バルコニー・ベランダ・東京都の評判・口コミ（6ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

寒い時期でしたが、花粉の飛散が多い土地で有る為に日程調整をしてくれたのと、
職人さんの丁寧で黙々とした作業に感謝致します。作業開始時間は日々同時刻前
には来て作業を開始し休憩時間も決まった時間内で取られていましたね。
ご近所の方も見ていて『真面目な職人だな』と話しに来たり、妻もバレンタイン
チョコの差し入れをしていました。

塗装の色等に関しても社長や職人さんに相談してアドバイスを貰い、最終的に決
めるのは私達ですが納得のいく綺麗な仕上がりとなり満足しています。
又、雨戸シャッターが開閉が出来るように養生を工夫してくれたり、ペット等へ
の細かい配慮にも感謝しています。
この先もアフターフォローや点検作業も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの高い評価と施工実績が多いこと。
・自社職人であること。
・予算内での見積もり額。
・社長の長年の経験と人柄。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
おかげさまで使いやすい洗面台になり、満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く安心できた。
対応も丁寧で良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回戸建ての大型リフォームで要望が多かった為スムーズにいかない部分もありましたが、何度も相談を重ね最終的に納得のいく形に仕上げていただきました。

メーカー側のミスによる設備の入れ直しなど驚く様な問題も途中ありましたが、きちんと間に入ってこちらが安心出来る様に動いていただけました。
今回感じたのは良い結果に繋がるか全ては担当者次第だという事です。

長くお世話になった為社長のIさんとも会う機会が多く沢山お話をさせていただきましたがとても感じが良くお客様ファーストで物事を考えられており、会社の利益よりも顧客の満足度を優先されている様な方でした。
会社としては何か問題があった時もきちんと対応していただける姿勢があり最後まで任せる事が出来ました。

また何かの際には依頼させていただけたらと考えております。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社で相見積もりを取ったところ価格が一番安く、納期の折り合いもつきそうだった為お願いしました。

我が家のリフォームを担当していただいたKさんはとても丁寧かつ親身になって下さり、経験豊富で色々な提案もしていただけました。
施工の進み具合も写真付きで報告をしていただき安心して任せる事が出来ました。


【リフォームで考えておくべきポイント】
・打ち合わせは事前に綿密に行う事。
・要望は口頭だけでせず必ず文面に起こして共有する事。
・毎日作業報告をもらえる様にお願いしておく事。
・納期は目安として考え自身でもスケジュールに余裕を持っておく事。
・施工前 施工後の写真は自身でも撮っておく事。
・仕上がりは自身の目で確認し気になる事は直ぐに相談する事。
・万が一担当に問題がある時は上席に相談出来る様会社の連絡先を把握しておく事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

下見に社長自ら出向いてくださり、積極的にアドバイスや提案をしてくれた点がとても印象に残りました。
最終的に価格交渉に応じてくださり、終始安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

社長がとても信頼できた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームでは「開けてみないと分からない」という面があり、実際知らなかった水漏れが見つかったりもしたが、それについても丁寧なご提案をいただき対応することにした。
仮住まいを無料でご提供いただいたのも助かった（光熱費・消耗品は自己負担）。決して広い住居とは言えなかったが、それでも2ヶ月弱程度なら十分。駅にも近く何かと便利だった。
我が家は築30年超の古い家なので、そう遠くない将来に再びリフォームの機会があると思うが、同社に依頼することは家族全員の一致した意見だ。

この会社に決めた理由

ご提案の段階から丁寧で、かつ我々素人のいうことをしっかり受け止めてくれていた印象。その上でプロの視点から「でしたらこういう設備は」というようなアドバイスが的確だった。
ご説明でも押し付けがましいところがなかったのは、そういう社風もしくは社員教育なのかもしれない。また現地調査からご提案が最も早かったこともあり、工事についても迅速にご対応いただけると考えた。
補助金についても事前に調べていただき、また申請のサポトーもいただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが、一つ一つ丁寧に外張り作業をしてくださり、できあがりにとても満足しています。
屋根や塗装もきれいな仕上がりでした。
建具屋さんには、注文通りの扉を作っていただきました。
他の箇所も、それぞれのプロの方が、きっちり仕上げてくださいました。
担当の方が、工事の途中で余計に費用がかからないように、いろいろと尽力してくださり、見積もりよりも減額していただけたのもよかったです。
クチコミ通りのよい会社でした。

この会社に決めた理由

シミュレーション画像や実際の素材を使って分かりやすく説明してくださり、外壁外張りに魅力を感じたから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応していただきありがとうございました

この会社に決めた理由

きちんと説明していただき対応が早かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄も良く、見積もりのプランも考えて頂きわかりやすかったです。
メールや電話での対応も良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりのプランなど、丁寧な対応をして頂きました。担当者の対応も良く、値段的にも納得して契約させていただきました。

お客さまのご感想

サービスは色々してくれて安かったが、依頼したとたん忙しいと、夏休みが入ったとはいえ１か月以上放っとかれ、着工まで１か月を切った頃から打ち合わせ。工程表も監督が忙しいからと営業の方が作ってきた。(監督経験があるから作れるとのことで確かにきちんとした工程表だった。)
ピアノと多少の家具を置いたまま住みながらの工事を希望なのは最初から伝えていて、承知してくれた２社の内こちらに依頼したが、この規模で住みながらの工事はない等、何かにつけ言われ精神的に辛かった。しかも２階の一室だけに最低限の物で暮らしてたのに、長い間ほぼ１人の大工さんだけ。突然工事ない日もあった。やっとサッシ交換したと思ったらそのために削った外壁が１か月放置され中の壁に雨染み。サイズ違いでやり直し等細かい事は他にも多々。２か月たってもほとんど進んでないのに連絡なく１週間の工事放棄。その後も工事の順番、クリーニングさえもずさんだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が数は少ないものの良かったこと、メーカーのリフォームショップということで多少安心感もあった。
他の紹介サイトと合わせ３社に現地調査依頼をして、こちらと大手のリフォーム会社と２社で最後までかなり迷ったが、ほぼ同じ内容で１５０万位こちらの見積もりが安かったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工期の一ヶ月間、好天にも恵まれ満足のいく仕上がりとなりました。
ベランダの補修にはご苦労なさったことと思いますが
こちらの要望にも快く対応していただき感謝いたしております。
皆さん一人一人が、職人魂があり丁寧で一番期待していることでもありました。
有難うございました。お疲れ様でした。

この会社に決めた理由

・　顧客満足度優良会社であること　
・　担当者の対応が的確で好感を持てたこと
・　いろいろなアドバイスと提案してもらえたこと
・　同じ沿線で比較的距離が近かったこと
・　見積書の詳細が納得のいくものだったこと