外壁・東京都の評判・口コミ（58ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根・外壁塗装をお願いしました。
社長の人柄、担当者の真面目さ、丁寧な仕事、納得の仕上がりと、全てが顧客第一主義であり、誰に対しても、自信を持って、お勧めできます。100点満点。
大手ハウスメーカー提示内容と比較すると、安価で、且つ、内容も充実していました。作業内容も複数案提示いただき、無駄なものは省くなど、顧客第一主義を実感できました。また、塗装色で悩んでいたところ、色見本板を直ぐに手配していただくなど、懇切丁寧でした。
次回も何かあれば、こちらの会社に必ずお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・ホームプロにおける評価で顧客満足が高かった。
・複数社にお願いした現地見積もりにおいて、的確なアドバイスであった。
・社長自らが何度も現地を訪問していただき、信頼できる人柄であった。
・メールでのやり取りに対し、素早い返信であった。
・地元であり、話が盛り上がった。

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で紳士な対応でありがとうございました。

この会社に決めた理由

とても丁寧な説明と対応で安心してお願いできました。価格も非常にまじめな、納得のいく金額だったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

スタッフの皆さんの連携がすごく良かったので 会社全体を信頼できた！次回もしあったら またお願いしたいくらいです。
ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当の人が一番親身になって話をきいてくれたので信頼したから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの時間には、ちゃんと来ていただいたのはもちろん、とても親切、丁寧に、細かい打ち合わせをして、納得、不安、不満のないリフォームが出来ました。
実際に作業をしてもらった方々も毎日の作業表を渡していただき良い人達でした。

この会社に決めた理由

5～6件ほどの会社に見積もりをお願いして、全ての会社に外観を見てもらい、自分がこうしたいと思いを告げたところ、中にはお勧め出来ないと否定的な事を言う会社もある中で、とても親切に説明をしていただき、他社に否定的な事を、言われた事に対しても納得のいく説明をしてくれて、希望に沿うようなプランを提案していただいたのと、価格も納得いく価格にしていただいたので、決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの仕事の仕方も無駄がなく、途中で色々な質問にも丁寧にこたえていただき好感がもてました。
我が家がモニエル瓦という特殊な瓦のため、暑い中高圧洗浄も大変だったと思います。
屋根に使用する塗料に関しては、塗装前に、塗料メーカーの方をよんで念入りな確認作業もしていただきありがとうございました。見違えるように綺麗になった屋根と外壁に家族一同喜んでおります。有難うございました。

この会社に決めた理由

数社に見積依頼して、内容を見ると他社は同等項目を細かく分けて記載し、見積金額を追加していったのに対して、アルプス様は関連した塗装箇所は一括して金額記載してくださり、見積書がたいへん分かりやすかったこと。
我が家の屋根が特殊な洗浄、塗装をしなければならなかったので、大変心配でしたが、社長が詳しく説明してくださり、不安だった気持ちがなくなったこと。こちらの会社ならきっと満足できる工事をやってくださるだろうと思い、契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

前回同様、イメージ通り、イメージ以上のの仕上がりに、両親も大満足です！
担当のプランナーさんの、センスがよくアドバイスも的確で、信頼できるプランナーさんに、出会えた事に感謝です。
ボロボロの実家が、とても素敵になり嬉しい限りです。本当におしゃれになりました！
工場中に心配なこともすぐに対応して頂きました。
大工さんや、監督さんの細かな配慮に、母も感激していました。丁寧な作業、ありがとうございました。
いつか、我が家の二階もやってもらいたいです！
みなさん、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前、自宅をリフォームしてもらい、とても良かったので今回は実家をリフォームしてもらうことにした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方の対応もよく、仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

提案力

お客さまのご感想

基本が出来ていない。工程表を郵送で受け取ったが、対面による責任者からの概要の説明がない。1.無断で簡易トイレを敷地内に持ち込もうとした。2.足場の施工不良。風で足場が揺れ、壁に突き当たる。足場筋交いの不足。3.ペンキ塗りの際の養生不良。4.窓サッシ、窓ガラスがペンキで汚れた。5.樋を固定する釘のねじ込み不足。6.工程表の最後にある自主検査をやらなかった。7.施主立会いの完工検査もなし。8.段ボールの切れ端による窓ガラスの汚れ放置。
9.依頼事項の一つであるベランダ脇の壁の漏水が未だに止まっていない。10.新設の一階軒樋の水が速やかに排水されない。樋の施工不良。適切な勾配をつけた樋設置が出来ていない。

この会社に決めた理由

見積もりを取った各社の中で、比較的安価。
屋根と壁塗装及び樋工事が一括施工できる会社だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

屋根と外壁の塗装をお願いしましたが、予想以上のきれいな仕上がりに大変満足しています。また実際に工事を施工していただいた方達には、お願いしたところ以外の気になる箇所を進んで直していただきました。こちらの会社にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に担当の方と各種リフォームの相談をさせていただきましたが、「必要性の低いリフォームはしなくてもよいのではないか」や「実際に住んでみて様子を確認してからリフォームをした方がよい」など、利益優先で何でも注文を受けてしまうのではなく、住む側の立場に立っていただき、納得のできるアドバイスをいただきました。とても信頼できる担当の方だと感じて契約をお願いしました。