確に伝えてくれた点。

お客さまのご感想

・仕上がりは概ね満足しています。
・引き渡し時期、依頼主の休みの事前確認がなかったため、途中、2週間の空きが出てしまい、結果的に希望の納期に間に合わなかった。
・キッチン、トイレ、洗面所にタオル掛けが付いていない。
今時、普通に付いているものについては、依頼がなくても付けてほしい、または、提案いただきたい。
・リフォームのエコポイントについて、全く情報を持っていなかった。制度を活かすことで、もう少しグレードの高いものを導入できた可能性もあるのでは？！（調べていないのでわかりませんが）
リフォームのプロとして制度を勉強し、提案してほしいところです。
・今回、３回に分けて施工費を送金しましたが、一度も入金の確認がとれた旨連絡がなかった。

この会社に決めた理由

大手より小回りが利くと思ったため。

お客さまのご感想

追加で依頼した洗面台、浴室扉については不満ありません。
トイレについて、TOTOのリモデルクラブの会員であること、またワンデーリモデルタイプを注文しましたので、安心してお任せできると思ったのですが、施工した職人さんがおそらくTOTOの最新モデルのことに精通していなかったのか、非常に段取りも悪く、施工間違いもしておりました。便器は最新モデルだから仕方ないのかもしれませんが、手洗い器の排水トラップが無いことには驚かされました。最終的には注文通りのものをおさめていただきましたが、当初予定から2週間遅れとなり非常にがっかりしました。

この会社に決めた理由

匿名で下見積もり依頼を行った際、メーカーに確認したうえでのアドバイスがあったこと。TOTOリモデルクラブの会員であったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの対応は良く、特に水道屋さんは、迅速に対応していただき、大変助かりました。
クロス屋さんは、期限内でしたが、最後急いで作業された為、少し雑な部分があり、手直しを要しました。もう少し段取りが良ければ、仕上がりが良く出来たのにと思いました。
営業さんと職人さんのコミュニケーションが不足している場面があり、結局職人さんが急いで作業する場面が見られ、残念な部分がありました。

この会社に決めた理由

価格的には、２番目でしたが、内容的にコストパフォーマンスが良いと判断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな要望に的確に応えてくださったり、当方が気がつかない点も指摘いただき助かりました。丁寧に仕上げていただき感謝しております。

この会社に決めた理由

1. 地元で実績があり、直接社長さんと話ができること。
2. 工事内容と価格が予算内で収まりそうだったから。