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お世話になりました。
連絡がないまま職人さんが下見にいらしたり、ご近所のご挨拶も不十分。私に質問があり、説明を受けていなかったのでご近所に答えることができずに戸惑いました。
工程表はあるのですか?と聞いたところ、今作っている最中ですとのご返事。短い工事でもあるのかな…と思っていましたが、そのようなご返事を頂いたので待っていましたが、結局ありませんでした。何となくその場しのぎのお仕事のような感じがいたしました。
営業の方の楽観的な意見と職人さんの慎重な意見と少しギャップを感じ大丈夫なのかしらと不安もありました。
部品が届かずに後からつけといてくださいと渡されたり、補助柱の長さがあっていないように感じたり、その都度対応やご返事を頂きましたが、全ての作業が終了した時には、営業の方の現場確認はありませんでした。何となく気持ちよく終えることが出来ない工事でした。
他にできる会社がなかったので。
このたびは工事のご縁をいただきありがとうございます。
担当者の段取りに不備があり、いらぬご心配、不安な状況を作ってしまい申し訳ありませんでした。
短期間で単独の職人の作業であれ、お約束した工程表をお出ししていなかったり、
お客様の手を煩わすようなことは問題外です。本件に関しましては、担当者には厳重注意いたしました。
また、現場の職人とのやり取りに関しては、事前に職人への十分な状況把握をさせていなかったことが原因です。
この件に関しましても下打合せを十分にしてから現場に入るという基本を再確認いたしました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、再発防止に取組んでまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 1,100,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
(60代/男性)
親切に対応いただきありがとうございました。迅速丁寧、家族一同満足し、喜んでおります。現場での臨機応変な対応にも感謝しております。
対応が迅速で、なおかつ見積額もきわめて良心的だった事。
この度は弊社に工事のご依頼を頂きありがとうございました。また皆様にご満足頂き、大変すばらしい評価を頂戴出来たことを大変嬉しく思います。また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。誠にありがとうございました。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 190,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
ホームプロに1月に申し込んだが、一社しか紹介がなかったので、別会社の見積りをとっていたので、工事の開始もおくれてしまった。結局、御社紹介のこちらの会社が最初の説明もよく、地元業者でもあるので決めました。最初の予算よりも大分オーバーしてしまったが、予定以外の所も工事したので納得しています。まだ細かい所で修正する所があったので、サービス評価の連絡が遅れました。
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
また「大変満足」の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
地元「足立区」のお客様ということで、ご近隣にもたくさんの弊社OB顧客がいらっしゃるなか、
今回のご成約となりました。お客様は地元足立区で長年 理容室を経営されており、
実は私共も何回かチラシなどを投函したこともあったようです。
そういう意味では、今回タイミングがピッタリ合ったということなのでしょう。
皆さん同じなのですが、外装の場合とくに、雨漏りなどの症状が出るまで、
手をつけられないケースも多く、依頼を受けたときには大事になってしまうのです。
「お店が見違えるように綺麗になったので、きっと(理容室にいらっしゃる)お客様もいっそう
気持ちいいのでは」と担当者の感想。
これからも末永く宜しくお願いいたします。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 1,180,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
(50代/女性)
義母の家のリフォームだけのつもりだったが、担当の方の丁寧な対応に信頼を持ち、自宅も同時に工事をお願いした。職人さんもいい方ばかりで、床下まで這いつくばって、作業をしてくれていた姿を見ていた隣家の人も、頼む時はここに決めたとい言ってくれた。
屋根の上など、自分で確認できない場所をビデオ撮影し、DVDで見せてくれた。見積もりも細かく出してくれて、疑問点も丁寧に説明してくれた納得できた。地元の業者なので、万が一、仕上がりに不満が出たとしてもすぐに対応してくれることが期待できた。
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回はご実家の外装の工事をご用命いただきましたが、お客様
との自然な会話の流れから、ご自宅の工事のご用命もたまわりました。
担当した建築士は社内でも「基本に忠実」と評判で、その実直なところが評価していただけたのではないでしょうか。
結果的にはご近隣の皆様のハートも掴んだようですね。
今後も彼を見習って他のスタッフも頑張ってまいります。
有難うございました。これからも宜しくお願いいたします。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 2,857,143円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
知り合いがこちらの会社に勤めているので、外壁、屋根の塗装をお願いしました。担当者さんは、言葉遣いや身だしなみ、態度など、特に問題はなく、良かったと思います。打ち合わせなどの約束も時間を守ってくれていましたし、事前に連絡もくれたので、予定が狂うこともなく、良かったです。職人さんたちの対応も問題なかったと思います。養生などもきちんとして頂いていたようですし、後片付けや掃除も、きちんとされていました。作業の内容や工程の説明も理解できましたし、工事中、不安や疑問もなく、予定通りに進めてもらえたので良かったです。仕上がりは期待していた以上で、とても満足しています。お支払いした金額についても、問題ありません。しばらくはないと思いますが、また機会があれば、こちらの会社さんに頼みたいと思っています。
この度は数多くある業者の中から弊社にご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
保証年数期間はしっかりとサポートをさせていただきますので、
外壁・屋根塗装の他にも内装リフォーム工事のお悩み等がございましたら是非弊社にご相談下さい!
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 1,320,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ その他 |
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