和室・東京都・足立区の評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろんなことが初めてのことばかりでしたが
詳しいことをしっかりお話ししてくださり、
プランの候補もいくつか挙げてくださいました。

この会社に決めた理由

レスポンスが早い。
初めてのリフォームで細かい説明などもしっかりしてくださった。
とても人柄がよい。
ほかの会社はやる気が感じなかった。
見積もりが遅い、返事が来ないなど。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。自宅で過ごす時間が増えた今、リフォームして良かったと毎日思いながら過ごしてます。携わってくださった職人さんは皆さんとてもソフトで誠実な印象を受けました。おかげで安心して家を空けてお任せする事ができました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで漠然とした気持ちで何社かに見積もりしていただきました。全ての担当者さんとお話しするうちに自分の思うリフォーム内容がおおよそ見えてき、リフォームと、模様替えで満足できる部分に切り分けできました。また、働きながら、自宅勤務もしながらのリフォームで、その間の過ごし方も想像ができるようになりました。こちらにお願いしたのは金額が良かったのと、気持ちがブレてもおおらかに受け止めてくれそうな社長さんの人柄でした。口数が多いわけではありませんが信頼できると思いました。ホームページにリピート率が良いとありましたが頷けます。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大手の冠がついた会社様を中心にお見積をお願いしましたが、
対応の安心感・スピード感・リフォームへの知識・デザイン性・説明のわかりやすさ・すべてが圧倒的に良かったです。出来上がりも想像以上で、本当にお願いしてよかったと思ってます！初リフォームでわからないことも多い中、信頼できる方に出会えてよかったと思ってます。
自分の次回リフォームや周囲の人にも勧めることができる、リフォーム会社様だと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ平均値が高かった。
事例に出ている家のデザイン性が優れていた。
ご担当頂いたの方のメール返信が早く、丁寧だった。
初回お打合せ時に信頼を持てる対応をいただいたこと。
他社だと厳しいといわれたリフォーム部分も、ちゃんと見ていただきリフォーム可能だと提案を頂けたこと。
御用聞きばかりの営業ではなく、デザイン面も相談に乗っていただき、カフェや他家の事例から満足のいく内装を提案いただけたこと。
価格が他社と比べ、丁寧に提示・説明をいただけ、価格にも納得できたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応とご提案で細かいリクエストにも応えていただき安心してお任せできました。
区への補助金への申請なども代行していただきとても助かりました。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄もよく、信頼してお任せできると思ったことと、価格が他社に比べて安く予算と合っていたため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回大変お世話になりました。
私の希望通りの工事ができたと思います
又、何かありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

会社が近くて何かの時に対応が早いだろうと思った。
女性の社員さんが知識が豊富で的確なアドバイスを頂きとても助かりました。
こちらの会社さんの職人さんは、皆礼義正しく且豊富な経験をもった人が多かった。
次回も是非こちらの会社さんにお願いしたい。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームのうえ施工（増築）が可能かわからず不安でしたが（大手リフォーム会社は非常に消極的だった）、担当者さんは費用や家への負担がなるべく少なく済むような案を考えてくださいました。
また、家が古くなってきていたためメンテナンスの相談をしたところ、快く引き受けてくださり、助かりました。
近くにこのように親身になっていただく会社があって良かったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
親身になって見積りを検討してくれたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
仕上がりに大変満足しております。
ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

価格は勿論の事、判りやすい説明と迅速丁寧な対応でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には見積もり段階から、工事完了まで大変お世話になりました。
またリフォームを検討する際にはご相談させていただきます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が内装工事の職人出身だったため、最初の見積り段階からわかりやすく説明頂いたことと、予算に合致していたため。