東京都・調布市の評判・口コミ（18ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

また機会があればよろしく。

この会社に決めた理由

丁重な対応と信頼性。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

スタンダードなリフォームはしたくないという希望が叶うように苦心していただきました。洗面とお風呂のリフォームだけでしたが大変快適に過ごしております。ありがとうございました。
繁忙期を考慮せず、評価は厳しめにつけましたが、労を惜しまぬ良心的なリフォーム屋さんだと感じました。好感度☆☆☆☆☆です。

この会社に決めた理由

こちらの質問や概算見積依頼に対して具体的な回答をしてもらえたので大まかな予算が立てやすかったことと、ホームプロに加盟されたばかりだったので、いろいろ頑張ってもらえるかなと期待して。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細かいお願い事にもご丁寧に対応頂いきとても安心してお任せすることができました。
どうもありがとうございます。

この会社に決めた理由

・担当者が現場監督まで務めるとのことで安心してお任せできると思ったところ
・工程管理がわかりやすかったこと
・担当者が2人ついてどちらかがお休みでもすぐに連絡がついたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終的には営業Kさんの人柄で決めました。施工面の説明も非常に丁寧でしたし介護保険の説明も一番詳しかったです。職人さんも皆さん仕事きっちりでほんとにいい方でした。
ただ、残念な事は浴室天井をドーム型にしたのですが、設計ミスで予定してた浴室暖房器がユニットバスが出来上がった時点で取り付け不可になりました。工期が遅れると嫌なのと仕上がりに不安があり天井張替は諦め暖房器をセパレートにしました。それと解体作業途中に振動で食器棚の中の母の大事な食器を何枚も割った事です。作業前に食器棚の扉を固定すれば防げたはずです。
結局、最終のお支払の段階でお詫びにと工事代金から値引きしていきましたが、本来なら値引きではなく、工事代金とは別としてその金額を持って母に謝罪するべきだと思います。
それ以外は申し分ありませんでした。おかげで素晴らしいお風呂になりました、有難うございました。

この会社に決めた理由

営業マンKさんの人柄です。
説明も詳細で丁寧、商品知識も豊富で介護保険の申請など
細かい事までじつに親切に対応してくれたので。
この会社は信頼できると思いました。

お客さまのご感想

社長さんが始めに見積もりに来てくれたときは対応もよく、依頼しましたが、実際に作業を始めてくれた担当者は説明も曖昧で、2度も寸法を測りにきたのに、実際に完成すると左右対称ではない出来上がりにショックを受けました。担当者には、誤差の範囲内と言われました。まだ一カ月しかたってないのに、金具もサビているし、工事を依頼したことを後悔しています。
ただ、社長さんは最後まで対応もよくこちらの不満も聞いてくださいました。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいた社長さんの対応がよかったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事の際にはきっちりとした養生から始まり、工事関係者の対応も終始安心できました。もちろん営業担当者についても親身にご対応頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

相見積もりをさせて頂き、各社の提案内容や担当者の応対等を比べてみたところ、他社よりも価格は高かったが、担当者のレスポンスが早く、かつ親身に対応頂いた点が、決め手になりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工の仕上がりには、満足することができました。ただ、工期期間への見通しが実際とかなり異なっていました。予定より早く終えられたのはいいのですが…。また、当マンションの管理組合組合にて作業時間が決められており、それを事前にお伝えしてあったのですが、当日は終了時刻が大幅に遅くなり近隣住民より苦情がきました。作業は丁寧にしてくださったのですが、近隣への配慮が不十分で残念でした。

この会社に決めた理由

施工のイメージを伝えると、具体的な施工方法をアドバイスしてもらえたこと、また希望の予算に応じた部材等を提示してくれたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また何かあれば別件や追加でお世話になりたく思います。
ご近所のもご紹介できればと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい質問にも何度も丁寧にわかりやすく説明いただきました。メールや電話でもきめ細かいご対応をいただき、何よりも人柄の良さや温かみが感じられました。

この会社に決めた理由

こちらの要望をよくご理解いただけましたので、決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりどうもありがとうございました。見積もりにいらしていただいた時から安心してお任せできると思っておりました。担当のＫさん、いろいろありがとうございました。また実際に施工してくださった業者の方もとても礼儀正しく、この点に関しても安心いたしました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの丁寧さと担当のＫさんの誠実さ。